1.協助公司負責人制定運營策略以及市場發展目標；
2.負責協調部門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、配送、客服、產品等）的整體工作。
3.指導參與市場開發，與各相關部門溝通，了解產品開發進度，確保產品按時上線銷售。
4.負責將上級領導交辦的任務和其他部門分配的任務合理分配到下屬崗位，並督促落實；在下屬崗位或其他相關部門崗位空缺時，臨時頂替崗位工作。
5.在職責範圍內，協調分管崗位與其他部門崗位的工作，處理分管崗位不能處理的問題；對職責範圍內不能處理的問題，報上級領導處理。
6.負責本部門崗位人員規劃，編制招聘計劃和需求，在人事行政人員的協助下，做好空缺崗位的人員招聘工作。
7.負責下屬崗位人員工作業績的考核、評定及調離、辭退、晉升、降級的申請。
8.負責部門制度（績效考核制度、項目開發制度、操作規程等）的制定。
9.負責部門的成本控制、人事管理等日常工作，可利用職能管理日常工作。
10.上級領導安排的其他相關工作。
二、客服
1.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，熟練運用淘寶、天貓及商場後臺操作流程。
2.及時準確跟進訂單，接受客戶咨詢，回復客戶留言，確保網店正常運營；
3.了解客戶需求，妥善處理客戶投訴等糾紛，定期或不定期回訪客戶，確保客戶滿意度。
4.負責處理接單、打字、核對訂單等訂單相關事宜，跟蹤物流，妥善處理退款、退貨、換貨等事宜，流程管理可采用日清。6.定期整理網店銷售數據和客戶咨詢反饋信息，向直接上級匯報。
7.促進團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。8.積極應對部門主管等上級領導安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。
三、商城管理
1.熟悉公司產品尺寸、款式及配飾，熟練運用淘寶、天貓及商城後臺操作流程。
2.負責商城訂單流程的管理，將用戶訂單匯總整理，打單並配送打包。
3.定期進行訂單統計，形成報表文件，存檔並上報相關部門和人員。
4.負責倉庫產品管理，把握庫存周期，準確跟進產品及配件的庫存流向，配合日常事務及時與產品專員及采購人員向供應商補貨、備貨，以保證貨品的及時配送。
5.負責倉庫區域規劃、產品堆放安排，保證庫存的準確性，做到賬實相符、賬賬相符。
6.促進團隊業績增長，完成門店銷售目標，提升公司品牌。
7.積極處理部門主管及其他上級安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。
四、美工
1.負責公司網店頁面創意設計、產品形象美化處理。
2.負責網店的整體裝修美化、日常維護、產品上傳和網絡推廣。
3.負責宣傳圖片、頁面、廣告頁的制作。
4.網站所需靜態頁面的設計制作及更新維護。
5.完成上級領導交辦的其他事項，配合其他部門的相關工作。
6.促進團隊業績增長，完成門店銷售目標，提升公司品牌。
五.文案編輯
1.制作產品頁面文案，將產品按風格、款式分類，並為每個產品詳細頁面撰寫文案。
2.制作活動策劃文案，對店鋪活動進行文字闡述和潤色，結合用戶需求點，放大文字描述，提煉產品買點。
3.編寫公司品牌故事、公司所需品牌介紹、品牌推廣等相關素材。
4.運營公司官方微博，定期發布微博，與粉絲親密互動，配合產品上線需求投票等活動，增加粉絲數量，逐步擴大微博影響力。
5.定期推送微信日報、宅急送；微博日報、微淘播報。
6、促進團隊業績增長，完成門店銷售目標，提升公司品牌。
7、積極處理部門主管及其他上級安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。
六、業務專員
1.根據業務流程的需要，參照庫存信息、新品信息、價格修改發布產品信息、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。
2.管理商城後臺，統籌客服安排，匯總客服處理信息，記錄歸檔，上報處理。
3.制定方案，提高店鋪流量，提高點擊率和瀏覽量、轉化率；
4.發現工作中的制度、服務、流程、物流、支付等各類問題並及時處理。
5.定期匯總商城後臺數據，形成月報，與日常事務壹起向領導匯報、分享。
6.促進團隊業績增長，完成商場銷售目標，提升公司品牌。
七、積極處理部門主管及其他上級安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。
七、海外業務
1.熟悉速賣通、EBAY、AMAZON等海外電子商務網站的賣家臺後操作規則。
2.熟悉公司產品尺寸、款式及配件，將公司現有產品在海外電子商務業務中銷售。
3.接受客戶咨詢，回復客戶留言，匯總整理用戶訂單，打單配貨並打包發貨。
4.負責海外需求市場調研，與競爭對手對比分析，制定競爭策略。
5.更新調整產品描述，簡單圖片處理，編輯維護網站內容。
6.根據銷售情況對產品進行供應需求，以保持較好的庫存周轉率和安全庫存水平。
7.定期統計銷售數據，形成月報向領導匯報，逐月提高銷售業績。
8.在不同的海外社交網站推廣產品，協調不同平臺的銷售。
9.積極處理部門主管及其他上級安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。
八、產品跟進
1.負責公司產品供應鏈的協調，跟進從產品研發到產品入庫的全過程。
2.負責組織供應商的選擇、考察和深入了解，建立供應商檔案，確定供應商排序。
3.確定供貨條件，提交面輔料采購需求，優化采購流程，合理控制成本。
4、根據公司產品需求，合理安排供應商訂貨生產，並密切跟進生產進度。
5.與供應商洽談並簽訂供貨協議，確保貨品質量、價格、發貨期、驗廠資料、不良處理方案等合理有利。
6.根據收貨單據收貨，檢查產品數量和質量，發現問題及時通知供應商，並安排付款、退貨和退款。
7.做好產品入庫登記，根據庫存數量及時安排補貨調度等事宜。
8、積極應對部門主管及其他上級安排的相關工作，並配合其他部門的相關工作。
九、產品策劃
1、產品策劃。根據用戶反饋，推出月度新品策劃方案，並及時與設計部、技術中心對接，跟進產品的日常開發，以使產品符合用戶需求。
2.利用行業資源，招募模特，合理安排頁面拍攝活動方案細節。
3.管理美編和畫師，合理分配工作，負責網站和線上專題的設計和制作。
4.定期整理匯總美工和拍攝費用，合理控制成本，上報領導並存檔。
5.積累行業資源，促進團隊業績增長，完成門店銷售目標，提升公司品牌。
6、積極處理部門主管及其他上級安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。
十、活動策劃與推廣
1.精通淘寶、天貓、商城等賣家規則並能熟練運用。
2.熟悉淘寶各種站內推廣：包括商城及商品標題關鍵詞策略、論壇社區、淘寶直通車、排名等，並配合店鋪自身的各類營銷推廣。
3.研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議，實施相關的網絡營銷方案，完成預期的銷售目標。
4、淘寶營銷工具研究，提出應用方案，提高店鋪流量，增加點擊率和瀏覽量，提高轉化率。
5.淘寶熱銷類目及產品分析，為公司定制網銷產品提供依據。
6.定期跟蹤評估推廣效果，提交推廣效果統計分析報告，及時提出營銷改進措施，並給出切實可行的改進方案。
7.優化產品關鍵詞、庫存和產品線，根據實際情況微調店鋪經營方向。
8、細化每個淘寶店鋪人員的工作職責，完善淘寶店鋪的操作規範和操作流程，並能制定遺留文件。
9.積極處理部門主管及其他上級安排的其他相關工作，配合其他部門的相關工作。