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養天和大藥房養天和:“藥房+便利店”新模式

中國藥店的經營模式大同小異。在藥店多元化蓬勃發展的時代,出現了壹些新穎的模式,如田陽的藥店模式和大型藥店。田陽在借鑒日本藥妝店先進經驗的同時,融合百年老店精髓,打造了“藥店+便利店”的全新模式,符合國際先進水平和國人購物習慣。這種模式逐漸推廣到養天和全國近千家門店,也迅速轉型為新型醫藥連鎖便利店集團公司,產品涵蓋衣食住行。

全面轉型

早在2010年3月,湖南養天和投資10萬元成立日本太和堂有限公司,養天和總經理李能兼任公司總裁。該俱樂部位於東京港區赤阪,經營範圍包括醫療用品、化妝品代工以及中日文化交流等。

俱樂部成立前,李能帶領公司高管考察了日本連鎖藥店的經營狀況,與日本相關人士進行了深入的咨詢和洽談,就產品引進和深度合作意向達成了廣泛的諒解。

隨後,養天和又相繼在長沙、海南推出新的多功能健康生活館,打造社區健康產品服務平臺的經營定位。改造後,田陽及門店日均銷售額增長40%,門店布局由自有品牌奴喜萊特大保健系列、康景源五谷雜糧系列、中藥櫃、藥妝專櫃等板塊組成,其中藥品經營面積僅占經營面積的40%。新布局充分體現了營養健康元素,形成了以健康營養保健品為主的多元化經營模式和健康生活館的概念形象。

日本俱樂部的建立與田陽的全面轉型密切相關。養天和副總裁、北京總經理遊誌剛認為,日本零售連鎖藥店代表了後醫改時代的先進理念和經營模式,尤其是日本藥妝店的模式值得借鑒。

研究

藥妝的利潤遠大於藥品。在藥店消費者年輕化的時代,抓住年輕人愛美的天性,就會在日益激烈的醫藥市場競爭中搶得壹席之地。對於業務轉型來說舉壹反三,明確目標,確定產品結構調整方向,意義重大。日式會所轉型後成為藥妝和日化的主要來源。

轉型後,業務範圍不僅涉及醫藥領域,還延伸至美容養生領域,可以滿足當代時尚人士對健康和美麗的多重需求。從“預防”到“養生”、“保健”,再到“治療”,每壹件產品都體現了“身心呵護、時尚便捷”的理念

今天的養天和,已經不是單壹的“大藥房”,而是“健康生活便利店”。在這裏,顧客不僅可以買到中西藥和醫療器械,還可以買到寶拉膠原蛋白口服液、奴喜萊特紫雲英蜜等進口滋補保健品,甚至上千種健康、綠色、實惠的生活用品。LEC童車毛巾夾、BATHCLIN舒芙蕾沐浴露、Kokubo卡通浴花、Kokubo親子廚房清潔海綿、Kokubo卡通蒸蛋器、HAKOUA親子飯盒等高端兒童時尚產品自然受到育兒顧客的熱烈追捧。

養天和“藥房+便利店”的成功轉型,告別了過去社區平價藥房的模式,向服務中高端人群的特色多功能健康生活中心轉型,打造了藥房+時尚高端專賣店+便利店的組合。其基礎客戶群也開始從中老年人向追求生活品質和更高收入的中高端年輕人過渡。

現在養天和的“藥店+便利店”模式逐漸被市場和消費者認可,在國內方興未艾的時尚健康領域贏得了壹席之地,成為最具潛力的健康生活品牌。這也是大部分藥店在銀根緊縮時代逆市積極擴張的根本原因。

四化原則

新產品、新店、新形象、新田陽是田陽在2009年底喊出的口號,也是對田陽轉型以來工作目標的總結。隨著壹期店面改造的完成,二期工作正在朝著明確定位、分類改造、獨具特色的方向進行。自2011,隨著第壹批進口產品的到位,田陽戰略布局和產品結構的序幕正式拉開,“新田陽”呼之欲出。

養天和新品如何布局?尤誌剛認為,有必要堅持田陽提出的產品“四化”原則。

所謂四化,就是多元化、品牌化、差異化、系列化,具體包括:不斷提高非藥品在門店銷售中的比重,極大地豐富養天和的產品結構,把養天和的門店打造成壹個獨具特色的多功能健康生活館;積極走出去,與日本、韓國、香港、臺灣等周邊國家和地區的先進企業洽談合作,開發和引進高端產品,委托當地廠家生產藥妝、日化護理產品,創造新概念和自有品牌,豐富和完善品牌序列;強化產品特色,引進日本原裝化妝品、日化用品和日用清潔護理用品,以及臺灣省等地具有原裝特色的高端休閑食品,形成差異化競爭力;細分產品類別,提供盡可能多的產品目錄,滿足各類人群的消費習慣和

需求。

在遊誌剛看來,門店的競爭力是產品和服務。培育和轉型工作的重點也應該放在產品和服務上。隨著上千個品種進入養天和門店,其營銷水平和服務水平能否快速跟上產品推出的步伐,與新產品相匹配,是目前影響和制約養天和發展的最大問題。

目前養天和在時尚健康領域的“壹哥”地位無人能及,其獨特的藥店模式也為國內藥店的多元化發展提供了參考樣本。

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