芬必得是中美史克旗下最大的止痛藥品牌,自1991年率先進入中國市場。對比競爭產品來看,芬必得以非流體類抗炎藥布洛芬為主要止痛成份,采用先進的緩釋膠囊技術,使藥力在12小時內持續釋放,止痛效果更加持久。但中國市場環境特殊,中國人通常認為是藥三分毒,何況是西藥止痛藥,副作用更是被誇大,如會損及大腦、會上癮等等。這樣在消費者中形成了壹種對西藥止痛藥的畏懼心態,還有人認為苦痛“忍忍”就過去了,不及時治療。
上市之初,芬必得先在醫院渠道滲透。後於1993年由精信廣告接手市場傳播工作,多年來壹直堅持用情感升華品牌的道路。
其後幾年,芬必得迅速成長為領先的止痛藥產品。品牌知名度上升的同時,也帶動整個類別的發展,市場上開始有更多的合資品牌進入。醫院方面,其他產品開始有針對性地進行推廣,如針對肌肉骨骼疼痛及關節炎等。以變制變,芬必得也開始調整其策略:通過調研發現,其主要處方來自於治療肌肉骨骼疼痛,而消費者也開始慢慢建立了芬必得在此方面有效和權威的印象,所以芬必得加強品牌在醫院渠道的溝通,有針對性地推出三款DA,分別針對牙痛、頭痛和痛經。在廣告傳播方面,則很專註地推廣其在“肌肉骨骼疼痛”領域方面的專長,通過壹系列產品和戰術性廣告(如贊助壹些體育賽事等),宣傳產品的獨特賣點,加深“芬必得持續快速止痛”的信息。
經過壹系列運作,調研顯示芬必得在消費者中的無提示認知率超過60%,而40%的消費者認為“芬必得是壹種有效的止痛藥”。 將品牌情感化:無需忍痛
1995年後,眾多合資止痛產品紛紛搶灘中國市場。泰諾、百服寧、扶他林、拜爾等不僅在專業渠道開始投資,更在電視媒體上不斷轟炸。而精信廣告認為,只有了解消費者對疼痛的看法,才能使芬必得在紛繁的環境中脫穎而出,經過市場調研發現,消費者當時仍然以為疼痛只是小毛病,忍壹忍就過去了,不到萬不得以不治療,對止痛藥最基本的要求為“快速安全止痛”。但精信認為應該同時在產品和情感層面上滿足消費者的心理需求,從消費者忍痛的事實出發,發展出壹個強有力的消費者利益點即“無需忍痛”,並以此為出發點,為芬必得定制了全新的主題廣告《莊泳篇》,從1995年2月開始投放。兩年後又制作了《劉曉光篇》,壹步步強化了“無需忍痛”的利益點,同時通過探索專門的市場領域如痛經等,進壹步擴大芬必得的使用人群和品牌知名度。
品牌的自我突破:無痛世界,自由自在
經歷了七八年的發展以後,芬必得已穩穩占據中國止痛藥市場的頭把交椅。但隨著市場上競爭品牌同樣日趨成熟,芬必得的領先地位也受到前所未有的威脅。
經過長達兩年“自我突破”的醞釀,到2000年年初最終找到了壹個將疼痛與止痛結合的最佳切入點,將品牌推到了壹個感性的層面,超越了單純從實際的利益點滿足消費者需求,將產品利益提升到精神層面。精信從消費者心理需求入手,創造了壹個“無痛世界”的概念。當妳沒有疼痛困擾時,妳存在於壹個無痛世界,在這個世界中,妳可以盡情享受自由自在的快樂。這是壹個從產品的最終利益點出發(即妳根本無需忍痛,芬必得可以解放妳的身心,帶給妳12小時持續緩解疼痛)而極具突破性的創意概念。
廣告播出後。消費者接受程度很高。整體喜歡程度超過66%,而品牌的知名度也維持在6 7%以上(2000AdVantage調研)。而且,大多數消費者均體會到了解除疼痛後自由自在的信息,並且認可芬必得此種形象轉變。該廣告也被評選為2000年廣州觀眾最喜歡的十大廣告之壹