壹、買了藥退款投訴找哪個部門?
壹般來說,藥品壹經售出不予退換已經成為了每個零售藥品商店的***識。因為藥品屬於特殊商品,售出之後再退換很難保障其質量和安全。因此,只有在該藥品本身存在質量問題的時候才能退換,而且必須經過藥師的檢查核實情況,確保藥品沒有被拆封或者是商品質量未受到外界的影響時,才能給予退換。在《藥品經營質量管理規範》部門規章中也提及到了相應的條款:除藥品質量原因外,藥品壹經售出,不得退換。因此,消費者們在購買藥品時壹定要根據自身的癥狀,謹慎購買。 倘若在藥店消費或者藥品退換時與商家協商出現了異議,投訴藥店可以打12331、該號碼是各地開通的食品藥品投訴舉報電話,接到舉報投訴後,會有專門的工作人員在5個工作日內作出是否受理的決定,而後會派出相關人員對投訴舉報對象的行為明確,在管理轄區之內的,均會受理。二、消費者協會受理投訴範圍是什麽?
消費者協會受理投訴的範圍是: 1、根據《消法》關於“消費者的權利” 的九項規定,受理消費者受 到損害的投訴; 2、根據《消法》關於“經營者的義務” 的十項規定,受理消費者對 經營者未履行法定義務的投訴; 3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農 膜、農機具等生產資料受到權益損害的投訴。 消費者協會不予受理的投訴有: (1) 經營者之間購、銷活動方面的糾 紛; (2)消費者個人私下交易糾紛; (3)商品超過規定的保修期和保證期; (4)商品標明是“處理品”的( 沒有真實說明處理原因的除外); (5) 未 按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害 的; (6)被投訴方不明確的; (7)爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而 且沒有新情況、新理由的; (8)法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調 查和處理的; (9)不符合國家法規有關規定的。三、消協對投訴的處理是什麽?
消費者協會處理投訴的程序如下: 1、接受投訴後,即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單,並附上投 訴信,要求按有關法律、法規、政策,在壹定期限內答復。壹般情況下在正 式立案後的十五日內處理完畢;超期未辦的,再次催促或采取其他辦法,直 到辦結為止。 2、對內容復雜、爭議較大的投訴,消協將直接或會同有關部門***同 處理。需要鑒定的,將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒 定所需的費用壹般由鑒定結論的責任方承擔。 3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴 重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部門及時反映,同時通過大眾傳 播媒介予以揭露、批評,並配合有關職能部門進行查處。 消協處理消費者與經營者爭議糾紛,堅持自願、合法原則。在消協的主 持下,雙方以事實為依據,以法律為準繩,自願協商,達成協議。消協對所 有投訴均會及時給予答復和處理。 消協受理投訴不收費。 以上就是由為您整理的買了藥退款投訴找哪個部門的相關內容,我們可以了解到因為藥品屬於特殊商品,售出之後再退換很難保障其質量和安全。而除藥品質量原因外,藥品壹經售出,不得退換。如果要投訴藥店的話可以打12331,如果您還有其他問題的,歡迎咨詢律師。