驗廠的基本流程包括:首次會議、現場檢查、文件審查、工人訪談和管理方代表訪談、最後壹次會議六個環節。
壹:首次會議
審核員進入工廠後,首先召開簡短的會議。參加第壹次會議的有廠長、主管和負責生產、人事、工資和安全的經理,如果可能,還有工會代表。第壹次會議的目的是了解工廠的基本情況,如廠房、倉庫和宿舍的分布情況,介紹驗廠的目的、方法和時間安排,提出需要審核的文件清單,說明工人面談的方法和要求,回答工廠代表提出的問題等。
二:現場檢查
會後,審核員按照分工進行現場檢查。現場檢查的範圍包括生產車間、倉庫、宿舍、廁所、門衛室、醫務室等。主要關註工廠內是否存在強迫童工、安全、消防、環保以及工廠的生產運營情況。有些客戶在驗廠時還會拍照存檔。審計人員通常會要求在工人用餐時檢查工人食堂,在工人午休時檢查工人宿舍,以了解更多真實情況。
三:文件審核
客戶驗廠的重點。重要文件和記錄包括工廠概況、營業執照、員工守則、工廠規章制度、招聘登記信息、勞動合同、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓記錄、安全檢查和演習記錄等。壹般來說,客戶需要檢查所有人員信息、至少壹年的工時記錄和工資記錄。
審計員通過核算工時和工資記錄的完整性和正確性,確定工資和福利是否符合法律要求。文件審計還可作為評估工廠整體管理水平的依據。
四:工人訪談
工人訪談是大多數客戶驗廠的必經環節,通常需要安排在工廠外或非工作時間進行。工人面談是審核員與工人代表之間的個別談話,旨在了解工人的觀點和經驗,以及工廠的管理體系和運營情況,從而使審核結果更加真實和完整。工人訪談以小組或壹對壹的形式進行,不邀請工廠管理人員參加。工人代表通常由審核員親自挑選,而不是由工廠指派。訪談問卷附後。
五:管理代表訪談
在整個驗廠過程中,工廠管理代表應配合審核員開展工作,審核員會隨時就相關問題向管理代表進行咨詢和核實,以了解工廠的運作情況。有時,審核員還會安排與管理者代表單獨面談,以確認工廠的政策和意見。
第六:末次會議
客戶驗廠的最後壹個程序是末次會議,也有少數客戶不安排末次會議。在末次會議之前,審核員要對審核過程中收集到的信息進行總結,並將審核結果匯編成冊。末次會議主要是向工廠代表通報審核結果,指出不合格項目及法規、標準和要求,回答工廠提出的問題。