熱線共有4名接聽人員，其中至少有1名國家二級心理咨詢師在值班，也就是說熱線可以同時接聽4個電話。
事實上，今年年初疫情發生後，廈門市青少年心理健康咨詢站緊急開通了24小時心理熱線。在過去的7個月裏，它接受了2000多次電話咨詢，完成了數十次心理危機幹預援助服務。
廈門市未成年人心理健康咨詢站是為我市未成年人、家長、教師提供免費心理健康咨詢和心理危機幹預的常設公益機構。其前身是“廈門市中小學心理健康教育與咨詢中心”，成立於2003年。
廈門兒童心理健康咨詢電話
市教育局表示，將保留廈門市青少年心理健康咨詢站原有的心理咨詢熱線2661955，即來電後自動轉到5258185。此外，學生和家長仍可通過2661956預約面對面咨詢。
熱線由購買服務運營。經公開招標，確定由廈門愛恩心理咨詢有限公司負責相關事宜。市教育局要求接線員建立熱線咨詢者交接記錄和高危、重復、疑難來電者登記記錄，做好保密工作。