開放式問題，又稱非結構化問答，由被調查者用自己的語言自由回答，不提供選擇答案的具體問題。例如:
“妳為什麽喜歡耐克的電視廣告？”
“妳如何看待中國目前的國企體制改革？”
開放式問題允許回答者充分表達他們的觀點和理由，並且它們是深入的，有時會得到研究者意想不到的答案。其缺點是:收集到的材料中有很多無用的信息，很難進行統計分析，而且調查員在面對面訪談時的記錄直接影響調查結果，可能會因為回答麻煩而被拒絕。
所以開放性問題在探索性研究中很有幫助，但在大規模抽樣調查中弊大於利。
封閉式問答，又稱結構化問答，規定了壹組備選答案和固定的答案格式。例如:
選擇買房時，妳考慮的主要因素是什麽？
價格
(b)面積
交通狀況
(四)周圍環境
設計
(f)建築質量
(g)其他_ _ _ _ _ _ _ _ _ _(請具體說明)
封閉問題的優點包括以下幾個方面:
(1)答案是標準化的，容易對答案進行編碼和分析。
(2)回答者容易回答，有利於提高問卷回收率；
(3)問題意思明確，因為提供的答案有助於理解問題的意思，可以避免回答者因為不理解問題的意思而拒絕回答。
封閉問題也有壹些缺點:
(1)難以察覺回答者對題目的不正確理解；
(2)可能存在“順序偏差”或“位置偏差”，即回答者對答案的選擇可能與答案的排列位置有關。研究表明，對於陳述性答案，受訪者傾向於選擇第壹個或最後壹個答案，尤其是第壹個答案，對於壹組數字(數量或價格)，傾向於采取中間位置。為了減少順序偏差，可以準備幾種形式的問卷，每種形式的答案按順序排列。