1、先發制人法
?在銷售過程中，如果藥店店員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然後采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產生，同時藥店店員坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客壹種誠實、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。
2、自食其果法
對壓價的顧客，可以采用這種方法。例如，某顧客：“妳們的制度為什麽那麽死，不如別的商家靈活，妳們能賣出去嗎？”此時，藥店店員要用肯定的語氣回答：“因為某藥品是通過質量創建品牌，而不是通過銷量創建品牌，藥店壹直認為沒有壹個嚴謹的、穩定的制度是不能制造出好的產品來的，也不能對顧客負責。您說呢？”。顧客對藥品提出的缺點成為他購買藥品的理由，這就是自食其果法。
3、攤牌法
當藥店店員和顧客在互相不能說服對方的情況下（如顧客始終處於兩難境地），藥店店員要掌握主動，可以采用反問的方式以表明自己的誠意，借此來答復顧客的反對意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對程度，還可以使顧客不會再糾纏這個問題。
4、歸納合並法
把顧客的幾種反對意見歸納起來成為壹個，並作出圓滿的答復，不僅會使顧客敬佩藥店店員的專業知識和能力，還會削弱意見產生的影響，從而使銷售活動順利進行。
5、認同法
對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客，藥店店員不要氣餒，更不必與顧客爭辯，如果強行讓顧客接受自己的觀點，只會增加對立感，造成銷售失敗。
6、比喻法
對藥品不太了解的顧客，藥店店員需要做進壹步的解釋。可以通過介紹事實或比喻，以及使用實際展示等（如贈閱宣傳資料）較生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。
7、同意法
有保留地同意顧客的意見。對自我表現和故意表示反對的顧客，藥店店員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，藥店店員還要在言語上附和以求得壹個穩定的銷售環境，從而避免了雙方在枝節上的討論、解釋和無謂的爭辯。
8、截斷後路法
有些顧客熱心地挑選了壹陣藥品之後，突然找借口說不要了，優秀的藥店店員總是想辦法讓顧客重新“回心轉意”。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來，說明他期望與藥店店員溝通信息。為把反對意見轉化為有利於銷售的行為，藥店店員要抓住機會，探究顧客反對意見的原因，了解隱藏在顧客背後的真實動機，只有這樣，才能有的放矢地處理好反對意見，做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求，從而達到建立信任、促進成交的目的。