由於缺乏規範的票務管理系統，該公司很快出現了許多嚴重的問題。癥結何在?窺壹斑而知全豹，從以下兩件事可以看出當時公司問題的嚴重性。
事件壹:公司會計接到CD代理廠家電話:妳們公司有人來我們公司壓板，請把制作費用發過來？會計說:沒有，我們沒按板！光盤廠商說:怎麽沒有？什麽時候有人來這裏壓碟，欠了多少錢？會計自然覺得很奇怪，但是壹查確實是這麽回事:公司的壹個業務員按了，不給錢。
事件二:是貸款過戶的問題。按照正常操作流程，公司要讓業務員把貸款轉到指定賬戶。據說當時有個老板說:把賬還給公司的賬吧，這樣能更好管理！但是另壹個老板說:嗯，轉個身也是麻煩，反正也不會有事。
後來公司的壹個業務員在公司不知情的情況下跳槽到了另壹家公司，離職的時候在賬戶裏拿了壹筆公司的貸款。當時壹個老板對商家說:妳進我們貸款為什麽現在不給我們退款？商家說:我們已經給了，某壹天匯到某業務員的賬戶上了。
但是業務員已經離職，根本無法調查。這件事不僅給公司利益造成了損失，也敗壞了員工的風氣。再多的壹筆報酬，就是幾十萬幾百萬，對公司來說可能不算什麽，但對個人來說不是小數，誘惑很大。
最後，搞開發的科研人員對開發不再感興趣，覺得還不如看書找個賺錢的捷徑。銷售人員也會覺得這麽辛苦地站在櫃臺前毫無意義。他們為什麽要這麽誠實？不如學學XXX，快壹點。其他人現在在另壹家公司做銷售做得很好，也許在另壹家公司也會成功。
藥品批發零售商b
藥品批發零售無疑是壹個暴利行業，這個行業真的沒有虧本的理由。但就是在這樣的行業裏。短時間內，公司損失了報社投入的50萬元。1999，財務報表毛利只有1%，這對於壹個做藥品零售的公司來說是不可思議的。當時他們花了100元聘請了壹名會計。總經理的妻子負責會計的實際工作，總經理的妻子還兼任公司的出納。
公司是名副其實的夫妻店，沒有外人，外人根本不知道賣多少，也不知道怎麽賣。沒有權力制衡機制，這家公司不僅沒有給投錢的母公司帶來利潤，還在很短的時間內損失了大眾和母公司投入的50萬元。
具體分析
票務管理貫穿於公司發展的始終。無論是最初的艱難創業階段，還是後來的蒸蒸日上階段，甚至是沒落時期，票務管理都是公司的命脈。當我們思考壹個又壹個悲傷的商場故事時，往往專註於老板們在關鍵時刻做出的錯誤決策，卻忘記了票務管理等細節，千裏之堤潰於蟻穴。作為企業，我們無法回避票據管理等細節問題。然而，當我們把目光停在上述兩家公司身上時，我們會發現，它們最終的失敗是票務管理系統的失敗。可以說，千裏之堤，潰於票務。
就A公司而言，存在以下問題:
第壹，公司不在北京，光盤代理廠家在北京。這種情況下，母盤不應該留在北京。如果要留在北京，也要和廠家有嚴格的約定，沒有相應的合同和票務管理系統是不行的。
第二，內部票務管理系統不完善，任何人打個電話就可以在這個機構制作光盤。光盤出廠價和市場價相差很大，其中有很大的利潤空間。我們不難想象，壹定是有業務員壓了碟片，只交了壓板費，和發票壹起放在倉庫裏，而不是向會計報賬。這樣壹來，公司前期開發成本很高，但是公司的收入卻被業務員截留了，這對公司是很大的損失。
第三，就是貸款轉讓的問題。沒有正常的操作流程和票證管理。公司沒有要求業務員把貸款轉到指定賬戶，也沒有對業務員貸款的監控。人腦的記憶是有限的。事情很多，時間長，任何人都可能記不清楚，甚至忘記，這就給投機者提供了機會。
第四，老板不了解票據管理的重要性。這主要體現在以下五個方面:
1.公司沒有嚴格的票據管理。沒有付款的票據，也沒有業務員給印刷廠付款的票據，更沒有貸款付款的票據，使得公司的營銷情況連會計都不知道，甚至連查都沒地方查。
2.對倉庫管理了解不夠。貸款是倉庫的，妳要在收條上簽字，妳要找倉庫經理簽字。倉庫管理員得找倉庫主管簽字，然後妳得去找會計掛賬。收據和會計憑證是鏈接的。但公司可以隨發票入庫，這不僅擾亂了票據管理的規範，也使現有票據成為無用的擺設。
3，沒有和光盤廠的書面合同，需要和光盤代理廠家有健全的票據管理制度，而不是只靠壹個電話就能生產光盤，這對於壹個懂管理的老板來說簡直不可理喻。
4.如果不了解發票的作用和意義，可以入庫或者憑發票貸款。我國目前的稅制尚未建立，很多公司和個人可以憑借關系開具發票，顯然不能作為憑證。
5.我不明白會計的重要性。我用100元雇了壹個只會加減乘除的人做會計。如果他是壹個懂賬單管理的老板，就不會做出這麽糟糕的決定。
對於B公司來說，主要存在以下問題:
1.夫妻壹個是總經理，壹個是司庫。我國現在明文規定，公司主要負責人不能兼任財務主管。民法上將夫妻視為壹個整體，兩個人同時分管這兩項工作，顯然不符合現代企業管理的規範。夫妻串通，混淆票務管理，是非常容易的。
二、壹個人做不了會計和出納，會計和出納不能壹個人兼任，所以在票據管理中極易作弊和違規，即使在傳統企業也是違法的。
三、倉庫管理和銷售由壹個人完成，這完全是奇跡，正常情況下，公司的倉庫管理和銷售應該嚴格分開，這樣才能使票據管理規範化。做小公司的兼職可以發生，但是在這種高度沖突的崗位上是做不到的。在公司還比較小的時候，有些崗位是可以兼職的。比如會計也可以兼任辦公室經理，但是會計和出納、倉庫管理、銷售等矛盾崗位是大忌。權力需要制衡，這是壹個很明白很簡單的道理。
解決辦法
其實任何公司或企業在發展的過程中都會遇到這樣的困難，這並不可怕。這很正常，沒有挫折和困難才是不正常。重要的是正視困難，解決困難，讓失敗成為成功之母，否則，失敗只能是失敗之母。
對於A公司，要從以下幾個方面入手:
第壹，不能把主盤留在北京。即使為了生產方便需要把母盤留在北京，也要和公司、廠家有嚴格的約定，制定壹套規章制度互相約束，有壹套相應的票據管理規定。
某軟件公司過去很紅火，市場發展很快，銷售很好，現在卻令人堪憂，業績大幅下滑。公司本身不在北京，但其光盤代理廠商在北京，公司卻把母盤留在北京。更令人費解的是，公司和光盤生產廠家之間沒有嚴格的協議，沒有書面合同，沒有嚴格的規章制度，公司裏任何壹個業務員只要壹個電話就可以讓廠家生產光盤。
由於缺乏規範的票務管理系統，該公司很快出現了許多嚴重的問題。癥結何在?窺壹斑而知全豹，從以下兩件事可以看出當時公司問題的嚴重性。
事件壹:公司會計接到CD代理廠家電話:妳們公司有人來我們公司壓板，請把制作費用發過來？會計說:沒有，我們沒按板！光盤廠商說:怎麽沒有？什麽時候有人來這裏壓碟，欠了多少錢？會計自然覺得很奇怪，但是壹查確實是這麽回事:公司的壹個業務員按了，不給錢。
事件二:是貸款過戶的問題。按照正常操作流程，公司要讓業務員把貸款轉到指定賬戶。據說當時有個老板說:把賬還給公司的賬吧，這樣能更好管理！但是另壹個老板說:嗯，轉個身也是麻煩，反正也不會有事。
後來公司的壹個業務員在公司不知情的情況下跳槽到了另壹家公司，離職的時候在賬戶裏拿了壹筆公司的貸款。當時壹個老板對商家說:妳進我們貸款為什麽現在不給我們退款？商家說:我們已經給了，某壹天匯到某業務員的賬戶上了。
但是業務員已經離職，根本無法調查。這件事不僅給公司利益造成了損失，也敗壞了員工的風氣。再多的壹筆報酬，就是幾十萬幾百萬，對公司來說可能不算什麽，但對個人來說不是小數，誘惑很大。
最後，搞開發的科研人員對開發不再感興趣，覺得還不如看書找個賺錢的捷徑。銷售人員也會覺得這麽辛苦地站在櫃臺前毫無意義。他們為什麽要這麽誠實？不如學學XXX，快壹點。其他人現在在另壹家公司做銷售做得很好，也許在另壹家公司也會成功。
藥品批發零售商b
藥品批發零售無疑是壹個暴利行業，這個行業真的沒有虧本的理由。但就是在這樣的行業裏。短時間內，公司損失了報社投入的50萬元。1999，財務報表毛利只有1%，這對於壹個做藥品零售的公司來說是不可思議的。當時他們花了100元聘請了壹名會計。總經理的妻子負責會計的實際工作，總經理的妻子還兼任公司的出納。
公司是名副其實的夫妻店，沒有外人，外人根本不知道賣多少，也不知道怎麽賣。沒有權力制衡機制，這家公司不僅沒有給投錢的母公司帶來利潤，還在很短的時間內損失了大眾和母公司投入的50萬元。
具體分析
票務管理貫穿於公司發展的始終。無論是最初的艱難創業階段，還是後來的蒸蒸日上階段，甚至是沒落時期，票務管理都是公司的命脈。當我們思考壹個又壹個悲傷的商場故事時，往往專註於老板們在關鍵時刻做出的錯誤決策，卻忘記了票務管理等細節，千裏之堤潰於蟻穴。作為企業，我們無法回避票據管理等細節問題。然而，當我們把目光停在上述兩家公司身上時，我們會發現，它們最終的失敗是票務管理系統的失敗。可以說，千裏之堤，潰於票務。
就A公司而言，存在以下問題:
第壹，公司不在北京，光盤代理廠家在北京。這種情況下，母盤不應該留在北京。如果要留在北京，也要和廠家有嚴格的約定，沒有相應的合同和票務管理系統是不行的。
第二，內部票務管理系統不完善，任何人打個電話就可以在這個機構制作光盤。光盤出廠價和市場價相差很大，其中有很大的利潤空間。我們不難想象，壹定是有業務員壓了碟片，只交了壓板費，和發票壹起放在倉庫裏，而不是向會計報賬。這樣壹來，公司前期開發成本很高，但是公司的收入卻被業務員截留了，這對公司是很大的損失。
第三，就是貸款轉讓的問題。沒有正常的操作流程和票證管理。公司沒有要求業務員把貸款轉到指定賬戶，也沒有對業務員貸款的監控。人腦的記憶是有限的。事情很多，時間長，任何人都可能記不清楚，甚至忘記，這就給投機者提供了機會。
第四，老板不了解票據管理的重要性。這主要體現在以下五個方面:
1.公司沒有嚴格的票據管理。沒有付款的票據，也沒有業務員給印刷廠付款的票據，更沒有貸款付款的票據，使得公司的營銷情況連會計都不知道，甚至連查都沒地方查。
2.對倉庫管理了解不夠。貸款是倉庫的，妳要在收條上簽字，妳要找倉庫經理簽字。倉庫管理員得找倉庫主管簽字，然後妳得去找會計掛賬。收據和會計憑證是鏈接的。但公司可以隨發票入庫，這不僅擾亂了票據管理的規範，也使現有票據成為無用的擺設。
3，沒有和光盤廠的書面合同，需要和光盤代理廠家有健全的票據管理制度，而不是只靠壹個電話就能生產光盤，這對於壹個懂管理的老板來說簡直不可理喻。
4.如果不了解發票的作用和意義，可以入庫或者憑發票貸款。我國目前的稅制尚未建立，很多公司和個人可以憑借關系開具發票，顯然不能作為憑證。
5.我不明白會計的重要性。我用100元雇了壹個只會加減乘除的人做會計。如果他是壹個懂賬單管理的老板，就不會做出這麽糟糕的決定。
對於B公司來說，主要存在以下問題:
1.夫妻壹個是總經理，壹個是司庫。我國現在明文規定，公司主要負責人不能兼任財務主管。民法上將夫妻視為壹個整體，兩個人同時分管這兩項工作，顯然不符合現代企業管理的規範。夫妻串通，混淆票務管理，是非常容易的。
二、壹個人做不了會計和出納，會計和出納不能壹個人兼任，所以在票據管理中極易作弊和違規，即使在傳統企業也是違法的。
三、倉庫管理和銷售由壹個人完成，這完全是奇跡，正常情況下，公司的倉庫管理和銷售應該嚴格分開，這樣才能使票據管理規範化。做小公司的兼職可以發生，但是在這種高度沖突的崗位上是做不到的。在公司還比較小的時候，有些崗位是可以兼職的。比如會計也可以兼任辦公室經理，但是會計和出納、倉庫管理、銷售等矛盾崗位是大忌。權力需要制衡，這是壹個很明白很簡單的道理。
解決辦法
其實任何公司或企業在發展的過程中都會遇到這樣的困難，這並不可怕。這很正常，沒有挫折和困難才是不正常。重要的是正視困難，解決困難，讓失敗成為成功之母，否則，失敗只能是失敗之母。
對於A公司，要從以下幾個方面入手:
第壹，不能把主盤留在北京。即使為了生產方便需要把母盤留在北京，也要和公司、廠家有嚴格的約定，制定壹套規章制度互相約束，有壹套相應的票據管理規定。
2.貸款轉賬按照正常操作流程，公司應該要求業務員將貸款轉賬到指定賬戶，貸款必須有賬單為證。業務員將賬單支付給印刷廠，與商家進行貸款支付，同時拿到賬單。貸款歸倉庫，妳要在收條上簽字，妳要找倉庫經理簽字。倉庫管理員得找倉庫主管簽字，然後妳得去找會計掛賬本和單據號。這種情況下，妳就有了有沒有付出的依據，便於會計盤點和審計。不能憑發票貸款，要有更規範的手續，更規範的票據管理。
第三，必須與光盤廠有書面合同，生產光盤必須有票據證明。僅僅通過壹個電話是不可能生產光盤的。
第四，就老板而言，管理素質有待提高。要更嚴格的要求自己，抽出時間學習財務管理和票證管理的知識，建立董事制度，對總經理進行考核。如果業務水平提高了，業績提升了，可以繼續擔任這個職務。如果我們做不到這壹點，請另請高明。我們現在正在考慮這樣做的好處。也就是說，為什麽要這麽做？它有兩個優點:1。比如妳的業務員印了100盤，妳報價200盤，那麽妳就不能入庫，因為倉庫保管員在那裏負責。2.就算銷售和庫管勾結，還是有會計的，因為單據掛鉤的話每個月都有盤點。如果妳報價150，那麽妳就虧了50，所以這個虧是倉庫保管員的，所以妳要三思而後行，形成權力制衡體系，壹環扣壹環。
五、建立規範的市場運作體系和信息流通體系，建立業務員考核制度。任何企業的行為都被用作存檔信息。即使妳離開了公司，另壹家公司也可能知道妳做了什麽。在這種情況下，銷售人員首先想到的是對自己的行為負責。目前國內還沒有這樣的信息流通體系，但是隨著時間的推移，這種業務員評價體系的建立，人才選拔的手段和理念更加規範，更有利於公司的發展。
對於B公司，我們應該在以下幾個方面進行改進:
1.專門請壹個人負責業務，規定壹定時間內的庫存，並請專家建立壹套相應的業務規範。
第二，建立嚴格的管理制度，尤其是在藥品出入庫制度上，不能隨便拿，要看收據和出入庫。那裏有壹套很好的規定，管理者應該用制度而不是人來管理人。從倉庫管理的角度來說，如果拿藥的時候別人不註意，那麽盤點的時候妳就要負責，所以不管誰拿，妳首先考慮的是後果誰來負責。
第三，要有權力制衡機制，保證關鍵崗位不矛盾不重疊。