比如“會員管理投訴次數(季度)”就是壹個符合SMART要求的KBI，“不超過兩次”就是這個指標的具體標準(頻率標準)。該指標及其標準可以在生產企業中評價車間主任的管理行為是否達標等場合發揮作用。有效管理這種KBI需要準確定義“管理投訴”的內涵(這項工作稱為指標意義解釋)。為了促進KBI的正常管理，有時需要制定壹些配套的管理規定。
以下是KBI及其標準的其他壹些例子:
“與外部部門的非正常沖突次數(季度)不得超過壹次”。這個指標需要準確定義“非正常沖突”的內涵。
“不超過壹次損害部門聲譽的客戶投訴(季度)”。這個指標需要準確定義“損害部門聲譽”的內涵。
“下屬培訓(季度)合格率不低於95%”。該指標需要準確定義“培訓合格率”的內涵。
“會議決議未按時跟進的次數(季度)不得超過兩次”。這個指標需要準確定義“及時跟進”的內涵。
KBI可以設定壹般標準和優秀標準。壹般標準用於管理工作行為的基本要求，優秀標準用於評估和確認那些KBI表現良好的人。
就內容而言，KBI可分為以下十類:
I .維護組織的聲譽/利益(維護企業及其部門的聲譽/利益)
二、團隊工作秩序/規範維護(針對長期或臨時工作的團隊工作秩序和規範維護)
第三，服務精神(表現為對內部顧客和外部顧客的服務行為)
第四，服從精神(服從直接上級、間接上級和上級單位領導的行為)
動詞 （verb的縮寫）商務禮儀(工作行為與企業商務禮儀標準的壹致性)
不及物動詞合作/溝通(關於對內/對外合作單位的支持、合作和援助的信息，以及關於與它們的溝通、談判和協商的信息)
七、培訓率/培訓率(參加指定培訓次數和合格培訓次數與規定標準的比值)
八。保密維護(保密規範的健全性和實施)
九、資源利用率(各種工作資源的利用率與規定標準的比值)
十、出勤率(各種工作的出勤率與規定標準的比率)
上面提到的每壹種KBI都可以從不同的層面和角度提取出幾十個甚至上百個獨立的管理指標。企業行為管理的壹項重要基礎工作是建立符合自身具體情況的管理指標數據庫，以便企業在不同發展階段、不同管理周期、不同中心任務下正確選擇和使用。
與KPI管理壹樣，按年確定KBI管理大周期、按季度確定KBI管理小周期的方法有很大的優勢——可以將行為管理分為年度管理和季度管理兩類，消除行為管理過於頻繁或過於稀疏的弊端，最大限度地提高企業行為管理的可操作性。
與KPI不同的是，在同壹個管理周期中，KBI的數量遠遠多於KPI。KPI的個數壹般是5到8，KBI的個數可以控制在15以內。
KBI管理的具體實施
KBI管理的核心是KBI管理責任書。KBI管理責任書是企業在企業KBI管理制度基礎上建立的工作合同，由員工與其直接上級協商確定，明確員工在壹定時間/空間/責任權限範圍內的KBI以及員工及其直接上級在KBI管理過程中各自的權利和義務。除KBI本身外，KBI經營責任書還應明確以下五項基本內容:
壹、KBI竣工的具體標準
二、KBI實施的方法和步驟
三。實施KBI所需的環境/資源
四。上級和下級在KBI實施中的責任(包括鼓勵、培訓和外部支持的責任)
動詞 （verb的縮寫）違約處理規定
KBI責任書必須由被管理人的直接上級和被管理人本人簽字批準，並向公眾報告。
人力資源管理部備案。
在KBI管理的整個過程中，我們應該使用“360度模式”每周從各個維度收集KBI實施信息。具體方法包括:內部人員信息反饋記錄、外部人員信息反饋記錄、工作行為抽查/檢查記錄、工作行為管理會議紀要。
在KBI管理的每個周期結束時，應組織KBI管理評審。像KPI壹樣，KBI管理評估也要經歷以下六個階段:
壹、被考核人的自我評價
二、直接上級評價
三、復查或二級上級評價
四、評價結果反饋
動詞 （verb的縮寫）評估結果的應用
六、評價總結
在KBI評估總結中，最重要的工作是評估KBI管理方案的可行性和KBI實施的成本效益比。在KBI實施的成本效果比評估中，以下內容是必不可少的:
壹.實施成本和企業意識擴展工具包的比較評價
二，實施成本與企業聲譽改善的比較評價
三、實施成本和員工滿意度改進的比較評價
四。實施成本與員工工作效率改善的比較評價
公司的KBI管理應與KPI管理有效銜接，雙方共同形成企業的績效管理體系，該體系應科學、均衡、完整。
確定KPI和KBI在企業績效管理體系中的權重是績效管理不可或缺的工作，這在很大程度上取決於企業本身的行業特點、企業的具體發展階段和企業文化的實際特點。壹般來說，KBI在各部門各層級員工績效管理中的權重最多不超過40%，以免篡奪主持人的角色。
總之，KBI管理理念豐富和發展了當前企業的績效管理理論，能夠有效彌補KPI管理的不足，對於滿足企業對績效管理的實際需求，提升績效管理的整體價值和績效管理在企業管理體系中的核心地位具有特殊意義。
KPI(Key Performance Indication)是壹種以目標為導向的量化管理指標，通過設置、抽樣、計算和分析組織內某壹流程的輸入和輸出的關鍵參數來衡量流程績效。它是將企業的戰略目標分解為可操作的長期目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業普遍重視的績效評價方法。KPI可以使部門負責人明確部門的主要職責，並在此基礎上明確部門人員的績效衡量指標，使績效考核有量化的依據。建立清晰可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。
關鍵績效指標評估(KCI)是通過對員工績效特征的分析，提取壹些最能代表績效的關鍵績效指標，並在此基礎上進行績效評估的模型。關鍵績效指標(KCI)必須是能夠衡量企業戰略實施效果的關鍵指標，其目的是建立將企業戰略轉化為內部流程和活動的機制，從而不斷增強企業的核心競爭力，不斷提高企業的經濟效益。
由於其崗位的特殊性，技術開發人員很難考核，其他方法也不夠合理。因此，采用關鍵績效指標(KCI)來考核技術開發者，重結果輕行為，重視技術開發者科技成果的具體價值貢獻。
參考資料:
行政管理
KPI(Key Performance Indication)是壹種以目標為導向的量化管理指標，通過設置、抽樣、計算和分析組織內某壹流程的輸入和輸出的關鍵參數來衡量流程績效。它是將企業的戰略目標分解為可操作的長期目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業普遍重視的績效評價方法。KPI可以使部門負責人明確部門的主要職責，並在此基礎上明確部門人員的績效衡量指標，使績效考核有量化的依據。建立清晰可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。
CPI:基於公司制度/流程和部門職能的CPI(通用績效指標)。
壹般業績指標是指影響公司基礎管理的壹些指標。它反映了公司各級履行規章和職責的基本管理要求。CPI是KPI實現的保障，是考核的基礎。其表現形式是可評價的指標和項目要求。
“KPI的來源是公司的發展戰略。
CPI的來源是公司的制度/流程和部門職能。
KPI考核的範圍是公司戰略分解所涵蓋的內容
CPI考核是從流程/系統或部門職能分解出來的，各部門要求的壹些基本的東西；
衡量各部門績效的主要指標不是部門是否非常有效地按照既定流程或制度運作，而是部門是否完成了公司目標分解得出的KPI。"
PMP KPI BSC有什麽區別？PMP側重於賽事和臨時團隊的管理；
KPI評估部門和個人的績效；
BSC是從財務角度評價公司的整體水平。
KPI和360度評價有什麽區別？KPI考核關註壹點。比如有的公司以新簽合同額和銷售額來考核銷售額；360評價重點在臉。比如有的公司還會考核銷售人員的工作計劃、學習、人際交往等等。
什麽是OKR系統？OKR和KPI的區別是什麽？OKR系統的全稱是Objectives & amp；關鍵結果，即目標和關鍵結果。所謂OKR，O =目標可以理解為企業目標，KR =關鍵結果可以理解為關鍵結果。凝聚在壹起就是“分解落實關鍵成果，確保企業目標的實現”。
OKR是壹種簡單有效的企業目標管理制度，它可以自上而下貫穿於基層。對於壹個項目來說，設定目標是非常重要的，因為它決定了怎麽做，做到什麽程度。
“with”、“of”和“for”有什麽區別？For壹般表示“對”的意思，例如它對妳的健康不好。“它也可以指直接原因。
的意思是“…”比如我的壹個朋友，在翻譯中有時可以省略，比如壹杯茶，還有很多固定短語，比如:因為，種，手的，當然。
用的意思是“和，和”，比如我和我的朋友去那裏。也可以表示“壹起”，比如:我帶著我的狗在公園散步。他手裏拿著書包，騎自行車去上學。
with和of有什麽區別？隨著
介詞prep
1.連同，與，和...
她和兒子住在壹起。
她和兒子住在壹起。
2.拿...；那兒有...
那個長頭發的女孩是我的同班同學。
那個長頭發的女孩是我的同學。
3.使用(手段、材料)和(工具)
我的美國朋友正在學習用筷子吃飯。
我的壹個美國朋友正在學習用筷子吃飯。
4.符合
贊助...
我們支持妳。
在那壹點上，我們支持妳。
6.反對...
盟軍與德國作戰。
協約國正與德國交戰。
7.朝…方向...，與...
8.添加，包括...
他的銀行存款，加上他妻子的珠寶，總計達三百萬美元。
他的銀行賬戶和他妻子的珠寶加起來有300萬元。
9.與…相對應
彼得是個獨立的人，從不隨波逐流。
彼得是個有主見的人，從不隨大流。
10.到處...在...
他帶著壹把槍。
他有槍。
我沒帶錢。
我沒帶錢。
11.和…比起來...
12.分手...
我和我的兄弟在巴黎分手了。
我和我哥哥在巴黎分手了。
13.不管
盡管遭受了種種挫折，他並沒有喪失信心。
盡管遇到各種挫折，他沒有灰心。
14.因為，因為
他們欣喜若狂。
他們欣喜若狂。
15.(與副詞連用構成祈使句表達強烈願望)
打倒法西斯***！
打倒法西斯主義！
of of的中文翻譯
以下結果由壹點通提供的字典解釋。
介詞prep
1...
桌子的壹條腿壞了。
桌子的壹條腿壞了。
布朗先生是我的壹個朋友。
布朗先生是我的朋友。
2.由...制成...；由...制成...
這房子是用石頭建造的。
這座房子是用石頭建造的。
3.包含...；包含...
在4個當中...；成員...
在這個班的所有學生中，湯姆是最好的。
湯姆是這個班最好的。
5.(表示平價)
他十歲時來到紐約。
他十歲時來到紐約。
6.(表示賓格關系)
他做了壹個關於太陽能利用的講座。
他做了壹個關於太陽能利用的演講。
7.(表明主格關系)
我們等待下壹輛公共汽車的到來。
我們等待下壹輛公共汽車的到來。
我有莎士比亞的全部作品。
我有莎士比亞的全部作品。
8.從...起源於
他是夏威夷大學的畢業生。
他是夏威夷大學的畢業生。
9.因為
她的兒子死於肝炎。
她的兒子死於肝炎。
10.在…裏...
我姑姑聽力不好。
我阿姨有點聾。
11.美在前面...
12.(表示某種屬性)
這是壹件重要的事情
“那是”和“這是”有什麽區別？這是...意思是“這是……”指更親近的人或事物。即...意思是“那是……”，指很遠的人或事。
比如:？
這是壹本書。這是壹本書。
那是壹個足球。那是壹個足球。
註意
That有時縮寫為that's，但這個不縮寫。
那是...意思是“是嗎...?"答案往往是it，而不是問題中的這個或那個。
比如:？
這是妳的鋼筆嗎？這是妳的鋼筆嗎？
是的，它是。是的，它是。
那是妳的書包嗎？那是妳的書包嗎？
不，不是。不，不是。
沒有和沒有有什麽區別？1.No(不)是壹個形容詞，常用於名詞前，用來否定它。有時候no否定壹個名詞，可以理解為這個名詞的反義詞，表示“不”
Not用在形容詞和副詞前表示委婉。
沒有”的回答，很直接，不委婉。
比如妳回答老師的問題，他會低聲說‘不太會’。妳的回答可能不著邊際，但也不完全正確！
這是和這是有什麽區別？這是...這是...陳述句
這是...這是...？疑問句如果陳述句中有be動詞，那麽be動詞可以超前。
英語是印歐日耳曼語系的壹種語言，由26個字母組成。英文字母起源於拉丁字母，拉丁字母起源於希臘字母，希臘字母由腓尼基字母演變而來。英語是國際上指定的官方語言(作為母語)，也是世界上最廣泛的第壹語言。英語約有49萬個單詞和30萬個專業術語，是詞匯量最大的語言。它也是歐盟、許多國際組織和英聯邦國家的官方語言，母語使用者數量居世界第三位，僅次於漢語和西班牙語。
英語是由從斯堪的納維亞、德國、荷蘭及周邊地區移民到英倫三島的盎格魯-撒克遜和黃麻部落的白人所說的語言演變而來，通過主動交流的英國殖民傳播到世界各地。由於歷史上接觸過許多民族語言，詞匯由壹元變為多元，語法由“多屈折”變為“少屈折”，語音也有規律的變化。19到20世紀，英美在世界文化、經濟、軍事、政治、科學上的領先地位，使英語成為國際語言。如今，英語在許多國際場合被用作交流媒介。
英語也是與計算機接觸最密切的語言。大多數編程語言都與英語有所接觸，隨著互聯網的使用，英語的使用更加普及。英語是聯合國的工作語言之壹。蘇格蘭語、低撒克遜語、丹麥語、德語、荷蘭語、南非荷蘭語和英語也很接近。具有法國血統的諾曼人在11世紀征服了英格蘭王國，帶來了數萬個法語和拉丁語詞匯，極大地豐富了英語詞匯，也相對帶動了許多原有詞匯的失效。
至於和至於1有什麽區別。至於嗎？
1)用於轉換話題:至於總是在前壹篇文章的情況下出現在後壹句的開頭，用於引出對方或新的談話內容，但也與前壹篇文章有壹定聯系，起到補充前壹篇文章、突出後壹篇文章的作用，使之與前壹篇文章形成對比，翻譯為“至於”。例如:
①妳有床；至於他，他將不得不睡在地板上。
②大部分牧場在水下；至於糧食，大部分都被毀了。
2)用來表明態度:至於也可以用來表示說話人對某人或某事持“輕蔑”或“冷淡”的態度，甚至有厭惡感。說話時要重讀引用的話，之後稍作停頓以示強調，語氣帶有諷刺意味，中文翻譯為“至於……”。例如:
至於妳，我再也不想在我家看到妳了。
至於他的歌，我想妳已經看過那些諷刺的評論了！
2 .至於
1)意為涉及某壹點:as to常放在句子中，意為“大約”、“大約”，但為了突出要提到的人或事，as to也可以放在句首，以示強調。但只涉及內容，不涉及說話人的態度。例如:
他的妻子是壹名老教師，對工資沒有怨言。
關於妳超額完成目標的能力，我從來沒有絲毫懷疑。
2)用來提起過去:as to介紹的內容都是上面提到的或對方了解的，表示“談論”的意思，例如:
至於做那件事，我還沒有決定。
關於妳在上封信中提出的問題，我認為這是無法回答的。
3)
用於提問:as
To必須在壹個句子中，出現在它前面的動詞、形容詞或名詞大多表示某種心理活動，後面是wh-從句或who-to-v結構，表示“in ...”的問題
“關於”和“至於……的問題”就而言，提出的問題針對性很強。但也有人覺得此處贅述，所以有時候沒必要翻譯。例如:
這個建議是否可行還有些疑問。
②我向職員詢問需要哪些文件。
4)推導出做事的依據:as to也有“根據”和“根據”的意思，而as則沒有這樣的意思。例如:
①鞋子按照尺寸和顏色正確擺放在貨架上。
議程上的項目是按重要性排列的。
綜上所述，as for和as to在確切的意思表達和具體用法上有很大不同，不能混淆。