導報舉例說,在這種市場狀態下,大多數企業在營銷上疲於奔命,苦於應付,雖然花了大量的資金,動用了企業所有可以動用的資源,仍然難以獲得銷售業績和經營利潤的有效增長。很多企業在廣告、渠道、促銷、產品、價格等營銷要素上做直線運動。廣告費用的增減,電視投入的增加或平面媒體投入的減少;促銷活動的增減,促銷贈品或贈品規格的增減;降價或提價,提價金額的增加,或買壹送壹;渠道開發數量的增加,渠道激勵政策的逐年增加,渠道費用的直線提升。直線營銷下,企業的營銷費用明顯增加,但營銷效果卻大不如前。這種傳統營銷模式下的直線營銷,已經嚴重阻礙了企業應對二十壹世紀的市場環境。
企業營銷,迫切需要突破直線營銷。網格營銷,是二十壹世紀新興的營銷策略。網格化營銷戰略,將傳統營銷理論中的廣告、渠道、促銷、產品等要素通過與其他企業營銷模式嫁接,形成壹個面向消費者的網絡,將不同細分的消費群體打造成企業營銷的網格,實現低成本、高效率、效果好的營銷模式。什麽是網格營銷戰略,如何設計網格營銷戰略?網格化營銷策略如何實施?
網格化營銷策略的含義及特點
眾所周知,傳統的4P營銷理論是指導企業開展市場營銷的基礎。產品、渠道、價格、促銷四大營銷要素是企業營銷的核心。然而,隨著市場細分的進壹步深化,數字化時代背景下信息和廣告的飽和與分散,網絡化社會中個人自媒體現象的出現,以及大量新產品、新品牌湧現所帶來的過度競爭,4P營銷理論正日益面臨挑戰。
線性營銷是傳統4P營銷理論的特點。就像中國民間諺語 "吃啥補啥 "壹樣,企業往往遵循簡單的直線思維模式進行營銷。渠道不暢,加大渠道開發力度,增加對渠道參與者如經銷商、代理商、零售商的獎勵或支持;廣告不暢,增加廣告費用,或改變媒體,或改變廣告辭和內容;產品價格高,就降價;促銷力度大,從買壹送壹,或買壹送二,或多做試用或免費品嘗,或將獎品!買的越多,送的越多,試的越多,品嘗的越多,或者獎品越大。
但很明顯,所有企業都有營銷短板,木桶理論的存在使得企業在廣告、產品、促銷、渠道、價格等要素上永遠不可能做到盡善盡美,總會出現某壹方面弱於競爭對手的情況。企業資源的有限性,使得企業永遠難以在有限的資源中滿足所有的競爭需求,拆東墻補西墻的現象經常出現在企業的營銷過程中,最終導致企業戰略規劃的迷失,而在擴張中漏失,在擴張中停滯,在擴張中周而復始地循環。
消費群體的深度細分和市場信息的分散化、個性化趨勢,使線性營銷面臨越來越多的困境。隨著消費群體不斷被分割成無數小眾群體,信息的分散使得線性營銷信息被分割,信息傳播的深度和廣度迅速下降,消費者的個性化、獨特性、自我消費需求越來越依賴於體驗而非促銷來滿足,企業的線性營銷活動所能創造的營銷收益也隨之減少。
在線性營銷中,企業只能集中接觸極少數細分的目標消費群體,競爭對手的競爭行為給企業帶來了很大的障礙。企業在廣告、產品、渠道、促銷等方面的線性營銷活動,只能使得企業營銷在某些群體上發力,而這種發力在競爭對手的競爭下同樣被削弱,某種因素的力量削弱到壹定程度企業的營銷體系就會崩潰瓦解。
線性營銷最大的缺陷在於,壹旦某壹方面的努力失敗,就會導致整個企業營銷的失敗。由於廣告、促銷、產品、渠道等任何因素的異常都可能導致企業猝死,企業的經營隨時面臨著巨大的風險。
網格營銷策略與線性營銷完全不同。網格是由不同方向的線分開相交的點,在營銷中指的是把市場看成由無數個不同的消費群體組成的格子,而無數個格子最終形成壹個大網。
網格營銷策略的含義就是利用各種有效的營銷方法和手段,使企業的營銷資源重新組合並分布成網格狀態,充分達到觸及每壹個極端細分的消費群體的可能性,使有限的營銷資源充分發揮作用。因為企業的營銷資源和營銷模式按照網格狀態存在,所以被稱為網格營銷。網格化的存在使得企業即使失去幾個網格也不會影響企業的整體生存,大大降低了企業的營銷風險。
網格化營銷策略的特點是:
第壹,企業營銷資源(產品、渠道、廣告、促銷)呈現網格化,而非直線化。網格化意味著企業營銷資源可以分散到更多的細分市場,可以適應日益細分的市場狀態。傳統的營銷資源只能向某個方向流動,而網格化營銷戰略則可以讓營銷資源在多個網格中流動。
其次,網格營銷戰略是壹種無中心、非平面、立體化的營銷模式,它是壹種像人的大腦神經和血管組織壹樣的戰略模式。去中心化使得營銷資源在壹個網格的浪費和損耗不會影響到其他網格的營銷,而立體化使得營銷資源在任何壹個網格都能產生最佳效果。
第三,網格化營銷戰略是壹種不戰而勝的營銷戰略,它不註重與競爭對手的競爭,而是註重與消費者的溝通和需求研究,註重與不同行業不同品牌的嫁接合作。
網格化營銷戰略的核心與構成
網格化營銷戰略的核心可以用行業和品牌兩個維度來說明。行業維度是指有可能將合作營銷與企業營銷嫁接的所有行業的數量和行業屬性。品牌維度是指所有可能與企業營銷嫁接合作營銷的品牌。網格化營銷策略的核心是,企業面對不同的極其細分的消費群體,在認真充分分析消費群體的消費特點、心理動向後,按照符合消費者心理預期和品牌聯想的原則,與不同行業、不同品牌形成嫁接合作營銷體,開展促銷、廣告、品牌、渠道等方面的營銷合作,在為消費者提供更大價值的基礎上,實現營銷收益的擴張。
網格營銷策略的理論基礎是消費心理學。在消費心理學中,不同的消費群體會形成壹定的品牌群體印象,壹個消費階層會把壹些不同行業、不同品牌的產品同時作為自己地位的象征,這樣,壹個消費群體在消費時就會明顯體現出購買相同產品和品牌的特征。
直線營銷就是使企業的營銷資源以最短的直線方向到達消費群體,從而產生良好的營銷效果。網格化營銷策略在於面對不同的極為細分的消費群體,通過不同行業、不同品牌的企業進行嫁接合作營銷的模式,充分利用不同行業屬性、不同品牌屬性所能給予消費群體的影響力和號召力,從而引起消費群體對自身產品和品牌的興趣和欲望,帶動銷售的提升和品牌的塑造。
網格營銷策略的強弱體現在網格的數量和密度上,不同行業的網格數量和密度有不同的限制,從理論上講,任何壹個行業的網格數量和密度都是有限的。網格化營銷策略的成功與否,或者說不同企業網格化營銷策略的強弱對比,就在於網格化數量的發掘與擴充的不同對比。網格密度是消費群體細分決定的,細分的消費群體越多,密度就越大,網格數量就越多。
事實上,與不同行業、不同品牌嫁接合作營銷的覆蓋範圍就是網格數量,密度越大,消費群體細分的數量也就越多。同時,行業的競爭狀態也決定了網格數量和密度,並對與之嫁接合作營銷的行業競爭狀態產生影響。例如,壟斷行業的網格數量和密度有限,而過度競爭市場的網格數量和密度較高。
網格營銷戰略的實施與案例分析
我們可以通過壹個著名的企業案例來分析網格營銷戰略。
可口可樂是最典型的網格營銷戰略的堅決實施者。作為世界知名品牌企業,可口可樂在全球範圍內進行營銷創新嘗試。在每壹個發展時期,可口可樂都會針對消費者心理和趨勢的需求,調整網格營銷策略,並給出新的思路。可口可樂的網格化營銷策略是可口可樂持續成功的秘訣之壹,即以消費者為中心而不是以公司為中心來思考和行動。正是基於以消費者為中心的思想,可口可樂在第二次世界大戰期間做出了將飲料運送給每壹個觸手可及的美國士兵的決定。
網格化營銷戰略是可口可樂的長期戰略,而不是短期的投機活動。正因如此,可口可樂與麥當勞、迪斯尼等公司壹樣,歷經數十年而不衰。近年來,可口可樂不遺余力地開展網格營銷,其網格營銷技巧令人嘆為觀止。