通常主要負責客戶拜訪登記、電話轉接等事務，迎賓、判斷客人意圖、辦理相關手續、接聽電話、常見問題回訪。
前臺接待也叫“行政前臺”，對應的是“行政內勤”，屬於公司行政部的管轄範圍。是現代企業的典型崗位之壹，屬於公司面向公司外部的門面，代表公司的形象，形象氣質都要好。
因該崗位需要值班，不允許離崗，所以崗位數量最少不得少於2個；大多數企業通常會根據人員的流動性提供定期的內部調整。
工作職責
1，服從接待經理和總監的工作安排。
2、異常特殊的事情必須向上級匯報。
3.隨時接受老板分配的任何工作。
4、做好客人信息的收集和歸檔工作，並核對相關資料。
5.接待客人，及時處理客人在酒店遇到的困難和要求，並提供相應的服務和必要的協助。
6.提供查詢服務，但切記不要隨便把客人信息告訴別人。
7.打印各種業務報告。
8.關註酒店的各種宣傳活動。
9.推廣客房和酒店的設施和服務。
10，參加接待人員例會，及時解決問題，發揚主人翁意識和責任感。
以上內容參考百度百科-前臺接待。