操作要點：是把疾病的治療原則真實的告訴顧客讓顧客明白並接受疾病必須從多個方面綜合治療的科學性，以提高其治愈率從內心上正真的為顧客健康服務，又可以關聯銷售藥品.顧客聽懂這個了，把藥品和每種病理相銜接，自然藥品就推薦出去了。不要簡單的挪列出每個疾病相關的治療藥品，讓營業員死記硬背，說真的沒用的，死板，顧客不會接受，還有可能造成用藥錯誤，對顧客疾病耽誤。藥品賣點總結得華麗無比，沒有通俗的病理做支撐，沒用的。
警示：以下技巧的應用必須建立在準確掌握顧客病情，並且以安全科學用藥為基礎，切不可運用該技巧向顧客推薦無效的藥品。技巧運用有壹個前提，即：為人類的用藥安全有效負責和服務！
流程（壹）：了解分析掌握病情。
操作要點：仔細詢問病情，了解顧客病情發展的來龍去脈，科學合理的對疾病做出正確的判斷。（切不可應為賣藥而隨意判斷顧客的病情，必須站在顧客的角度本著治病救人的心態去分析病情）從與顧客的談話中掌握並分析出患者是否現在還在用藥，並了解對現在使用的藥品是否滿意。以及權衡顧客治療疾病的緊迫性，提示病情需及時治療的必要性。在分析病情時利用技巧,給顧客制造壹定的痛苦，促使患者迫切想知道他的治療方案。
流程（二）：從病理入手確定治療方案
操作要點：在分析病情的基礎上，與顧客***同分析疾病的治療原則、應該用哪方面的藥品，而不是直接告訴他具體用那些藥。利用可使疾病康復的治療原則讓顧客明白他正在使用的藥品的局限性。（對於大多數顧客來說在進藥店前具體買什麽藥心裏是有初步目標的，這時妳並不知道他想買什麽藥品）。（要給顧客壹個信息，既然來藥店買藥，病肯定沒好。原來所服用的藥品組合有局限性，讓其對準備買的藥品產生疑問）
這時妳所需要做的就是想好自己將要推薦的藥品，所下的治療方案必須為所推薦的藥品做鋪墊。（操作要點是讓顧客明白並接受疾病綜合治療的科學性，這樣做即可以提高治愈率，從內心上正真的為顧客健康服務，又可以關聯銷售藥品）
流程（三）：積極了解相關情況，答疑解惑，為建議藥品做準備。
操作要點：詢問的關鍵應該是在來藥店時顧客準備買的藥品是什麽？或者是他的家裏還有什麽藥？並告知我們的目的是家裏有的藥品能用上的我們就不在推薦了，只是再搭配壹些其它藥品，給顧客省錢。用這種方法方法讓顧客感覺到我們不是為賣藥而給他服務，而是感覺到我們是為他的健康服務的。
流程（四）：推薦藥品並關聯銷售
操作要點：在遵循流程（二）的基礎上將推薦的目標產品與治療的每壹個原則相對應。強調目標藥品對應治療原則的重要性。使用巧妙的方法攔截其它藥品。（具體攔截方法見案例流程（四）與流程（二）壹定要精密配合。
流程（五）：交代相關註意事項，引導患者回頭。
操作要點：運用療程治療、科學服用及階段性復查的技巧促使患者回頭重復購買。告訴患者壹段時間後必須過來壹次。因為隨著病情的發展變化，所服用的藥品配伍種類、服藥劑量及次數肯定是需要變化的。這樣做到病變藥變。至於怎樣調整用藥，讓患者到時候過來，把情況給講壹下，做到合理調整。這樣科學用藥花錢少，見效快。