（二）接待病人要熱情，問診檢查要細心，診治疾病要細心，處處方便病人。
（三）熟悉傳染病防治、婦幼保健、常見病、多發病及各種急癥的診治和急救，基本知識和基本技能要紮實。門診要配備壹般搶救藥品和設備，嚴格執行技術操作規程。
（四）按規範填寫門診日誌、處方、會診、隨訪服務、轉診等記錄。
（五）危、急、重病人優先，對不能第壹時間確診的病人應組織會診，討論是否需要轉診，做好急診轉診前的準備工作，並由首診醫生和社區負責轉診的醫生專人陪同，有健康檔案。
六、社區患者雙向轉診制度
（壹）社區醫生在入戶巡診、門診急診治療過程中發現急、難、重、危重患者在站內無法救治的情況下，應及時與上級醫療機構聯系轉診。轉診前向患者及家屬說明轉診原因，征得患者同意。
（二）患者轉上級醫院住院治療時，轉診患者要有健康檔案。患者出院後由社區負責醫生將住院概況及時錄入健康檔案，並做好康復期的保健工作。
（三）醫療機構應為轉診患者提供預約服務，杜絕轉診過程中不必要的重復檢查、化驗，以減輕患者醫療費用負擔。
七、重點人群、重點疾病管理制度
（壹）兒童保健：掌握轄區內目標兒童基數、變更信息，開展體弱兒童專項管理，對體弱兒童進行隨訪。
（二）婦女保健：掌握轄區育齡婦女和孕產婦底數，變更信息。按照孕產婦健康管理要求，開展婚前保健咨詢、早孕登記、產前檢查、產後訪視。負責高危孕產婦的篩查、追蹤、隨訪和轉診工作。開展產前篩查，並對診斷結果呈陽性的患者進行隨訪。結合已婚育齡婦女壹年兩次的健康檢查，開展婦女常見病篩查，篩查情況記入健康檔案。
（三）抓好轄區內超齡老人和特困殘疾人、低保戶、五保戶及變動兜底工作，每次免費上門隨訪，跟蹤服務，動態管理。如發生疾病，將給予連續上門服務。對體檢和隨訪中發現的健康問題，開展有針對性的重點幹預。
（四）收集轄區重點疾病底數及變化情況。按照各類疾病規範化管理要求，做好結核病、艾滋病、精神病、重大慢性病（高血壓、糖尿病、腫瘤、肝炎患者）的防治工作。
八、公共衛生信息收集報告制度
（壹）實行法定傳染病登記報告制度。發現甲、乙、丙類法定傳染病後，按照規定時限，通過各種途徑向疾病預防控制中心報告，並做好記錄。
（二）社區責任醫生要收集各類突發公共衛生事件、群體性不明原因疾病、不明原因死亡、重大動物疫情、集體中毒、職業危害、農村集體聚餐、飲用水汙染等相關信息，在數小時內上報區防疫站和衛生監督所。
（三）及時、準確收集、核實、匯總、上報本地以下信息：轄區人口出生、死亡信息，出生缺陷、早孕摸底、孕產婦、圍產期、新生兒死亡等信息，按規定填寫報告卡，發現孕產婦死亡需寫出調查報告。
（四）根據上級衛生行政部門的要求，安排社區醫生、護士參加各種培訓和業務學習。(五）鼓勵社區責任醫生、協管醫生參加學歷教育和繼續教育，參加省、市、區醫學常識培訓。
九、社區衛生服務站消毒制度
（壹）嚴格把握無菌技術操作原則。
（二）醫務人員應著裝整潔，不戴戒指、手鐲，不留指甲，不塗指甲油。
（三）接觸病人前後要洗手，每日更換毛巾擦手，接觸特殊感染或傳染病人後要用消毒液浸泡雙手。