我告訴妳幾個小技巧,看看能不能給妳啟發:
我們見了客戶,誇了誇自己,看了看他們的臉,聊了聊社會趣聞,聊了聊養生,講了壹個簡短的哲理故事,拉了個玩笑,遞了個小禮物,交心了。基本上不用談正經事,只是在背後埋頭苦幹,周末發消息記筆記...有哪些客戶經得起我們的打磨?
每次離開客戶公司,我都會馬上做筆記:談論的話題,提出的問題,好心情,客戶特點,新發現,衣服款式等等。
客戶知道我們來訪的目的,行動要更加巧妙。每次拜訪前準備好話題,是的,提前準備好話題。我們腦子壹般,現場表演不靠譜。我從來不做現場表演,因為我的腦子很笨。嗯,我們和客戶見面後,要圍繞主題和他們談,目的是讓他們了解我們的個人特點。
發現客戶喜歡集郵,回來上網收集郵政故事,下次開會學會賣:“60年代,郵局有個官員挺聰明的,他讓主席親自簽了壹整版的報價郵票。哇,主任,妳說,這張郵票現在值多少錢……”也許話音剛落,* * *就響了;
客戶喜歡收藏軍品,送壹個美軍越南版Zippo打火機(淘寶便宜),瞬間點亮友情,比請人吃飯有用多了...
拜訪客戶,不要做“鐵屁股”,眼睛裏都是工作,在部門幫忙打零工;冬天帶盒茶,請分享;夏天買壹大盒冰淇淋,兩只手吃;打著學習討論專業知識的旗號交朋友;當我看到主任桌上的壹瓶西洋參茶,只剩下1/3的時候,我馬上續了壹瓶:“妳工作忙,我怕妳著急。我提前給妳續。”然後McKay 66跟進。(我把麥凱66的內容放在最後。妳可以看看。)
客戶高興的同時,我們會介紹幾句我們的藥在別的醫院用的好,刺激壹下他們的神經,然後話題壹轉就說別的...其實拜訪客戶和讀書是壹樣的,表面上看效果不明顯,但是有什麽能經得起我們的“單爆”呢?歸根結底,遠親不如近鄰。時間可以磨平壹切障礙,時間是“單爆”最有力的武器!
想想也是。客戶經常看到我們,心裏會有壹種條件反射:“他還是很重視我們,天天看到騷擾。”好吧,壹個好印象就這樣產生了。
"顧客的桌子上有壹瓶西洋參茶."這個說法的代表意義是,把客戶桌子上的寶貝掃描幾遍,及時發現有用的信息;
看到壹家三口的合影,亮點在孩子身上。以後話題會沖向孩子,大部分客戶會驕傲自誇,所以溝通會加快;
桌上放壹本中國國家地理雜誌,客戶可能喜歡旅遊,話題可以從旅遊、驢友等方面切入,聽起來很強勢。
客戶的蘋果手機殼很舊。默默記下顏色和款式...
顧客的桌子上放了壹棵小仙人掌;
客戶桌上有壹包檳榔或口香糖;
客戶桌上的名片散了壹桌子。客戶的性格是怎樣的?妳準備好贊美客戶無拘無束的個性了嗎?
客戶桌上有壹串車鑰匙。我們沒有新的想法嗎?
先看看客戶辦公室周圍有沒有亮點,在角落放個羽毛球拍。很好,又多了壹個和客戶溝通的機會。
為了維持良好的客戶關系,我們仍然需要在物質和情感方面進行更多的投入。
我們將其分為三個步驟:
1.第壹步,觀察收集信息:客戶的穿衣吃飯習慣,興趣愛好和作息時間,人際關系,開什麽車,住哪裏,孩子在哪上學等等。利用這些信息建立分類信息庫,熟悉客戶信息涉及的各類信息。
2,第二步,就像做好了:客戶也是人,人們很少拒絕朋友的熱情。見客戶不要急著說什麽,給他們帶早餐、零食、幹凈的水果;工作閑暇時,幫他們泡茶,收拾壹點衛生。讓客戶感受到妳的認真和真誠。
3、第三步,話題的開始,妳可以試著從這頓早餐,看到妳忙著吃壹個水果(零食)去休息,這種為朋友著想的話題開始聊。
別擔心,每個醫生都知道妳來醫院做什麽。當客戶不接受妳的時候,妳的炒作也不會有什麽效果。只有他們想和妳說話的時候,壹杯水可以聊壹天。
把客戶變成妳的朋友。當壹個醫生開始關註妳是否單身,並試圖給妳介紹壹個人的時候,妳就成功了。更多技巧,我已經寫在《賣冠筆記——我來告訴妳壹切》,有興趣的哥們可以多看幾遍。
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