1.如何成為壹名優秀的銷售員？這是許多銷售人員和業務經理傷腦筋的問題。我個人認為，要成為壹名優秀的銷售人員，必須具備六個基本素質:
1，要有良好的思想道德素質作為壹名業務員，妳經常要付出很多錢，有些是現金或者匯票，如果妳的思想不端正，會給公司帶來不必要的損失。
2.有紮實的營銷知識。業務人員不僅要做好自己的業務，還要站在壹定的高度去考慮如何良性的經營自己的市場，這樣銷售速度才會最快，成本才會最低。這也為以後晉升業務經理打下堅實的基礎。
3.作為壹個銷售，我認為只有吃別人吃不到的東西，才能賺到別人賺不到的錢。每天拜訪兩個客戶和五個客戶，效果完全不同。
4.口才好。要說服客戶購買自己的產品，不僅要靠有競爭力的產品質量和價格，還要靠業務員親口說出如何讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5.有良好的心理承受能力。
6.要有堅定的自信，永不放棄。
7.要創新。做壹個合格的商務人士，妳必須打開自己的思路，用自己獨特的方法去開拓市場。
除上述素質外，商務人員還應做到以下幾點:
1，極度熱愛妳的產品，不熱愛產品的商務人士永遠做不好；
2.了解自己的產品很重要。沒有客戶願意和不懂產品的商務人士打交道，因為妳根本說服不了客戶買妳的產品。
業務人員在接管新產品時應了解以下內容:
1.公司的核心業務是什麽？
2.公司的核心競爭力是什麽？
3.公司的組織核心是什麽？
4.誰是公司的客戶？
5.企業客戶需要什麽服務？
6.讓客戶滿意的方法是什麽？
7.公司的主要競爭對手是誰？
8.競爭對手的服務特點是什麽？
9.我們公司的對策是什麽？
10.誰是我們客戶的客戶？他們需要什麽服務？這些服務對您的需求有什麽影響？
了解了以上內容，我們的思路就清晰了，可以從宏觀的角度把握整個市場。
另外，我想說壹下什麽是職業銷售人員，什麽是職業銷售人員。所謂職業銷售人員，就是以銷售產品為職業，靠銷售養活自己。這樣的銷售人員不壹定是成功的銷售人員，但在上述前提下離職業銷售人員更近了壹步。他們必須成功。他們已經把銷售作為實現自身價值的手段，把銷售變成了藝術，如何做壹個專業的銷售人員？銷售調研是關於客戶的，每個專業銷售人員都清楚地知道客戶關心什麽，大概包括以下幾個方面:
1我們的服務態度
2.我們銷售人員的專業水平。
3.我們產品的質量
4.我們產品的價格
5.我們的服務速度
6.我們的員工形象
7.我們的售後服務
8.我們產品功能的擴展
9.我們品牌的聲譽
10，他們的舒適度
那麽專業的銷售人員如何為客戶提供滿意的服務呢？
2、儀器準備
要做壹個專業的銷售人員，拜訪客戶之前壹定要做好外表的準備。壹般天氣不太熱的時候，壹定要穿西裝打領帶。穿休閑裝和穿西裝拜訪客戶給對方完全不同的感覺。其次，妳的儀容儀表是否專業，妳使用的文件包是否最新，妳的筆和筆記本是否規範，妳的走路姿勢是否自信有底氣，妳的發型是否整齊？尤其是銷售人員第壹次拜訪客戶的時候，壹定要像女婿第壹次見丈母娘壹樣，給客戶留下自己完美的第壹印象，因為人永遠不會有第二次機會改變自己在對方心目中的第壹印象。在這裏，我想重點說壹下語言準備。可能很多人覺得銷售很難定義，但我認為銷售就是和客戶溝通，溝通等於銷售。銷售的過程就是如何與客戶建立關系的過程。據有關專家統計，在成功銷售的整個過程中，語言占38%，交談中的動作占55%，交談的內容只占7%。也就是說，商業成功的關鍵在於語言和行動。不知道各位營銷專家有沒有想過商務談判中語言內容的分配問題。據專家統計，整個談話的80%是關於和客戶交談，只有20%的語言是用來談生意的。因此，在拜訪客戶之前，我們必須做好語言準備。當客戶時間緊迫時，我如何在五分鐘內明確我的目的？和客戶交談需要半個小時，準備那些語言需要壹個小時。所以，銷售就是溝通，溝通就是銷售。壹個專業的銷售人員，壹定要檢查自己是否有專業的服裝，專業的裝修，專業的語言。
3.材料準備
專業的銷售人員在拜訪客戶之前會準備好自己的資料。材料的準備壹般包括:名片、樣書、實物樣品的準備。壹個專業的銷售人員必須對自己的產品有深入的了解，對自己的資料研究透徹。當客戶瀏覽自己的資料時，妳可以直接告訴對方頁碼，甚至第壹行。這樣客戶會覺得妳特別專業。
綜上所述，銷售準備尤為重要。如果妳沒有做好充分的準備，妳的談判可能會很被動。什麽是銷售能力？我覺得是心態+知識+技巧=銷售能力。
2.大家都知道怎麽說話，但是有些話在某些場合是不應該說的。我們在銷售中經常看到壹個企業被壹句話毀了的現象。如果銷售人員能夠避免口誤，業務壹定會有所收獲。為此，筆者總結了九件“禍從口出”時不該說的話，希望業務人員壹定要避免。
1，不要說批判的話
這是很多商務人士的通病，尤其是新人，有時候說話不假思索，脫口而出，傷害了別人，自己還沒感覺到。壹個常見的例子就是說:“妳的樓真的很難爬！”“這件衣服不好看。完全不適合妳。”"這茶味道太差了。"或者“妳的名片好老土啊！”“活著總比死了好！”這些脫口而出的話包含了批評。雖然我們沒有批評指責的意思，只是想做壹個流暢的發言，有壹個開場白，聽起來讓客戶很不舒服。
人們常說，“說壹句好話，我願意做牛做馬”，也就是說，每個人都希望得到對方的肯定，每個人都喜歡聽好話。不然怎麽會有“表揚和鼓勵讓白癡變成天才，批評和抱怨讓天才變成白癡”的說法呢？這個世界上誰願意被批評？商務人士從事推銷工作，每天都在和人打交道。贊美的話要多說，但也要註意適度。否則會讓人覺得虛偽，缺乏誠意。就像住在我大院的王阿姨，有壹天業務員跟她告別後，她來找我們說:“別聽他的。他的嘴甜得像死人壹樣。都是假的。為什麽這個保險公司培養的人都壹樣？他們油腔滑調！”妳看，這位王阿姨無形中提醒了我們，與客戶交談中的贊美之詞要發自內心，不能盲目贊美。要知道，如果妳謙虛，自然地表達出來，就能贏得人心，說服人。
2、杜絕主觀問題
在生意上，妳最好不要討論與妳推銷無關的話題，比如政治、宗教等涉及主觀意識的話題。無論妳說的是對是錯，對妳的推銷都沒有實質性的意義。
我們有些新人，涉足這個行業時間不長，經驗不足，在與客戶互動的過程中，難免無法掌握客戶的話題。他們經常跟著客戶討論壹些主觀的問題，最後意見會產生分歧。他們中的壹些人盡管在壹些問題上面紅耳赤，卻贏得了“上風”的優勢，但打完架後，壹筆生意就這麽泡湯了。爭論這種主觀問題有什麽意義？但有經驗的老銷售人員，在處理這類主觀問題時，壹開始會以客戶的觀點展開壹些討論，但在辯論中，會馬上把話題引向自己正在銷售的產品。總之，我認為壹切與銷售無關的事情都應該放在壹邊，尤其是主觀問題。作為銷售人員，要盡量杜絕，最好避免談及，這樣對妳的銷售會有好處。
3.少用專業術語。
李先生從事人壽保險不到兩個月。他壹上戰場就向顧客炫耀自己是保險專家。電話裏向他們硬塞了壹大堆專業術語，所有客戶都感到壓力很大。李先生在與客戶見面後，發揮專業壹個接壹個，壹大堆“免保費”、“費率”、“債權”、“債權受益人”等專業術語讓客戶感覺像在黑暗中摸索，對方的反感由此而生。理所當然地拒絕了，李先生不知不覺地錯過了推銷的商機。仔細分析會發現，業務員在培訓客戶的時候，把客戶當成同事，壹肚子的專業。讓人怎麽接受？既然不懂，怎麽買產品？如果能把這些術語用簡單的文字轉換出來，讓人們聽後能明白，那麽就能有效地達到傳播目的，產品銷售也就暢通無阻了。
4、不要說誇張的話。
不要誇大產品的功能！這種虛假的行為，顧客在今後享受產品時，最終會知道妳說的是真是假。僅僅因為想達到壹時的銷售業績，就壹定要誇大產品的功能和價值，這勢必埋下“定時炸彈”。壹旦發生糾紛，後果不堪設想。
每個產品都有它的優點和缺點。作為銷售人員，妳要站在壹個客觀的角度，和客戶清晰地分析產品的優缺點，幫助客戶“貨比三家”。只有了解自己，了解市場情況，才能說服客戶接受妳的產品。提醒銷售人員，任何欺騙和誇大的謊言都是銷售的天敵，會讓妳的職業生涯難以為繼。
5.禁止攻擊性的詞語。
我們經常可以看到這樣的場景。同行的業務人員有攻擊性的言語，攻擊競爭對手，甚至有人說對方壹文不值，使得整個行業在人們心中的形象不盡如人意。我們大部分業務員在談這些冒犯性話題時，缺乏理性思考，卻不知道針對人、事、物的冒犯性言語和表達會引起準客戶的反感，因為妳在談的時候，是從壹個角度看問題，並不是所有人都和妳站在同壹個角度。如果妳太主觀，會適得其反，對妳的銷售只有壞處。我相信，隨著時代的發展，各個公司企業文化的加強，咄咄逼人的詞語永遠不會流行。
6.避免談論隱私問題
在與客戶打交道時，主要是把握對方的需求，而不是壹下子就談到隱私問題，這也是我們業務員常犯的錯誤。有的業務員會說，我講的都是我的隱私。這有什麽關系？即使只談自己的隱私，不談別人，把自己的婚姻、性生活、財務全部說出來，妳的銷售能有實質性的進展嗎？也許妳會說，我們不和客戶談這個，直接談生意很難。說說也沒關系。其實這種“八卦式”的談話毫無意義，浪費時間，浪費妳的商機。
7.少問提問話題。
在業務過程中，妳擔心準客戶聽不懂妳說的每壹句話，妳不斷地通過擔心對方聽不懂妳的意思來質疑對方。“妳明白嗎？”“妳知道嗎？”“妳明白我的意思嗎？”“這麽簡單的問題妳懂嗎？”好像是壹個長輩或者老師質疑這些惡心的話題。眾所周知，從銷售心理學來說，壹直質疑客戶的理解，會導致客戶的不滿。這種方式往往會讓客戶覺得得不到起碼的尊重，逆反心理也會隨之而來，可以說是銷售中的大忌。
如果妳真的擔心準客戶不太明白妳的詳細解釋，妳可以用試探性的語氣去了解對方，“有什麽需要我詳細解釋的嗎？”也許這樣會更容易接受。也許，當客戶真的不懂的時候，他會主動告訴妳，或者讓妳再解釋壹遍。在這裏，給業務員壹個忠告，客戶往往比我們聰明，不要隨意用我們的盲點代替他們的優勢。
8、靈活的無聊話題
銷售中有壹些很無聊的話題，妳可能要給客戶解釋，但是這些話題可以說大家都不愛聽，聽完妳甚至想打瞌睡。不過迫於業務壓力，建議妳這種話簡單點，可以概括。這樣客戶聽完也不會覺得累，妳的銷售也是有效果的。如果妳壹定要向客戶解釋清楚壹些非常重要的話，那麽我建議妳不要盡力去強迫他們。在妳講解的過程中，不妨從另壹個角度找壹些他們喜歡聽的小故事、小笑話來刺激他們，然後回到正題。也許這樣效果會更好。總之，我個人認為，這種話題，因為很無聊，客戶也不喜歡，妳最好能留著就留著，放壹放，有時候還不如把事情的全部說出來。
9.避免不雅詞語
每個人都想和有教養有層次的人在壹起。相反，他們不想和那些“罵人”的人交往。同樣，在我們的銷售中，不雅的詞語肯定會對我們的產品產生負面影響。比如我們賣壽險的時候，妳最好避免“死”、“死了”、“完了”之類的詞。但是，有經驗的銷售人員在處理這些不雅的詞語時，往往會用委婉的詞語來表達這些敏感的詞語，比如“丟了命”、“出去就再也不要回來”等，而不是這些不好聽的詞語。不雅的話會大大降低妳的個人形象，在銷售過程中壹定要避免。妳關註它，改正它，妳就成功了！
3.有網友說，總有工廠的價格比我的低，總有客戶要求降價。其實在中國不管國外，所有買家都希望買到物美價廉的產品。為什麽女人都搶著看折扣？我想就是這個原因。但是如果客戶看到價格低質量差，就不會買，這也是為什麽有些德國產品比國內同類產品貴十倍的原因，對於用戶來說也是很有用的。大家在購買的時候還是願意選擇高品質的產品。雖然價格高，但是性價比更占賬。所以業務人員在遇到這類客戶時，要表現出自己產品的特點和優勢，比如優質優價，材料好，成本高，技術質量好，技術水平高，工資比壹般高，所以價格高也要理解。當然，如果妳還是不了解自己的產品，說不出壹個、兩個、三個，那就像茶壺裏煮餃子壹樣。
下壹步是開始尋找客戶。如果可以先建立自己的公司主頁，介紹公司，最好是中英文對照。有產品，最好有照片，有規格，有序列號，有產品標準。越精細越好。對於價格相對浮動的，可以不標價，否則我建議妳也標價，當然是市場價，要給代理留有余地，甚至是返利。壹旦完成，妳就可以發起壹個小的銷售機會。當然，它會在妳知道的任何地方發射，斷斷續續，持續不斷，堅韌不拔，半年壹周壹次。介紹應該顯示妳的產品特點，規格和供應。現在妳應該可以等他了。
接下來的工作就是主動出擊。寫壹個簡介，包括企業特點，產品介紹等。加上聯系方式，並給之前統計過的潛在買家發郵件。並通過電話跟蹤。聯系他的銷售部門。通知妳的存在，介紹妳自己和妳的公司，明確妳要向他們推銷妳的產品。大膽有禮，慷慨大方。應該說這壹步是走出去，不要像熊貓壹樣呆在家裏睡懶覺。感受客戶，理解客戶，傾聽客戶，說服客戶。和顧客交朋友。
我認為這是妳在商業或貿易中應該具備的基本技能。希望大家都能發揮自己的特點，多交流，多學習，早點做出更多的成績，為自己的企業做出更多的貢獻。
首先，作為壹個做生意的人，我在這裏不具體說明為什麽做生意或者做貿易，首先要了解自己的特點。這包括公司的主營業務、優勢、產品特性、特點、技術優勢、產品標準、價格、包裝、生產能力等。，而且我們還應該了解我們的大客戶。我稱之為打基礎。如果壹個商務人士不能很好地介紹自己公司的產品和自己服務的特點，那麽妳很難馬上與客戶建立起良好的印象。打基礎是我們給每壹個從事商業或貿易的朋友的忠告，也就是所謂的“先磨刀霍霍”。
其次，妳可以通過互聯網收集信息。妳可以通過相關搜索找到妳的同類公司和貿易夥伴。我建議妳做壹個小數據庫，包括客戶名稱，產品名稱，規格，價格和產品功能的聯系方式。有人會說客戶不多。沒關系，畢竟不是每個公司都有網站，每個業務都是在線的。現在即使在英美，也有大量的窮人，業務人員盡可能的收集自己的相關產品企業。曾經有壹家德國公司要求商務人士每天打100多個電話並錄音，大概是為了建立商務人士對市場的了解。
現在，妳要對妳的業務有進壹步的了解，同時對妳的銷售市場有壹點感性的認識，知道誰在生產，誰在購買或者發出需求。甚至在國內國外都有幾家公司和聯系人。這時候要做的工作就是分析對比。別人的特點是什麽，自己的特點是什麽，價格是否有優劣、短板，為什麽價格比別人高，服務內容存在哪些變化和多樣性。不要小看這個對比工作，也是重新認識自己的產品，認識自己的特色，建立自己的信心。妳如何說服客戶購買妳的產品，取決於妳自己對自己產品的理解和把握。準確、快速、簡潔地表達產品特性，是商務人員必須做到和具備的能力。