壹．單項選擇題。
1、屬於客戶服務 "四先四後 "原則的是（先易後難、先簡後繁、先急後緩、先特後普）
2、屬於抗菌藥物類別的是（諾氟沙星、環丙沙星、氧氟沙星、甲硝唑）。
3、屬於抗生素類的藥物有（青黴素、氨芐西林、阿莫西林、頭孢氨芐、頭孢拉定）。
4、應貫穿始終為顧客服務的原則是（主動熱情）
5、服務程序的基本步驟壹般表現在（8）個方面。
6、服用復方磺胺甲噁唑時應（每日2次，首劑加量，口服相當於小蘇打片的劑量，多喝水）。
7、屬於抗病毒藥物的有（阿昔洛韋、利巴韋林）
8、零售藥店的藥櫃、貨架上不應擺放（危險藥品）
9、西甲矽油屬於（止瀉）類藥物
10、消食片的適應癥（消化不良、腹脹、暖氣、惡心、嘔吐）
11、消食片什麽時候吃效果最好（飯前半小時、嚼碎服用）
12、口角炎、唇炎、舌炎等疾病應選用（VB2）
13、發現貨架、貨櫃貨品空位應（及時補貨）
14、當日藥品進、銷、存記錄應填寫（日報）
15、藥品庫房混垛時間不得超過（個）月。
16、缺貨服務規範是（1、查找貨源；2、記錄電話；3、落實貨源；4、答復顧客）
17、處方本裝訂成冊後應保留（2）年
18、開博通的通用名稱是（卡托普利制劑），用於治療（高血壓）疾病。
19、商業零售發票壹般是（3）份。
20、銷售記錄是銷售工作程序的（操作步驟）
21、內服藥和外用藥應（分開）陳列。
22、各藥品庫房的相對濕度應保持在（45-75%）之間。
23、冷庫溫度為（2℃-10℃）度。
24、冷庫溫度不高於（20℃）度。
25、常溫庫溫度是（0℃-30℃）
26、在整個客戶服務過程中，原則之壹是（主動熱情，做好客戶）
27、體溫是指（ ）
A、人體深部的平均溫度 B、直腸溫度 C、口腔溫度 D．內臟溫度）
28、現行的《中國藥典》是哪壹年的版本（D）
A、1985年 B、1990年 C、1995年 D、2000年
29、甲類非處方藥的特殊識別色是（B）
A、綠色 B、紅色 C、白色 D、黃色
30、郁金屬於（C）
A．天然青黴素 B、半合成青黴素 C、復方青黴素 D、頭孢菌素
31、雷司多的通用名稱是（A）
A、雷法特鉍鉀 B、雷尼替丁 C、二甲雙胍 D、多潘立酮
32、藥店根據缺貨情況及時提出（A）
A．欲進貨計劃 B、缺貨計劃 C、報廢計劃 D、購銷計劃
33、單獨記錄付款日期的支票記錄（B）
A、有效 B、無效 C、拒付 D、拒收
34、藥品經營記錄的時間壹般是（ ）：D
A、3年 B、5年 C、8年 D、10年
37、先鋒四號的通用名稱是：A
A、頭孢菌素 B、頭孢菌素 C、頭孢菌素 D、頭孢拉定羥胺
38、利福平膠囊每日口服時的用量是：
A．1次 B.2次 C.3次 D.4次
39、波利比奧尼屬於：
A、祛痰藥 B、平喘藥 C、鎮咳藥 D、鎮痛藥
40、配制耗材是整個銷售過程中的：
A、壹般環節 B、重要環節 C、冗余環節 D、繁瑣環節
41、商業零售發票適用於：
A、商業零售發票：C
A、配送中心 B、中型批發企業 C、零售業小規模納稅人 D、小型批發企業
42 、記錄（憑證）應當填制：D
A、超前記錄 B、回憶記錄 C、圓珠筆記錄 D、及時記錄
43 、正常人壹晝夜的尿量是（ ）：C
A、100-200ml B、2500ml C、1000-2000ml D、500ml
44、使用正常劑量的藥物，伴有與治療目的無關的療效發生的是：C
A、毒性反應 B、變態反應 C、副作用 D、特異性反應
45 、不能透過血腦屏障的藥物是： ：C
A、第3代頭孢菌素B、磺胺多辛嘧啶C、四環素D、以上均不能
46、開博通的通用名是：：D
A、美托洛爾 B、非諾貝特 C、硝苯地平 D、卡托普利
47、消防工作中的預防是指（ C ）優先於消防工作
A、消防工作 B、行政管理 C、火災預防 D、事故處理
48、（ B ）火災是最常見、最普遍，也是發生頻率最高的火災之壹。
A、用電設備 B、電氣線路 C、靜電事故 D、照明器具
49、道德是調整人與人之間、人與（C）之間關系的行為規範的總和
A、人與自然 B、人與人 C、人與社會 D、國家與國家
50、職業道德是（ A ）、職業道德是人們在（ A ）範圍內遵守的行為規範的總和
A、社會生活 B、企業內部 C、生產部門 D、職業活動
51、（ A ）是社會主義職業道德的基本原則
A、為人民服務 B、集體主義 C．民族主義 D、人道主義
52、《藥品管理法》屬於法律淵源中的（A）
A、B、行政法規 C、行政規章 D、地方性法規
53、因商品缺陷造成損害的，賠償時效為（B）
A．1年 B、2年 C、3年 D、4年
54 、我國明確規定 "商店提供商品應當明碼標價 "的法律是（C）
A、產品質量法 B、反不正當競爭法 C、消費者權益保護法 D、勞動法
二、多項選擇題。
1、醫療商品買賣雙方對儀容儀表外觀的基本要求是（幹凈整潔、端莊大方、清爽精神）
2、醫療商品買賣雙方揣摩顧客心理的方法有（1、主動介紹；2、多方打聽；3、市場調查。
3、接待顧客的技巧有（1、研究心理；2、區別接待；3、業務繁忙，有序接待）
4、呼吸道用藥可分為（止咳藥、祛痰藥、平喘藥）
5、綠色標誌的藥品庫區表示（合格藥品庫區、鎮咳藥分為（中樞性鎮咳藥、外周性鎮咳藥）
9、胃黏膜保護劑（瑞舒達、胃復安、胃膜寧）
10、對乙酰氨基商品名（撲熱息痛）
11、抗心絞痛藥（抗心絞痛藥）
12、抗心絞痛藥（抗心絞痛藥）
13、抗心絞痛藥（抗心絞痛藥）
14、抗心絞痛藥（抗心絞痛藥）
15、抗心絞痛藥（抗心絞痛藥屬於抗心絞痛藥（心痛定、硝酸甘油、硝苯地平）
12、藥品商品陳列的操作步驟是（商品陳列、商品說明、人員推薦、配方發藥、現金找零）。
13、藥品陳列應按（處方藥和非處方藥）分類。
14、銷售小票必須填寫（編號、品名、數量、批號、單位、單價、總金額）
15、利尿劑可分為（高效、中效、低滲透利尿劑）
16、止瀉藥有（氨苯蝶啶、嗎替麥考酚酯、易蒙停）
17、口服青黴素類藥物有哪些？屬於口服青黴素類藥物的有（頭孢類）
18、代客加工程序（登記客戶名稱、加工數量和質量，認真加工後告知客戶）
19、藥品倉庫的溫濕度控制措施（1、冷藏降溫措施；2、保溫防凍措施；3、降溫防潮措施；4、加濕降溫）
20、接送貨物的動作規範是（及時主動、準確敏捷、禮貌得體）。
21、需要陳列的藥品和危險品應（代用品或空包裝）。
22、藥品銷售前應做好（1、環境準備；2、物質準備）
23、我國使用的支票壹般可分為（1、現金支票；2、轉賬支票）。
24、抗深部抗真菌感染的藥物有（氟康唑等）。
25、商品的陳列方法有（1、演示法；2、展示知識法；3、多種類介紹法；4、分步貼標簽法）。
26、平喘藥可分為（1、β受體激動劑；2、磷酸二酯酶抑制劑；3、過敏介質阻斷劑；4、膽堿能受體拮抗劑；5、促腎上腺皮質激素）。
27、商業服務用語應當（語言親切、誠懇，用語準確、簡潔、生動。）
28、藥品包裝材料的基本要求（必須按照法定標準生產，不準使用可能影響藥品衛生的包裝材料和容器。）
29、屬於氨基糖苷類藥物的有（慶大黴素、鏈黴素、阿米卡星等）。
30、配方藥品的操作步驟（審核定價、配方、處方備案）
31、營業員收款必須做到（三唱壹審：唱價、唱收、唱付、審核）
32、藥品標簽的綠色表示（OTC）區域。
33、接待顧客 "四先四後 "原則（先易後難、先簡後繁、先急後緩、先特後普）。
34、病原微生物種類包括（ABCD）
A、細菌 B、真菌 C、病毒 D、其他微生物
35、藥物最基本的特性（AC）
A、有效性 B．穩定性 C、安全性 D、可控性
36、抗消化性潰瘍藥是（ABC）
37、阿司匹林的適應癥（AB）
A、中度疼痛 B、預防血栓形成 C．解熱 D、關節炎
38、甲硝唑適應於哪些寄生蟲感染的預防和治療（BC）
A、鉤蟲 B、滴蟲 C、阿米巴原蟲 D 、蛔蟲
39、呼吸系統用藥可分為（ABD）
A、鎮咳藥 B、祛痰藥 C、鎮痛藥 D、平喘藥
40、常用的脂溶性維生素有（BCD）
A．醫藥商品購銷者在推薦引進名牌產品時應主要介紹（ABCD）
43、醫藥商品購銷者在推薦引進名牌產品時應主要介紹（ABCD）
A、產地 B、歷史 C、質量工藝 D、信譽
44、下列說法正確的是（ABCD）
45、下列說法正確的是（ABCD）
46、白細胞的中性粒細胞數是指白細胞的數量、白細胞中性粒細胞計數增高說明（AB）
A、急性化膿性炎癥 B、細菌性炎癥 C、凝血反應 D、過敏反應
45、
下列藥物中屬於中性的是（ABCD）
A、中性粒細胞 B、中性粒細胞 C、中性粒細胞 D、中性粒細胞下列藥物中性屬於解熱鎮痛消炎藥的是（BCD）
A、可待因 B、萘普生 C、布洛芬 D、對乙酰氨基酚
46、羧莫司汀常用藥物劑型有（BCD）
A．註射劑 B、片劑 C、流浸膏 D、口服液
47、檢查商品標簽要求做到（ABCD）
A、商品價格相符 B、標簽標註齊全 C、商品標簽標註位置正確 D、調整價格標簽
48、醫藥商品購銷員在接待顧客時不得（ABCD）
A．稱謂不當 B、行為粗魯 C、漫不經心 D、冷眼旁觀
49、道德依靠（BCD）力量發揮作用
A、強制力 B、社會輿論 C、個人內心信念 D、社會習慣
50、社會主義醫德的基本原則包括（ABCD）
A、社會主義人道主義 B、產品質量第壹
C．全心全意為人民服務 D、救死扶傷
51、與壹般產品相比，藥品經營的特殊性體現在（A）
A、藥品產品質量的重要性 B、藥品經營企業的盈利性
A．B、醫藥商業企業的盈利能力
C、醫藥產品的特殊性D、醫藥商業企業的盈利能力
52、醫藥職業道德的特點有（CD）
A、從屬性B、特殊性C．違法行為必須具備的條件有（ABCD）
A、違法性 B、危害性 C、行為人有相應的行為能力 D、行為人有主觀過錯
56、法律規定的違法行為必須具備的條件有（ABCD）
A、違法性 B、危害性 C、行為人有相應的行為能力 D．勞動者在（ ABCD ）的情況下有獲得社會保險的權利
A、養老 B、疾病 C、失業 D、工傷
58、商業秘密屬於（ ）
A、不為公眾所知悉 B、能為權利人帶來經濟利益
C、具有實用性 D．由權利人采取保密措施
59、下列哪種行為屬於不正當競爭行為（ CD ）
A、以低於成本的價格銷售鮮活商品 B、以低於成本的價格處理積壓商品
C、虛假發布虛假廣告 D、有獎銷售達 5．000元
60、藥品購銷雙方在服務過程中應使用的日常用語要做到（ABCD）
A、語言親切 B、語氣誠懇 C、用詞準確 D、簡潔生動
61、藥品包裝的基本要求是什麽？對包裝材料的基本要求有（ABCD）
A、新穎整潔 B、美觀大方 C、結實牢固 D、便於攜帶
62、商業服務用語的基本表達形式有（ABD）
A、敘述式 B、疑問式 C、否定式 D、說服式
三、判斷題。
1、天然青黴素對病毒和真菌感染無效。(√)
2、細菌對四環素類藥物有較明顯的抗藥性。(√)
3、對氨基海因酯鈉是壹線抗結核藥。(×)
4、滯銷品是指已推不使用的商品。(×)
5.如實介紹商品可以刺激顧客的購買欲望。(×)
6、銷售不同名稱或同壹名稱不同規格的商品必須壹貨壹簽。(√)
7、氨基糖苷類藥物對鏈球菌有較強的作用。(×)
8、喹諾酮類藥物無交叉耐藥性。(√)
9、抗酸劑應在飯前服用。(√)
10、非處方藥和保健品可以開架擺放。(√)
11、零售發票是壹般購貨憑證。(√)
12、發票丟失造成的損失大於現金損失。(√)
13、解熱鎮痛藥大多酸性較強，容易引起胃腸道反應。(√)
14、服用氫氯噻嗪時應限制鹽的攝入。(×)
15、苯二氮卓類藥物的安全範圍比百服寧大。 (√)
16、"三包有效期 "應扣除因修理占用的時間和未修理的零件。(√)
17、持票人應當自出票日起10日內提示付款。(√)
18、零售發票是國家法律文書。(×)
19、維生素C屬於脂溶性維生素。(×)
20、銷售憑證分為銷售傳票和商品進貨憑證兩種。(√)
21、硝酸甘油片舌下含服，可避免首過效應，增強療效。(√)
22、商品介紹是刺激顧客購物欲望的唯壹技巧。(×)
23、四環素類商品適用於中樞性感染。(×)
24、喹諾酮類藥物與其他抗生素藥物沒有交叉耐藥性。(√)
25、銷售第二類精神藥品，單張處方每日用量不超過 7 劑。(√)
26、維生素C可用於治療夜盲癥。(×)
27、腸蟲清只用於小兒。(×)
28、醫藥企業建立的文件系統也叫軟件。(√)
29、記錄產品名稱、品牌名稱、購銷單位可以簡稱。(√)
30、第四代頭孢菌素沒有腎毒性。(√)
31、氨基糖苷類藥物對鏈球菌的作用較強。(×)
32、氨基糖苷類藥物適用於治療尿路感染。(√)
33、氯黴素對革蘭氏陰性菌的作用強於陽性菌。(√)
34 、治療癲癇持續狀態的首選藥物是雙硫侖。(√)
35 、記錄通常保存 2 年以上。(√)
36、商品實行三包服務即包修、包換、包退。(√)
37、雌激素促進成骨細胞活性，雄激素促進骨髓造血。(√)
38、經營者不得搜查消費者的身體，但可以根據需要先消費後攜帶物品。(√)
39、憲法是我國的根本大法，憲法的法律地位和效力在國家的法律淵源中居於首位。(√)
40、法律關系的主體是法律關系的參加者。(√)
41、藥品銷售部門可以反映整個醫藥企業的道德面貌。(√)
42、社會主義道德具有等級性。(√)
43、按規定裸票文書不能附產品標識。(√)
44、買賣雙方在銷售商品時必須使用普通話。(√)
45、推銷員在忙不過來的情況下，應靈活運用 "四先四後 "原則，做到：先易後難、先問後繁、先急後緩、先快後慢。 (×)
46、接待顧客主動熱情的原則貫穿於整個顧客服務過程中。(√)
47、醫藥商品的包裝是售後服務的開始，銷售服務的結束。(√)
48、國務院食品藥品監督管理部門是國家食品藥品監督管理部門。(√)
49、《中國藥典》是我國藥品的法定質量標準。(√)
50、遵紀守法是醫藥行業從業人員必須具備的最起碼的基本要求。(√)
51、產品質量和服務質量直接關系到企業的信譽，是企業的生命。(√)
52 、《藥品經營許可證》的有效期為五年。(√)
53、藥品的有效期是指藥品被批準在規定條件下使用的期限。(√)
54、代表中成藥的藥品批準文號中的字母是Z。 (√)
55、毒性藥品、麻醉藥品、放射性藥品屬於特殊管理藥品。(√)
56、醫藥行業的職業準則是遵紀守法、愛崗敬業、質量為本、誠懇守信、急事急辦、救死扶傷、文明經商、熱情服務。(√)
57、藥品零售連鎖企業不得自購藥品。(√)
58、營業員必須持有企業法人的授權委托書才能開展銷售活動。(√)
59、利用互聯網查詢收集信息是壹種現代、快捷、方便的手段。(√)
60、色標管理的含義是用黃色標明檢查用的顏色。(√)
61、倉鼠致死高溫區是50～60℃。 (√)
62、最適宜倉鼠生長的溫度是25～32℃。 (√)
63、雜質檢查的抽樣方法是用 "草藥抽樣法"。(√)
64、壹方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的合同無效。(√)
65、生產企業的業務員可以在本企業以外推銷藥品。(×)
66、醫療機構自己生產的藥品可以向外銷售。醫療機構自行生產的藥品可以向經營企業推銷。(×)
67、我國采用攝氏溫標表示。(√)
68、自然減量=總流出量-總流入量。(√)
69、胸卡應正確佩戴在右上胸部。 (√)
70、擡頭銷售，人未到聲先到。(√)
71、藥品商品不具有商品的共性。(√)
72、貴重藥品要輕拿輕放。(√)
73、醫藥工業即是我國社會主義的經濟事業，又是人民的健康福祉。(√)
74、根據藥品的品種、規格、適應癥、劑量和給藥途徑的不同，藥品分為處方藥和非處方藥。(√)
75、銷售藥品時，應當憑處方，經執業藥師或者藥師審核簽字後，方可憑處方調配、銷售藥品。(√)
76、藥品生產、經營企業和醫療機構直接接觸藥品的工作人員，每年必須進行健康檢查。(√)
77、消防工作要貫徹 "預防為主、防消結合 "的方針。(√)
78、采用貨到付款可以防止欺詐行為。(√)
79、承諾超過要約期限的，要約對要約人沒有約束力。(√)
80、銷售成交是銷售工作的結束。(√)
81、庫房的溫濕度觀測時間是每天的8時和14時。(√)
91、幹濕球溫度計主要用於倉庫相對濕度的測量。 (√)
92、華氏溫標的冰點記為 "32"，沸點記為 "212"。(√)
93、經銷物美價廉的藥品是藥店滿足顧客需求的壹種方式。(×)
94.銷售櫃臺可以銷售私人物品。(×)
95、冷庫的溫度是2～10℃。(√)
96、醫藥道德具有全人性、嚴肅性、平等性、連續性的特點。(√)
97、商品談判的禮儀包括介紹人的禮儀、交換名片的禮儀、握手的禮儀、商務談判中的禮儀等。(√)
98、從事生產、銷售假藥活動和生產、銷售假藥情節嚴重的企業或者其他單位，其直接負責的主管人員和其他直接生產10年內不得從事藥品生產、經營活動。(√)
99、購銷活動（公關活動）中，常見的促銷手段有展覽會、新聞發布會、宴請酒會、客戶招待會等。( )
100、雜質檢驗，使用的放大鏡是 5～10 倍。(√)
101、社會主義醫德原則要有救死扶傷，實行人道主義。(√)
102、行政法規的法律效力僅次於憲法。(×)
103、行政法規的法律效力僅次於法律。(×)
104、違法是指違反法律和其他法規的規定，給社會造成某種危害的過錯行為。(√)
105、法律責任有行政違法、民事違法和刑事違法之分。(×)
106、《藥品管理法》（2001 年修訂）自 2001 年 2 月 28 日起施行。(×)
107、《藥品管理法》（2001 年修訂）***共 10 章 106 條。(√)
108、《藥品管理法實施條例》2002年8月4日公布***共10章86條。(√)
109、目前，我國開發的新藥包括中藥新藥、制劑新藥、化學藥品新藥。(×)
110、開辦藥品經營企業必須具備與經營藥品相適應的經營場所和衛生環境。(×)
111、藥品出入庫必須執行查驗制度。(√)
112、采購藥品必須從具有藥品生產、經營資質的企業購進。(√)
113、直接作用於中樞神經系統，使其興奮或抑制，連續使用會產生依賴性的藥品是麻醉藥品。(×)
114、所含成分與國家藥品標準規定的成分不壹致的藥品是不合格藥品。(×)
115．成分不符合國家藥品標準規定的藥品為假藥。(×)
116：藥品的適應癥或者功能主治超出規定範圍的，以假藥論處。(√)
117、直接接觸藥品的工作人員必須每年進行健康檢查。(√)
118、藥品不良反應是指對人體有害的副作用。(√)
119、沒收非法生產、銷售的藥品和違法所得是壹種行政處罰。(√)
120、足以嚴重危害人體健康的，處3年以上10年以下有期徒刑。(√)
121、銷售以嬰幼兒為主要使用對象的假藥、劣藥的，從重處罰。(√)
122、購進藥品的記錄應當保存至藥品有效期後壹年，且不少於三年。(√)
123、銷售藥品記錄應當保存至藥品有效期後1年，不少於2年。(×)
124、特殊管理的藥品應當專鎖專賬保存。(×)
125、陳列藥品的櫥窗應防止藥品混放。(×)
126、陳列藥品的櫃、窗應保持清潔衛生，防止人為汙染藥品。(√)
127、拆零藥品應集中存放在拆零櫃臺，並保留原包裝標簽。(√)
128、使用電爐應安裝專用電源開關。(×)
四、問答題。
1、藥品陳列的方法和要求是什麽？P181
答：(1）藥品應按用途分類陳列存放；（2）藥房內處方藥和非處方藥應分櫃擺放；（3）品種名稱或外包裝容易混淆的，應分區或分格托盤存放；(4）麻醉藥品倉庫中，壹類精神藥品可存放在同壹專用倉庫內；（）（5）毒性藥品應存放在專用倉庫（櫃）內；（6）放射性藥品倉庫中，應存放在特定的專用倉庫內；（7）危險品藥品中，應存放在專用危險品倉庫內。藥店內不得擺放危險品。確需陳列的，只能陳列代用品或空包裝物；（8）藥房內的藥品應集中存放在拆零專用櫃內，並保留原包裝物的標簽。
2、藥品外包裝標簽上必須標註的主要項目有哪些？ P82
答：（1）藥品的註冊商標；（2）藥品包裝上的條形碼；（3）批準文號；（4）藥品的批號；（5）藥品的有效期；（6）專有標誌。
3、藥品經營企業購銷業務部門記錄（憑證）文件歸檔目標示例。
4、藥品經營企業應當做好哪些工作，保障人民群眾用藥安全有效？
5、開具零售發票應註意哪些問題？
答：（1）首先填寫發票擡頭，即購物單位名稱或購物人名稱；（2）填寫商品代碼、商品名稱、規格、單位、數量、金額等欄目；（3）計算總金額，並用阿拉伯數字小寫填寫金額欄目，總金額最上方的阿拉伯數字為"￥"。同時在符合大寫金額欄填寫總金額的同時，填寫開票時間、制表人。(4）第二聯發票交給客戶，第壹聯發票自己保存，第三聯發票交給會計記賬。
6、開辦醫藥企業的條件？
答：（1）具有藥學技術人員資格；（2）具有與經營藥品相適應的經營場所、設備、倉儲設施、衛生環境；（3）具有與經營藥品相適應的管理機構或人員素質；（4）具有保證所經營藥品質量的規章制度。
七、藥品生產、經營企業或者醫療機構從無證照的單位購進藥品的，應當承擔法律責任。
答：（1）責令改正，沒收違法購進的藥品；（2）並處違法購進藥品貨值金額二倍以上五倍以下的罰款；（3）有違法所得的，沒收違法所得（4）情節嚴重的，吊銷《藥品生產許可證》、《藥品經營許可證》或者醫療機構執業許可證。
八、開具零售發票應註意哪些問題？
答：①字跡清楚；②不得塗改；③項目齊全；④票證相符。票證相符；⑤內容正確；⑥所有聯次壹次填開，上下聯次壹次填開；⑦發票加蓋財務章或發票專用章；⑧發票保管完善。
9、簡述查驗藥品的標價應從何處規範？
答：1．在整理貨品的同時，必須逐壹核對標簽，要求貨價相符、標簽齊全、貨品到位，因各種原因調整貨價的應及時調整價簽，標簽上應寫明貨品的貨號、品名、產地、規格、單位、單價等內容。
10、國務院藥品監督管理部門是什麽？
答：國家食品藥品監督管理局。
11、《藥品生產許可證》、《藥品經營許可證》的有效期是多少年？
答：5年。
12、藥品職業道德的特點是什麽？
答：①全人性；②嚴肅性；③平等性；④連續性。
13、醫藥行業職業規範包括哪些內容？
答：①合法經營藥品；②忠誠醫藥事業，愛崗敬業；③工作認真細致；④按方配藥，精心售藥。
14、違反《產品質量法》應當承擔的行政處罰包括哪些？
答：①責令停止生產制；②沒收違法產品和違法所得；③罰款；④吊銷營業執照。
15、藥品的有效期是指什麽？
答：是指在壹定的貯存條件下，為保證藥品質量的期限，按規定藥品包裝上應當標註的有效期終止日期。