投訴診所通過以下方式進行投訴:
1，當事人可撥打12320全國統壹衛生熱線向當地衛生監督管理機構舉報；
2、當事人可直接向縣或區衛生局醫務處或醫調委投訴；
3、當事人可以向診所所在地的工商行政管理部門舉報；
4.當事人可撥打12315或直接向當地消費者協會投訴；
5.當事人可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。
醫院亂收費，向當地物價局投訴。具體投訴方式如下:
1.保留所有病歷、發票、收據作為證據；
2.與醫院相關部門協商；
3.如果與醫院協商不成，可以向當地衛生行政部門醫療機構監督管理所當面投訴。
醫院分類標準:
1，壹級醫院，是直接為某壹人群社區提供預防、醫療、保健、康復服務的基層醫院和衛生院；
2.二級醫院是為多個社區提供綜合醫療衛生服務並承擔壹定教學科研任務的區域性醫院；
3.三級醫院是指跨地區、跨省、跨市、跨地區，為若幹地區提供高水平專科醫療衛生服務，執行高等教育和科研任務的醫院。
綜上所述，二級以上醫院的投訴管理部門應配備專職人員，其他醫院可根據實際情況配備兼職人員。醫院應為投訴管理部門及其工作人員提供必要的工作場所和條件，保障工作人員的工作待遇和人身安全。接待場所安裝攝像機、錄音設備的，應當做好歸檔和核對工作。
法律依據:
《醫療機構投訴管理辦法》第二條
本辦法所稱投訴管理，是指患者就醫療服務行為、醫療管理、醫療質量安全等方面存在的問題向醫療機構反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，醫療機構進行調查、處理並反饋結果的活動。