需求****，共分為五個層次。
1.生理需求
生理需求是需求層次中的最低層次。它是指維持生命所必需的各種物質需求，如食物、空氣、水、陽光、住所和性欲。馬斯
羅認為，當人的生理需求得不到滿足時，就會支配人的各種需求。當壹個人饑腸轆轆、饑不擇食的時候，他最渴望的就是
食物，這個時候，他不會有興趣去欣賞音樂，也不會去追求自己的精神需求。但當壹個人的生理需求得到滿足或部分滿足後，更高層次的
需求就會成為行為的動力。
2.安全需要
安全需要是指人們在社會生活的各個方面對安全和保障的要求。具體來說，它包括對社會秩序穩定、職業安全、人身安全不受
侵犯、私有財產受到保護等方面的期待。許多企業針對這種需求，設計制造了不同的產品，開設了多種服務項目。如各種勞保防
護用品、人壽保險、財產防火防盜保險、保健藥品、保健醫療、養老延年補品等。隨著人們生活水平的提高，消費者
對保障的要求也會越來越高。企業能時刻關註消費者在這方面的需求變化，並能及時提供新的產品和服務，壹定會受到他們的歡迎
。
3.社會需要
社會需要是指人類所具有的渴望生活在群體中，與他人交往參與社會生產和生活，獲得友誼、愛情，建立良好的社會關系等需要。馬斯洛
認為，當人的生理需要和安全需要得到滿足後，隨著生活水平的提高，人們對能夠滿足其社會需要的物品的需求越來越多，
也越來越復雜。如禮品就是滿足人們在社會生活中人際交往需要的壹種典型商品。目前，在生活水平較高的國家，禮品的生產和
銷售企業，已經成為壹個專門的行業。
4.被尊重的需要
人也需要被尊重。具體地說，處於社會生活中間的人都希望得到榮譽，得到別人的贊揚、認可和尊重，提高自己的聲望
，具有壹定的威信，向往更高的社會地位。人類的這種需求在消費活動中也得到了很好的體現。例如，在西方國家，許多有錢人不願
買大路貨，因為這些商品難以顯示自己的地位、身份。因此，企業在生產和銷售過程中，不僅要註重商品本身的質量、
性能，還必須了解和把握消費者復雜微妙的心理需求，不是所有質量好的產品都能受到消費者的歡迎，也不是所有價格
便宜的商品都能受到消費者的喜愛；企業如果能洞察消費者的心理需求和
購買動機，就不難推出受消費者歡迎的新產品，也就能為他們提供最好的產品。購買動機，就不難推出深受消費者喜愛的商品。
5.自我實現的需要
馬斯洛認為，自我實現是人的最高層次的需要，它是指人要達到這樣壹種境界，最大限度地發揮個人的才能，實現自己的理想和
抱負，實現自己力所能及的壹切，成為某壹專業領域的人才。自我實現的境界不是每個人都能達到的，因為它很難成為
激勵人們不斷為之奮鬥的崇高目標。
馬斯洛的需求層次理論對商業企業的運作具有重要的現實意義。近年來，壹些銷售學家將上述五個層次的需求
簡化為四個層次。即：生理需求、安全需求、社交需求和個人需求，它為分析人的購買行為、促進商品銷售提供了有效的方法。
比如，根據購買者需求層次的不同，可以把市場細化為若幹個子市場，生產和銷售不同檔次、不同質
量的適合不同層次人需求的商品。在現實生活中，許多商品銷售成敗的關鍵並不在於商品本身的質量，而往往取決於商品的社會象征意義，能否滿足
消費者的心理需求。在西方國家，大路貨往往不受富人歡迎，他們喜歡買別人沒有的東西，以顯示自己的地位、身份
與眾不同。
美國有壹家刀具公司，發現壹些名廚喜歡高價位、高質量的名牌刀具，他們買這種刀不完全是為了切菜的需要，更重要的
是為了炫耀自己--名廚名刀。於是，公司把原來的市場劃分為普通消費者菜刀市場和名牌高價菜刀市場。在產品設計
、定價、經銷、廣告宣傳上采用了不同的策略，取得了很大的成功，應該說菜刀是壹種社會評價較低的商品，在它的銷
售中間受到人們心理需求的沖擊是其他商品可想而知的。