1政府職能:持市民卡，到定點醫保藥店買藥，享受醫保待遇；市民卡也是銀行卡，可以領取養老金、失業金等補貼；可以作為個人身份證明；具有繳費功能，包括個人社保繳費和人才考試繳費。
2 * * *服務功能:出差也可以交停車費，比如地鐵、公交；開展校園健身；借書；公園和寺廟的年票，全年不限次數的信用卡，免費進入指定公園。
3支付功能:市民卡有市民卡賬戶。除了醫保結算，在商業領域也可以進行消費和支付。
1.杭州市民卡是杭州市人民政府授權辦理個人社會事務、享受公共服務的集成電路卡(IC卡)。為了建立杭州市個人信息交換系統和市民服務應用系統，方便市民辦理個人事務和業務申請，以及政府管理。辦理市民卡有兩種方式:單位集體辦理和個人自願申請。個人自願申請包括卡服務網點申請和卡轉戶申請。企業參保職工:規模應用階段，市民卡主要由單位集體辦理的當事人辦理。單位派專人持組織機構代碼證和本人身份證原件及復印件到市民卡服務大廳辦理。申請上秤後，本人持身份證(戶口本或戶籍證明)到公證服務中心大廳或社區服務網點自願辦理。西湖醫保卡持有人:杭州戶籍居民持本人身份證(戶口本或戶籍證明)和西湖醫保卡到市民卡服務大廳或服務網點自願申領市民卡。其他符合辦理公證條件的公民:可通過服務中心網點辦理身份證(戶口本或戶籍證明)，也可在派出所辦理二代證時辦理市民卡。
2.市民卡制作周期約為1個半月(如果網上申請約為1個月)。市民卡制作完成後，市民卡服務中心會短信通知市民領取市民卡。考慮到現階段申請人數激增，通知將會延後。建議市民在1.5個月後，通過“96225”主動查詢市民卡制作情況。應用範圍:整個系統分為兩部分:壹是市民基礎信息交換平臺和基礎信息資源的建設、管理和維護，市民卡的發行和日常管理，市民卡服務網點的管理；二是市民卡的商業應用。建立杭州市市民信息服務中心和社區服務網點的服務體系:杭州市市民信息服務中心側重於市民基礎數據的維護和管理；社區服務網絡以基礎信息采集、壹卡通管理、壹卡通應用等日常業務建設為重點。建立以商業應用為核心的用卡環境；建立基於銀行服務的用卡環境。