壹、配合藥監局調查
接到藥監局的通知後，應當積極配合藥監局的調查工作。首先，確認通知的真實性和準確性，避免受到虛假信息的幹擾。隨後，了解投訴的具體內容、投訴人的信息以及投訴的理由，為後續的應對做好準備。
二、自查與解釋
在配合藥監局調查的過程中，應對自身的經營行為和產品進行全面的自查。檢查是否存在投訴所提及的問題，如藥品質量問題、違規行為等。如發現問題，應及時整改並采取措施防止問題再次發生。同時，向藥監局提供解釋和證明材料，說明問題的原因、處理過程及整改措施，以消除誤解和疑慮。
三、遵守法律法規
在處理投訴的過程中，應始終遵守相關的法律法規。藥品行業涉及人民群眾的生命安全和身體健康，必須嚴格遵守藥品管理法律法規，確保藥品的質量和安全。如有違法行為，應主動承認並接受相應的法律制裁。
四、積極溝通與協商
與藥監局和投訴人保持良好的溝通與協商是解決投訴問題的關鍵。應主動與藥監局溝通，了解投訴處理的進展和結果，並積極配合藥監局的要求。同時，與投訴人進行友好協商，了解他們的訴求和意見，尋求雙方都能接受的解決方案。
綜上所述：
當藥監局通知有人投訴時，應積極配合調查、自查與解釋、遵守法律法規並積極溝通與協商。通過合理應對和妥善處理投訴問題，可以維護的合法權益和聲譽，同時也有助於提升藥品行業的整體形象和信譽。
法律依據：
《中華人民***和國藥品管理法》
第九十九條規定：
“藥品監督管理部門應當對藥品生產、經營、使用單位進行監督檢查，發現違法行為，應當及時查處，並向社會公布。”
《中華人民***和國藥品管理法》
第壹百零五條規定：
“藥品監督管理部門接到有關藥品違法行為的舉報，應當及時查處；經查證屬實的，對舉報人給予獎勵。”
在處理藥監局投訴時，應遵守以上法律規定，積極配合藥監局的調查和處理工作，同時保障自身的合法權益。