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白沙物流:專業經營成就核心競爭力

日前,記者從白沙物流了解到,在2007年6月公司開展的外部客戶滿意度調查中,白沙物流業務服務的總體顧客綜合滿意度高達95.62%,後勤業務服務總體顧客綜合滿意度為85.36%,均較去年下半年有所提高。白沙物流公司的負責人在欣慰之余,還提到了壹件讓該公司員工深感振奮的事:

今年6月,白沙公司收到TCL公司對配送服務供應商的質量考核報表,結果顯示,在其國內51家配送供應商名錄中,深圳白沙 物流公司的服務質量由今年4月份的第40名上升到5月份的第2名,獲得了TCL公司的優質服務質量獎和獎金。“我們非常重視來自客戶的評價,這份報表是對我們公司的高度肯定!”白沙物流的負責人對記者說。

調整定位,以專業經營贏得市場

2006年年底,合並重組後的湖南中煙工業公司成為深圳白沙物流的股東,湖南中煙工業公司明確提出,要將白沙物流建設成為湖南中煙工業公司原輔料進口的周轉基地、成品卷煙二次配送的區域配送中心。

雖然,深圳白沙物流公司有著優越的地理位置,有著十多年市場化的運作經驗,公司倉庫供不應求,但為更好滿足湖南中煙工業公司在華南乃至全國的配送和進出口業務的發展,公司毅然對自身定位進行了壹定的調整。

深圳白沙物流公司旨在利用深圳、湖南兩地經濟合作的優勢,利用湖南中煙工業公司的雄厚資金和深圳特殊的經濟地理位置,建立壹個湖南中煙工業公司乃至整個湖南的對外窗口,為湖南中煙工業公司邁向跨國集團公司行列創造條件,為中煙工業公司降低成本,減少環節,保障貨物進出口通暢,提高履約能力,爭取獲得更高的經濟效益和社會效益。

在經營方向上,白沙物流以“誠信經營、科學管理、先進技術”為宗旨,以“為全國客戶提供優質的物流服務”為使命,最終打造”以區域配送與運輸業務為支柱、具備現代化物流管理模式與經營理念的綜合型知名現代物流企業。公司將利用大規模的網點布局,為煙草主業發展提供優質專業的物流服務,發展成為湖南中煙在華南地區的重要窗口與物流基地。

“按此部署,我們為實現發展戰略,已增加了經營範圍,開辦了國際貨運代理業務。目前,公司正積極開展物流專業英語和報關業務知識培訓,為發展做好充分的人力資源儲備”,公司負責人告訴記者。

事實證明,這些調整帶來的是變革、活力和效益。

去年年底,湖南中煙和深圳煙草在考察深圳白沙物流後,即達成合作意向,深圳白沙物流承接湖南中煙煙草輔料運輸項目於3月正式啟動。截止目前,已為湖南中煙運輸200多車,上萬噸煙草輔料。與此同時,深圳煙草配送服務商都市物流也在年後進駐白沙物流倉庫,每天早上40多臺煙草配送車輛在白沙物流公司和深圳各區的香煙專賣店往來穿梭,車水馬龍,公司上下壹片繁忙,白沙物流小區已成為深圳煙草配送的第二個基地 苦練內功,以優質服務彰顯品牌圍繞中煙的最新定位,2007年公司市場戰略轉移到“穩健發展珠三角、華南區域配送業務,積極拓展中南線貨代運輸”。今年上半年,運輸配送業務穩步增長,運作效率和服務質量也明顯提高。公司有關部門負責人介紹說,在倉儲方面,公司擬定了建多層倉的方案,繼續按照“精品倉儲”路線提高倉儲管理服務水平,還順利承接了中煙輔料倉儲管理和深圳煙草成品煙倉儲的中轉業務,目前倉庫銷售比較穩定,順利實現了客戶轉倉和調倉的協調工作。在運輸配送方面,公司增加了國際貨運代理業務,發展了中南運輸精品線路,承接了中煙運輸項目,同時開展了華南城市配送業務,成功引進TCL、華為等大項目,設立了長沙網點,目前各網點業務增長前景良好。

“我們開展了目標客戶的市場調查,狠抓流程優化和服務質量,顧客滿意度明顯提高”,白沙物流的負責人說。在內部管理上,順利通過了深圳市認證中心ISO9001和OHSAS18001雙體系的外部審核,進壹步落實了各部門的目標管理和績效考核,改善了員工福利,開展了物流專業類課程的培訓,提高了員工的素質和公司的凝聚力。

“品牌打造是我們不變的追求”,總經理羅衛對記者說,“白沙的品牌建設,是在以往中國百強物流企業、中國誠信物流企業和深圳競爭力品牌等基礎上的更高追求”。今年四月,在由市物流協會、航空運輸協會、海運協會、集裝箱拖車運輸協會、國際配送協會和深圳特區報、深圳新聞網聯合主辦的“第二屆深圳物流界年度盛典風雲榜”評比中,深圳白沙物流公司再次榮登“深圳物流年度盛典風雲榜”,被評選為“深圳高端服務業十大成長型物流企業”,總經理羅衛也入選“深圳物流十大風雲人物榜”,顯示了公司在業內的聲譽。今年上半年,白沙公司又獲得了“深圳市工商企業好評的物流與供應鏈公司”、“深圳高端服務業十大成長型物流企業”等眾多榮譽,公司品牌不斷提升,品牌張力也日益顯現。“我們的思路,就是通過專業經營,打造我們的核心競爭力”,羅衛充滿自信地對記者說。

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