1、環境優美
首先，胖東來優美的環境，幹凈整潔的衛生，溫馨舒適的氛圍，是踏進胖東來的第壹感覺。無論妳到胖東來的哪壹家店，無論設備設施的新舊，雖然老店的地磚花紋因時間的推移已被磨平，貨架的邊角也有些銹跡斑斑，但因為幹凈整潔，絲毫感覺不到這家店的古舊。
無論是過道、貨架，還是商品，甚至是垃圾桶都幹幹凈凈，就連生鮮海鮮區也沒有壹點水漬，所有的地面都很清爽，魚缸裏的水清澈透明，就連電梯的凹槽都擦得亮亮的。
2、細節管理
胖東來的細節管理令人震撼。他們的商品種類齊全且豐富多樣，上至進口奢侈品，下至普通日用品，壹個超市足以滿足顧客的多樣化需求，各類商品都有不同檔次的選擇，可以照顧到不同消費偏好的顧客。
3、商品陳列既有創意
在商品陳列上，胖東來既有創意美又有藝術美，每壹層櫃組的商品都布置成有創意的圖案，又不失商品的特色，比如牙膏櫃組就將牙膏做了圖案。
此外，所有貨架都擺得滿滿當當，連口紅、香水、小件計生用品都重疊緊排在壹條線上，壹絲不茍，看上去飽滿充實。
胖東來在樣品陳列方面又盡量做得很好，他們的商品大多會打開樣品展示試用，如熱噴水、電動牙刷、香水等，還會配上生動的提示語，如洗發水旁邊會看到 "請妳聞聞我 "的提示語。非常吸引人，讓顧客壹看就壹目了然，也增加了顧客的購買欲望。
4、服務好
胖東來的特色--服務好！他們的服務意識源於心中真誠的愛，他們的企業核心是 "愛在胖東來"。胖東來的創始人認為，只有員工有了愛，才能把工作做細，企業有了愛，才能設身處地為顧客著想，為顧客提供更優質的服務。
5、員工工作認真
在整個店內沒有員工聊天，更沒有員工玩手機，就是促銷員也會站在各自櫃子前的區域，壹站到底，另壹站到底，這樣既避免了聊天，也能更好地接待顧客。
最讓人贊賞的是工作人員對待商品的認真態度。他們在整理商品時，先將所有商品卸下放入購物籃，用抹布擦拭每件商品，再擦拭櫃臺組的表面，然後核對商品的日期，最後將商品壹壹放入櫃臺組，擺放整齊。
經過這樣壹道工序，不僅保證了商品、卡、櫃的清潔，還對商品的質量和日期進行了全面檢查，保障了商品質量。