二:咨詢。三:客房服務:演講:？"?姐姐，這是我特意為妳準備的房間。妳覺得房間冷嗎？”"?姐姐，這是我們特意為妳準備的床單、毛巾和美容裙。妳可以放心使用！”“姐姐，這是我們放貴重物品的首飾盒。請教我們為您保管貴重物品，護理結束後會提醒您穿上！我能幫妳嗎？”“姐姐今天給妳的手術護理項目是？妳需要改變我們的美麗裙子。妳可以把換好的隨身衣物放在床邊，我壹會兒幫妳整理。需要幫忙嗎？”(如果不需要，就說這是我們的衛生間，可以用，出房間)敲門要求進房間，衣服放在櫃子裏。說“姐姐請稍等，我先幫妳整理衣服”幫顧客躺下整理被子放拖鞋！。客房服務九步:包頭(詢問松緊和音樂音量)、填寫咨詢單(護理開始時間:3分鐘後；"?妹子，毛巾松緊合適嗎？房間音樂音量合適嗎？”2.護理第壹三部曲(測手溫，講時間)。？1): 1)操作前三步:(消毒，手泡牛奶，37度水浸泡)①xx，護理前，我會花兩分鐘做我們服務前的三部曲。首先我會用75%的酒精對我的手進行消毒，因為我們手上會有壹些肉眼看不到的細菌，避免下次手術時交叉感染。妹子妳可以去別的地方。接下來我會用牛奶泡手，因為牛奶可以稀釋酒精，牛奶可以軟化手上的角質層，滋潤皮膚，讓手更加光滑細膩，讓妳在後期操作的時候感覺更加舒服。(3)接下來我要用37度的溫水洗手，因為牛奶會有壹些糖分，比較黏，所以我要先洗，而且37度的水溫接近我們人體體溫，後期操作不會有大的溫差，也不會刺激妳的皮膚。好的，姐姐，我先試著暖暖手。"?姐姐手的溫度對嗎？”
2):運營中的三部曲:術前診斷、拍照(1)標準服務:標準化統壹的技術和技術宣傳:(1:項目步驟、流程、功能。2.產品的核心組件和功能。3.手法點，推哪些經絡穴位，不同的痛點，感覺反應的身體狀況。4.儀器的功能和原理。5.家用產品的註意事項和協調；(2)個性化服務:通過診斷進行效果驗證！(效果分為生理和心理)生理:多說話，多做事，多比較，重點加強(每次根據客戶的身體情況加強不同部位)心理:多註意問候，根據客戶的愛好和性格特點提供好的服務(多聊天了解客戶的需求，有說有做，有始有終，對客戶沒有了解，只做背部清潔，少談專業性)。(3)發現客戶的新問題:在銷售之前，妳需要了解客戶的消費能力和他們的消費習慣(感性理性、有效性、敏感性、品牌、壹次性重復性)。銷售:①為客戶和感情的關系要淩駕於喜歡之上的理念做鋪墊。(壹次，或者多次做鋪墊)②計劃交易類:告知問題的嚴重性，適當的時候陷入危機，找到切入點，解決拒絕點！
3)術後三部曲:①效果整體指導:強化重點(由點及面)②滿意度調查:以謙虛的態度征求客人的真實評價。(演講:姐姐，我今天的服務結束了。妳覺得我今天在運營的過程中有哪些做不到，需要改進的地方？妳壹定要告訴我，讓我知道自己哪裏需要提高，哪裏需要加強練習。大姐，妳壹定要幫我改進提高，讓妳在這裏享受到最好的服務。如果客戶回答:還不錯。xx姐，既然妳說沒事，說明我還有事。如果X姐不說，我永遠不知道它在哪裏，也沒有辦法改進升級。還有X姐，妳花錢後沒有享受到最好的服務，妳壹定要告訴我。客戶提出具體建議的時候，妹子，非常感謝妳給我這麽寶貴的建議。別擔心，我會盡力改進的。接下來的壹周我壹定會加強練習，下次妳來的時候讓妳見證我的成長。3反保留:技巧(二選壹法則？退二進壹。如果客戶不確定，這個時候能不能請客戶來店裏危機壹下？妹子，根據妳的哺乳情況，妳下次哺乳時間是20號。我先給妳預約壹下。妳想那天上午還是下午來？如果客戶說20號沒時間，妳的哺乳周期是七天壹次(及時引導客戶到店哺乳，教育引導客戶)。如果她20號真的沒空，我給妳預約19(先往前推)。妳認為現在是早上還是下午？如果客戶說19這個日期沒空，如果19這個日期大姐沒時間，(繼續教育客戶及時到店護理，有危機)，那妳不能等太久，我給妳定21，20號提前和妳確認時間。
護理結束①今天的護理已經結束。大姐，這是妳的私人衣物和貴重首飾。妳要我幫妳穿上嗎？" "?姐姐，妳需要在這裏梳洗壹下嗎？“②主管再咨詢，美女老師在前臺準備客戶檔案。主管再次咨詢後，會把它們交給主管。姐姐，這是給妳的養生粥，請慢用！”"?律師這是。姐姐的護理檔案！”"?妹子妳等壹下，我先給妳拿鞋！”(3)送客戶(司機看到車上的客戶說:“開慢點，路上註意安全！”)
四:售後:
第壹階段:①自我介紹；②重點強化；③註意事項的提醒和協調；④家庭使用方法及提醒。
第二階段:關心問候？情感互動，關心客戶月經期，飲食起居，客戶家人朋友。
第三階段:自己成長的分享與互動，正能量的分享！。