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什麽是用戶畫像?

用戶畫像,又稱用戶角色,是勾勒目標用戶、客戶需求和具體相關設計方向的工具,目前已廣泛應用於各個領域。用戶畫像形成的角色需要具有代表性,這樣才能代表所需產品的主要用戶。

用戶畫像可以讓客戶更加專註,提高工作決策的效率。當產品管理決策出現分歧時,決策者會對壹致的用戶進行討論,方向大致相同,從而提高決策效率。構建和完善用戶畫像,要找準落腳點,從用戶的角度出發去努力。

品牌建設和用戶畫像的完善,推薦咨詢平臺,點擊開始數字化客戶體驗管理。CEM平臺是中研科技旗下的壹站式客戶體驗管理平臺。依托全面的線上線下調研執行能力和數據分析能力,北師不得不基於客戶體驗的真實感受自動提取話題和情感,結合分工將客戶體驗數據的分析結果個性化,為機構提供“更精準、更快速、更有效”的客戶體驗產品和服務。

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