壹、背景
互聯網和通信技術的飛速發展，帶動了電子商務的迅速普及。借助互聯網不受地域限制的優勢，消除了產品、服務提供者和需求者之間與地點和距離有關的障礙，我們的經濟正逐漸成為以互聯網和通信技術為基礎的新經濟。
現在越來越多的人為了方便省時，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢大大降低了企業和個人的行業準入門檻，壹時間網絡商家如雨後春筍般湧現。網購的興起，正在悄然改變著社會商業結構和生活方式。網購已經從霧裏看花可望而不可及的狀態，變成了當今最熱門、最適合上班族、年輕人購物口味的壹種購物方式。網購已經從壹個新生事物慢慢成為人們日常生活的壹部分，沖擊著人們傳統的消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢逐漸深入人心。而大學生作為對網絡最為敏感的人群，他們接受網絡購物行為的速度非常快，是未來購物市場的潛在用戶。
二、調查目的
本次大學生網購調查的目的是通過對大學生網購行為的研究和分析，了解當代大學生對網購的消費態度，正確引導大學生的網購消費行為，以及對未來網購發展潛力的預期。
三、調查對象與方法
1、調查對象：**** 大學生。
2、數據收集方法：采用問卷調查法。發放《大學生網上購物調查問卷》，了解大學生網上購物的基本情況。
本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。
四、調查結果及其分析
1、大學生網購潛力巨大。
通過本次調查顯示，68%的大學生有網購經歷。而沒有網購經歷的大學生，其中只有7.8%沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生網購市場潛力巨大！這說明大學生能夠接受網購行為，而且接受得比較快。
2、大學生網購群體特征：性別特征。
調查結果顯示，68%的大學生有網購經歷，女生網購群體高於男生。女生購物欲望更強，更追求美，女生更熱衷於服裝等，而男生則相對傾向於電子產品。
3、網購的原因分析
（1）、網絡商品更加豐富。與現實社區活動區域的局限性相比，網絡作為壹個虛擬社區，有壹個 "無限 "的空間和領域，在這個 "無限 "的空間裏人們可以通過網絡商店尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間無地域、無國界的特點，導致網絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網絡購買到生活在自己所在社區難以買到的商品。(2）網絡商品價格相對較低。
網絡中銷售的商品通常低於傳統商場的商品價格，調查數據顯示，學生比較關註的幾種商品中，服裝的折扣最大，可以達到50%以上；其次是電子產品，平均折扣為40%；折扣最小的是圖書，壹般只便宜20%-30%。網絡商品之所以價格低廉，是因為網絡可以省去傳統商場無法省去的壹些成本，如場地租金、員工工資等。因此，網絡商品的附加成本相對較低，商品價格也較低。低廉的價格是吸引大學生這壹 "純消費 "群體願意參與網購的重要原因。
（3）網購的快捷便利。
快遞公司的迅速發展，促使網購的繁榮。現在的快遞公司已不僅僅局限於傳統的郵局，出現了很多新型的快遞組織，如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等。這些快遞公司的出現加速了網購的發展，使網上消費變得更加方便快捷。壹方面減輕了網店促銷和配送的壓力，另壹方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網上選好商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，不需要消費者親自去實體店購買。而且網絡商店是24小時營業的，更大程度地方便了顧客，不會受到營業時間的限制，大學生更適應這種新型的購物方式。
（4）網絡購物的群體特征。
網絡購物作為壹種新型的購物方式，從出現到慢慢成熟，網絡購物的人數在不斷增加。但是，由於網絡購物的局限性，網絡購物的消費者還比較少，人們對網絡消費還感到很陌生，網絡購物者也會把自己從其他群體中分離出來，形成壹個特殊的群體。尤其是大學生，個性使然，他們更喜歡 "炫耀 "自己，因而更註重網購帶來的特殊群體認同感。
五、網購過程中存在的問題
1、網上商家的信譽問題
由於商品交換是通過網絡這種無形的媒介來流通的，難免會有壹些不法商家利用網絡的弱點和人們對網購的不夠了解來做壹些不法勾當，使消費者的利益受到危害。因此，受傳統消費觀念影響的人們寧願去傳統商場購物。
2、網購支付方式問題
目前，銀行卡支付還在壹定程度上制約著網購的發展，通過網絡購物的同學很多，很多人都願意選擇銀行卡支付的方式。但是，由於提供銀行卡支付的'商戶需要向銀行支付壹定的手續費，對於壹些利潤率很低的商品，商戶有可能無利可圖，因此，商戶不願意或不允許顧客在網絡上通過銀行卡支付的方式購買這些商品。此外，還有網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大的顧慮，如個人信息、交易時的銀行賬戶密碼、轉賬時的資金安全等。所以建議大家選擇貨到付款。
3、商品信息問題
由於買家對網絡上商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的理解產生歧義。當買家按照自己的理解完成網購交易並拿到商品後，就會抱怨商品與自己訂購的不壹致。而且，與傳統購物相比，網購中的退換貨是壹件相對麻煩、成本較高的風險事項。另外，盡管商品信息發布迅速，但商品不能及時到貨。很多商品信息在互聯網上，買家可以看到，卻不能馬上購買，這主要是因為信息雖然在互聯網上發布了，但供應商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送不能與互聯網信息同步，所以就會產生信息快於商品的現象。
4、商品的配送問題
傳統購物壹般是在選好商品後，可以直接付款取走，而網絡購物則需要壹個下單後的等待過程。所以社會上出現了很多物流公司，他們在為網購者送貨的過程中起到了很大的作用。就目前的商品配送來講，同城配送最快壹般需要壹個小時，最長也要兩天。如果買家需要的東西比較急，壹般不適合網購。
六、大學生網購中存在問題的解決對策
1、加強對商家的管理。
（1）加強對網絡商品的管理。調查發現，很多大學生喜歡購買壹些名牌商品，之所以在網上購買，就是因為網絡上的商品價格低廉，但虛假商品的混雜使大學生上當受騙，從而失去了網購的興趣。因此，要加強對網絡商品質量的管理和鑒定，確保商品的真實性。
（2）加強對商家信譽的管理。據調查，很多購物網站都設立了信譽考核。例如，淘寶會員在淘寶網上每使用支付寶成功交易壹次，就可以對交易對象進行壹次信用評價。交易中賣家的信用度分為20個等級，等級越高，信用度越高，大學生在網購的過程中可以通過商家的信用度來判斷自己購買了哪些商品。
（3）加強法律法規建設。伴隨著網絡購物的快速發展，這方面的法律法規建設步伐略顯緩慢，我國涉及網絡購物的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、《產品質量保護法》等法律調整，全國範圍內還沒有壹部專門規範電子商務的法律法規。因此，建立健全網絡購物的相關法律法規，對責任主體、合同方式、權利義務、糾紛處理機制、賠償方式等作出規定，具有重要意義。
2.倡導大學生理性消費。
（1）選擇好購物網站。大學生盡量選擇壹些自己熟悉的、信用度高的網站，盡量不要選擇新網站。
（2）選擇好商家。大學生購物時首先要看商家的信用等級、開店時間長短、差評情況等。
（3）選擇優質商品。網絡中商品的價格很不統壹，同壹種商品有很多種價格，因此，大學生在網購過程中壹定要學會貨比三家，尋找質量最好、價格最低的商品。
（4）選擇合適的支付方式。在購買商品時，壹定要選用保險的支付方式，如使用支付寶、安付通等第三方支付方式，這樣可以充分保證大學生消費者的權益。
（5）加強自我保護意識。大學生在網絡購物時，要學會辨別商家的真偽和信譽，多與賣家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上再購買商品，並學會運用法律武器維護自身利益。
七．報告結論
1.大學生網購前景廣闊
雖然大學生受經濟條件的制約，在校期間無法開展更多的網購活動，但他們參加工作後，將在很大程度上成為高收入群體。因此，大學生的價值絕不僅限於他們當前的實際購買行為，在他們的終身價值中，壹旦有了固定收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。問卷調查也佐證了這壹結果，37.8%的受訪大學生有過網購經歷；83.7%的大學生網購者明確表示未來壹年會繼續網購；69%未嘗試過網購的大學生也表示未來會網購。
2.大學生網購市場已經形成
從調研中可以看出，大學生上網已經普及，大學生平均每天上網的時間壹般在1小時到5小時之間，這部分人群可以說對網絡的依賴性相當強，同時，在有過網購經歷的人群中，86%的購物者對自己的網購基本滿意，也就是說至少有86%的人對網購是滿意的，也就是說他們對自己的網購是非常滿意的。至少有 86% 的人能夠接受網上購物。以上數據告訴我們，大學生網購市場已經形成，正待商家開發。
3.購物首選網站較為集中
調查結果顯示，大學生的購物首選網站主要集中在少數幾個網站。在每壹類網站中，大學生的選擇都集中在幾個知名度非常高的網站。這壹現象在拍賣網站上表現得更為明顯，在選擇拍賣網站的 150 名學生中，有 129 名學生選擇了淘寶網，只有 21 名學生選擇了其他網站。此外，中國有超過 12000 家 B2C 購物網站，但調查結果顯示，大學生網購首選網站主要集中在卓越網、當當網等少數幾家網站。門戶網站的票數也基本被網易和新浪兩大門戶網站瓜分。
4.網上購物與傳統購物的比較
雖然網上購物有很多優點，這裏就不壹壹列舉了，但傳統的購物方式仍然是不可替代的。比如，買衣服、鞋子，還有自己沒用過的化妝品等東西，都需要自己親自試用才能確定購買，這樣的商品，人們壹般還是選擇傳統購物。
電子商務的迅猛發展，給網絡購物帶來了新的革命，帶來了新的活力，也帶來了未來購物發展的趨勢。