根據《快遞暫行條例》:
第二十四條從事快遞業務的企業應當規範操作，防止快件損毀。
法律法規對食品、藥品等特定物品的運輸有特別規定的，寄件人和從事快遞業務的企業應當遵守有關規定。
第二十五條從事快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，並當面告知收件人或者代理人收寄。收貨人或代理人有權當面驗收。
第二十六條快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者按照寄件人的要求處理；屬於進出境快件的，從事快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。
無法投遞又無法退回的快件，按照下列規定處理:
(壹)信件自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由從事快遞業務的企業在當地郵政管理部門的監督下銷毀；
(二)屬於其他快件的，快遞企業應當進行登記，並按照國務院郵政管理部門的規定辦理；
(三)屬於進境快件的，由海關依法辦理；其中，依法應當檢疫的物品，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。
第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少，對於保價快件，應當按照快遞企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對於未保價的快件，應當依照民法的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司發展快遞損失責任保險，鼓勵從事快遞業務的企業投保。
擴展數據:
根據《快遞暫行條例》:
第三十八條郵政管理部門有權采取《中華人民共和國郵政法》第六十壹條規定的監督檢查措施。郵政管理部門實施現場檢查，有權查閱快遞業務經營企業經營的快遞業務的電子數據。
國家安全機關、公安機關依法開展維護國家安全、查處犯罪活動的執法活動，從事快遞業務的企業應當提供技術支持和協助。
《中華人民共和國郵政法》第十壹條規定的辦理場所，包括快件的辦理場所、設施和設備。
第三十九條郵政管理部門應當向社會公布其聯系方式，方便公眾舉報違法行為。
郵政管理部門接到舉報後，應當及時依法調查處理，並為舉報人保密。實名舉報的，郵政管理部門應當將結果告知舉報人。
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