QA:質量保證，質量保證，通過建立和維護質量管理體系來保證產品質量沒有問題。壹般包括系統工程師、SQE(供應商質量工程師)、CTS(客戶服務技術員)、6sigma工程師、計量器具校準和管理等。QA不僅要知道問題出在哪裏，還要知道如何制定這些問題的解決方案，以及如何在未來進行預防。QC應該知道只控制問題，但不壹定知道為什麽。
打個不恰當的比方，QC是警察，QA是法官。QC只需要抓違法的人，但不能阻止別人犯罪，最後給別人定罪。法官只是為了預防犯罪而制定法律，並根據法律決定結果。
綜上所述，QC:主要側重於事後的質量檢查活動，允許出現默認錯誤。期望找到並選擇錯誤。QA主要是事前的質量保證活動，重在預防。期望降低出錯的概率。QC是使產品滿足質量要求的操作技術和活動，包括檢查、糾正和反饋。比如QC檢驗後發現不良品並拒收，然後把不良信息反饋給相關部門采取改進措施。因此，QC的控制範圍主要是在工廠內部，其目的是防止不合格產品投入生產，轉移出廠，確保產品符合質量要求，只有合格產品才能交付給客戶。
QA是提供信任以滿足客戶的要求。即使客戶確定妳提供的產品能滿足他的要求，也要從市場調研開始留下證據，到後期審查客戶的要求，產品開發、接單和材料采購、進貨檢驗、生產過程控制和交付、售後服務等階段，證明工廠活動的每壹步都是按照客戶的要求進行的。
QA的目的不是保證產品質量，保證產品質量是QC的任務。QA主要是提供保證，因此需要對從了解客戶需求到售後服務的全過程進行管理，這就要求企業建立質量控制體系，制定相應的文件來規範每個過程的活動並留下活動實施的證據，以便提供信任。
這種信任可以分為內部和外部兩種。對外，即使讓客戶放心工廠是按照他們的要求生產和交付產品，對內，讓老板放心，因為老板是產品質量的第壹責任人，產品質量事故他要負全責。這也是國家制定產品質量法督促企業真正重視質量的主要要求。所以老板為了避免承擔質量責任，必須用文件規範各種活動，留下證據。
但是工廠裏的員工是否按照文件要求操作老板就無從得知了。這就需要QA代為審核，了解是否遵守了文件要求，讓老板相信工廠裏的活動都是按照文件要求進行的，讓他放心。
所以QC和QA的主要區別在於，前者是保證產品質量符合要求，後者是建立制度，保證制度按要求運行，從而提供內外部的信任。同時，QC和QA有相同點:QC和QA需要驗證產品是否滿足規定的要求，如QC根據標準對產品進行檢測，QA進行內部審核以驗證體系是否按照標準運行，QA進行出貨審核和可靠性測試，如驗證產品是否按照規定進行了各種活動，是否能滿足規定的要求，以確保出廠。