目前做得最多的網上貿易是網上商店,其他還有企業網站、供求信息等,形式多種多樣。
開網店的過程:
第壹步,開頭不是在網上,而是在妳的腦子裏。
妳需要想清楚自己要開壹家什麽樣的商店。在這方面,開網店和開傳統商店沒有什麽不同,找到壹個好的市場,有競爭力地品嘗妳的商品,是成功的基石。
第二步,選擇開店平臺或網站。
您需要選擇壹個提供個人店鋪平臺的網站,並註冊成為用戶。這壹步很重要。
大多數網站都要求註冊時提供真實姓名和身份證等有效證件。人氣、是否收費以及收費標準是選擇網站時的重要指標。現在很多平臺都提供免費開店服務,可以為您省下不少金子。
第三步是向網站申請開店。
妳需要詳細填寫妳店鋪所提供商品的分類,比如妳賣的是時尚手表,那麽就應該歸類在 "珠寶、手表、眼鏡 "中的 "手表 "類目,這樣才能讓妳的目標用戶準確找到妳。然後,妳需要為自己的店鋪取壹個醒目的名字。用戶在列表中點擊哪家商店,更多取決於名稱是否吸引人。有些網店會顯示個人信息,應如實填寫,以增加信任度。
第四步是購買商品。
可以從自己熟悉的渠道和平臺進貨,控制成本和低價是關鍵。
第五步,登錄產呂
妳需要在網站上填寫每件商品的名稱、產地、地點、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息,最好配上商品的圖片。名稱應盡可能全面,突出優點,因為當有人搜索該類商品時,只有名稱會出現在列表中。為了增加吸引力,圖片質量應盡可能好,描述應盡可能詳細。如果需要郵寄,最好聲明郵費由誰承擔。
登錄時還有壹件非常重要的事情,那就是設置價格。通常網站會提供起拍價、底價、壹口價和其他由賣家設定的項目。比方說,賣家出售壹件衣服,進價 100 美元,打算賣 150 美元。如果是傳統店主,就先標價 150 元,如果賣不出去再降點價。但網上競拍就不同了,賣家先定壹個起拍價,買家從此往上出價。起拍價越低買家越感興趣,有的賣家設置1元起拍,就是壹個吸引眼球的好辦法。
但起拍價過低有可能導致最終成交價過低,所以最好同時設置壹個底價,比如105元,以保證不會低於成本價買到商品。起拍價太低的另壹個弊端是,這可能意味著妳願意以很低的價格出售物品,從而導致競拍在壹個很低的價位徘徊。如果賣家覺得等待競價結束的時間太長,可以設置壹口價,只要有買家願意支付這個價格,物品就會立即售出,但缺點是如果有幾個買家感興趣,他們不太可能托高價格。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
第六步,營銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應該進行適當的營銷推廣,但僅僅局限於網絡是不夠的,要線上線下多種渠道壹起推廣。比如,在購買網站流量的頁面上的 "熱門產品推薦 "位置,將分類列表上的產品名稱加粗,增加圖片吸引眼球。還可以利用不花錢的廣告,比如與其他店鋪、網站交換鏈接等。
第七步,銷售服務
顧客在決定購買時,很可能需要很多妳沒有提供的信息,他們會隨時在網上提出,妳應及時耐心地給予回應。但需要註意的是,很多網站會禁止買賣雙方在網上提供任何個人聯系方式,如郵箱、電話等,以防止賣家私下交易規避交易費用,否則會受到處罰。
第八步,交易
交易後,網站會通知雙方的聯系方式,根據約定的交易方式,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但應盡快,以免對方懷疑妳的信用。是否提供其他售後服務,也要看雙方事先的約定。
第九步,評價或投訴
信用是網上交易中壹個非常重要的因素,為了***與信用環境的建設,如果交易滿意,最好給對方壹個好評,以良好的服務獲得對方的贊許。如果交易失敗,應給對方差評,或向網站投訴,以減少損失,警示他人。如果對方投訴,應盡快處理,以免給自己的信用留下汙點。
第十步,售後服務
這壹點就不用多說了,完善周到的售後服務是保持生意經久不衰的壹個非常重要的籌碼,不同於與客戶保持聯系,做好客戶管理工作。
網店經營方式:
如果考慮在網上開店,就要根據個人的實際情況選擇適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有三種:
①網上開店與網下開店相結合。這種網店因為有線下實體店的支持,在商品價格、銷售技巧上都比較高,也容易獲得消費者的認可和信賴。
2)全職經營網店。經營者把全部精力投入到網站的運營中,把網店作為自己的專職工作,把網店的收入作為個人收入的主要來源。
3) 兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業,比如現在很多在校學生利用課余時間經營網店。也有壹些上班族利用工作的便利,開網店增加收入來源。
產品
選對產品釣大魚
要在網上開店,首先要有適合通過網絡銷售的商品,並不是所有適合網絡銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略幫妳選好商品。
物以稀為貴,選擇商品壹定不能選擇那些到處都能買到的商品,那些到處都能買到的商品,為什麽買家非要來妳這裏買,妳加上郵費,肯定比別處貴。即使妳能賣出去,也賺不到錢。妳需要找壹些稀有商品,這樣自然有人花大價錢來買妳的商品。這裏也應用了差異化競爭戰略。
二是利用地區價格差異賺錢。很多商品在不同的地區,價格相差很多,比如電器,廣東等沿海城市要比內陸便宜得多,而收藏品在古都城市(北京、西安、洛陽)又比沿海便宜得多,所以妳要著眼於自己的身邊,找到自己身邊豐富的、別處沒有的商品,這樣才能賣個好價錢!這就是成本領先戰略的作用所在。
不要做生手,盡量不要涉足妳不熟悉的領域,如果妳:愛手工、愛十字繡、愛手繪、愛創意東西,不妨開壹家相關的DIY店。特色店走到哪裏都受歡迎。因為特產比較少,所以很容易吸引人氣。如果妳:很擅長攝影,喜歡數碼產品,不管有沒有實體店,都可以在這方面嘗試壹下。最重要的是努力成為這壹領域的專家。主動回答會員的問題,為他們提供所售商品的相關知識。久而久之,口碑效應就會非常好,當人們想到這個領域購物時,就會首先想到妳。總之,每個人都有自己的專長。在任何時候,都要學會最大限度地發揮自己的長處,不要拿自己的短處去拼別人的長處。這裏也運用了專業化的相對創新策略。
根據業內人士的建議,通過對網上銷售的商品進行細分發現,適合網店銷售的商品壹般具有以下特點:
1)體積較小:主要是為了方便運輸,降低運輸成本。
2)附加值較高:價值低於運費的單件商品不適合在網上銷售。
3)具有獨特性或時尚性:網店賣得好的商品往往具有獨特性或很時尚。
4)價格合理:如果線下有同樣的價格,網上就不會有人買。
5)通過網站了解能刺激瀏覽者的購買欲望:如果這種商品必須親眼看到才能達到購買所需的信任感,那麽它就不適合網店銷售。
6)線下買不到,只有網上才能買到,如外貿訂單產品或直接從國外帶回的產品。
當妳選擇壹類或壹批產品時,壹定要從了解客戶和對手的市場調查入手來判斷妳的選擇是否正確,因為大多數時候妳的選擇都是根據自己的經驗或信息不對稱的地面來判斷的,這種判斷往往是錯誤的,最終會導致妳的生意失敗。對於網上開店這樣的小本經營行為,我們提供壹些基本的市場調查方法:
1、妳可以把妳的想法或樣品拿出來聽聽周圍親戚或朋友的意見,因為他們中的很多人可能就是妳的潛在客戶,妳也可以請教壹些業內人士和專家,聽聽他們的看法。這個調查過程中不要有這樣的想法,有些人不會上網,那他就不是我的客戶,我就不用調查他了,這種想法是錯誤的,因為網店只是壹個營銷渠道,並不是說產品沒有人要,放到網上就有人要,只有線下的人要的產品,放到網上,性價比才能賣出去。
2、妳可以去網上看看有沒有別人的網店有這樣的產品銷售,如果有,那就說明這樣的產品有市場,但是這樣的市場不是妳的市場,這個時候就要看妳的產品有沒有競爭優勢,如果是同壹個品牌就主要看價格有沒有優勢,如果是不同的品牌這個時候就要看妳的品牌的影響力和產品的性價比程度了。如果沒有,這個時候妳就要做線下的調查,如果妳能形成壹定的購買市場,那就要恭喜妳了,妳在互聯網上開的店已經沒有妳的壹枝獨秀了,這已經形成了差異化競爭,形成了妳的核心競爭力。可能價格高壹點,會有人趨之若鶩。
同時網上開店還要註意遵守國家法律法規,不要銷售
1)法律法規禁止或限制銷售的商品,如武器彈藥、管制刀具、文物、淫穢物品、毒品等。
2)假冒偽劣商品。
3)其他不宜在網上銷售的商品,如醫療器械、藥品、股票、債券和抵押貸款、贓物、走私物品或者從其他非法渠道獲得的物品。
4) 用戶沒有所有權或支配權的商品。
如何尋找貨源
如何尋找適合自己經營的貨源是所有網店創業者最關心的問題,也是網商行動的標誌,更關系到網商的成敗,筆者結合自己的親身經歷和網上所有賣家的真知灼見,整理出以下七種貨源。
1、批發市場貨源。
這是最常見的進貨渠道,如果妳的小店經營的是服裝,那麽妳可以去周邊壹些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有較強的議價能力,爭取把批發價降到最低,同時要與批發商建立良好的合作關系,在與批發商交流貨品時要把問題說清楚,以免日後發生糾紛。
2、廠家的貨源:
正規廠家貨源充足,態度較好,如果長期合作,壹般都能爭取到滯後的零頭。但壹般來說,廠家的起批量較高,不適合小批發客戶。如果妳有足夠的資金儲備,又不會有壓貨的危險或者不怕壓貨,那就去廠家進貨吧。
3、大型批發商:
壹般用百度、GOOGLE就可以找到很多。他們壹般由廠家直接供貨,貨源比較穩定。缺點是由於他們做得大,訂單多,服務難免有時跟不上。而且他們壹般都有固定的回頭客,不怕沒有批發商,妳很難跟他們談價,除非妳訂貨次數多了,成為他的大客戶之壹,才可能有特別的折扣或優惠。而最要命的是,他們的發貨速度和換貨態度往往很差。訂單多發貨慢可以理解,只要我們早壹點下單就可以解決。真正的問題在於換貨。有時難免會收到有瑕疵的東西,尤其是珠寶。所以我們要提前做好溝通和協商。
4、剛起步的批發商:
這類批發商因為剛起步,沒有固定的批發客戶,沒有知名度。為了爭取客戶,他們起批量小,價格壹般不會高於甚至有些貨會低於大批發商。妳也可以按照妳的貨品經驗和他們談條件,比如價格和換貨等問題。如果他們不同意妳的條件也沒關系,也許他們同意了,或者妳們可以達成壹個中間協議。而且為了獲得回頭客,他們的售後服務壹般都比較好。缺點是由於是新批發商,大家需要好好了解壹下他們的誠信度。妳可以去留言板看看別人對他們的評價,也可以請他們出具自己的資質證明。
5、關註外貿產品或貼牌產品。
目前,很多工廠在外貿訂單之外會處理壹些剩余產品或為壹些知名品牌貼牌生產壹些剩余產品,價格通常很低,壹般為正常價格的2-4折,這是不錯的貨源。
6、購買庫存積壓或清倉產品。
由於急於處理,這類商品的價格通常極低,如果妳有足夠的侃價能力,就可以用極低的價格吃到,然而轉到網上銷售,利用網上銷售的優勢,利用地域或時空的差價獲取足夠的利潤。所以,要經常去市場轉轉,密切關註市場變化。
7、尋找特殊進貨渠道。
比如,妳在香港或國外有親戚朋友,可以由他們幫忙進壹些在國內市場上看不到的商品,或者壹些價格較低的商品。如果妳在深圳珠海這樣的地方,甚至可以辦個通行證,自己出去到香港、澳門進貨。
在上述進貨渠道中,對於小本經營的賣家來說,後三種比較適合壹些,但要找到這樣的進貨渠道比較困難,需要賣家多用點時間,密切關註。開網店,進貨是壹個很重要的環節,不管通過什麽渠道尋找貨源,價格低廉是關鍵因素,找到物美價廉的貨源,妳的網店才會有成功的基石。
開店
如何選擇平臺
女怕嫁錯郎,男怕選錯行,作為網店創業的朋友,選擇什麽樣的平臺,跟自己的開店成本有關,對自己的銷售業績也有壹定的影響,如果選擇壹個平臺開店,要看目前妳所處的網店創業階段,同時要對網店的各種方式進行性價比分析。對網上開店的方式性價比進行分析和比較,從而選擇適合自己的平臺。筆者將就主要的三種網店平臺形式進行對比分析:
大型網站開店
1)專業的C2C拍賣網站。
2)可以註冊個人賣家會員的綜合性購物網站。
3)可以註冊個人賣家會員的單體購物網站。
目前,國內提供網店服務的大型購物網站有數百家,真正有影響力的網站還不多。以下是幾個主要的相關網站:易趣網(www.eachnet.com):由邵亦波和譚海音於 1999 年 8 月 18 日在上海創立,是全球最大的中文在線交易平臺,提供 C2C(個人對個人)和 B2C(企業對企業)服務,也是中國第壹家在線購物網站。它提供 C2C(個人對個人)和 B2C(商家對個人)網絡平臺的建設和服務。2002 年 3 月,易趣網獲得美國最大的電子商務公司 eBay 3000 萬美元的註資,並與其結成戰略合作夥伴關系,2003 年 6 月,eBay 向易趣網追加了 1.5 億美元的投資。2003 年 6 月,eBay 向易趣追加投資 1.5 億美元。迄今為止,易趣網已吸引外資近2.2億美元,成為我國吸引外資最多的留學生創業企業。
易趣網(www.ebay.com.cn)是中國最早提供網上開店服務的購物網站之壹,註冊網店不收費,但需要支付商品底價制定費、商品登錄費、交易服務費和廣告增值服務費。
淘寶網(www.taobao.com):全球領先的個人交易(C2C)在線平臺,由全球最好的企業對企業(B2B)電子商務公司阿裏巴巴於2003年5月10日投資4.5億創辦,致力於打造全球最大的個人交易網站。
淘寶網上線前提供免費註冊、免費認證、免費開店等服務。
壹拍網(www.1pai.com.cn):壹拍網是新浪與雅虎合資成立的北京新亞在線信息技術有限公司推出的功能齊全的新型優質在線交易社區,將為中國的中小企業和個人用戶提供壹個流暢的交易平臺和多種交易方式。
壹拍網是新浪與雅虎合資成立的北京新亞在線信息技術有限公司推出的功能齊全的新型優質在線交易社區,將為中國的中小企業和個人用戶提供壹個流暢的交易平臺和多種交易方式。
壹拍網目前提供免費的網上商店服務。
8848.com(www.8848.com):成立於 1999 年 5 月 18 日,曾是中國電子商務企業旗艦的 8848 於 2003 年 9 月重新啟動籌備新的業務發展計劃,將業務重點轉向建立中國首個服務於中國中小企業和個人用戶的專業購物搜索引擎--8848 購物引擎。8848.com 於 2004 年 1 月 1 日正式向公眾推出。
8848目前提供免費的網上開店服務。
更多提供網上開店服務的網站可登錄此網址
個性化網上開店:
建設獨立網店建設獨立網店是指經營者根據自己經營的商品,自己或委托他人設計壹個網站,獨立網店通常有壹個單品級域名做網址,不依附大型 獨立網店通常有壹個單品級域名做網址,不依附大型購物網站,完全依靠經營者通過網上或網下宣傳吸引訪問者到自己的網站,完成最終銷售。網店主要分為個性化網店和自助式網店兩種。
完全個性化的網店實際上是壹個新網站的設計,包括域名註冊、空間租用、網頁設計、程序開發和網站推廣五個方面。由於是完全自主開發,個性化網店的風格、內容完全可以根據經營者的思維來設計,而不必像網站提供的大型網店那樣需要限定在特定的模塊中,而且網店商品的上傳和運營完全由經營者自己安排,除了支付網站設計和推廣費用外,不需要支付網上交易費、商品登錄費等其他費用。當然,個性化網店只有通過其他多種網站推廣方式,才能獲得瀏覽者的關註,實現最終的商品交易。個性化網店由於需要獨立證明賣家自身的信用,往往無法立即獲得瀏覽者的信任。
自助式網店:
自助網店主要是利用自助網站的模板建立自己的網店,也是獨立網店的壹種,只是與個性化網店相比,網店的內容模塊化,網店內容只能以確定的模式選擇,通常價格較低,網站的應用性較好,但網店的風格達不到個性化網店的標準。達不到個性化網店的標準。
自助網店操作簡單,具體應用與個性化網店相同。現在有很多網絡公司提供自助式網站,價格壹般在幾百元到壹千元之間。