2業務窗口查詢:在郵件送達的營業廳辦理查詢手續。客戶需要提供郵件詳情、寄件人押金或郵件收據。
3.傳真查詢:客戶通過傳真查詢郵件信息。具體傳真方式請聯系郵政客服電話11185。
查詢有效期:
以上詢問，自郵寄之日起四個月內即可辦理。
查詢費用:
1需要收件人簽字的傳真或復印件，需要3元/件的特殊查詢費。
2短信查詢:該服務為有償服務，所有費用分為兩部分:短信通信費用和信息費用。其中，短信通信費用由當地移動、聯通、電信、網通公司按標準收取，信息費用為移動業務增值費用，按以下標準收取:
(1) EMS郵件資費查詢:客戶將EMS郵件的指令和發送省份名稱、發送省份名稱、預計郵件重量(以克為單位)發送到服務碼，系統將郵件的預計資費返回給客戶。每條消息的收費標準為0.3元。
(2) EMS郵件狀態查詢:客戶向服務碼發送EMS郵件的指令和編號，系統將郵件的當前狀態信息返回給客戶。每條信息的收費標準為0.5元。
(3) EMS郵件投遞回送服務:客戶發送指令和EMS郵件數量到服務碼。當郵件正確送達收件人並簽名後，系統將向客戶返回“已送達並簽名”的消息。每條消息的收費標準為0.5元。
(4) EMS郵件狀態通知:客戶向服務碼發送指令和EMS郵件的編號，系統會向用戶返回郵件當前和未來的狀態信息，如處理過程中的“離開XX處理中心”、“到達XX處理中心”、“正常投遞(未正常投遞)”。每條回復消息的信息費為1元，即使多條消息回復，也不會添加任何信息。
(5)幫助:發送BZ到服務碼，為用戶提供幫助信息，如客服電話等。這項服務是免費的信息費。
(6)取消所有定制服務(由運營商規定)，向服務代碼發送“0000”，取消所有定制服務。這項服務是免費的信息費。
3其他查詢免費。