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年度規劃以商家為綱,最近很多商家都在做規劃。我壹看,覺得根本不能叫規劃,充其量就是壹張促銷成本表。
壹個有基礎的老店,想做好年度運營規劃,上壹年的經驗總結很重要,這裏有兩大板塊。壹個是2018年度回顧總結,壹個是2019年度運營規劃。
年度回顧總結
回顧工作應該是壹個不斷學習、反思、完善和持續改進的過程,在壹個固定的時間節點上,就像運營的進化路徑壹樣,深入回顧工作的展開可以說有很多內涵,結合電商銷售的特點,我個人認為主要有以下幾個部分是重點。
1、目標與偏差
首先,我們要回想壹下當年的目標或期望是什麽?上壹年定的銷售任務是多少?完成了多少?要積累老用戶?想達到多少新用戶?實際增長率完成了多少?
這些目標包括但不限於銷售業績、市場份額、營業利潤、團隊穩定性等。通過回顧這些目標的結果與現狀,量化數據可以告訴我們今年的任務完成得如何。
在對比分析的過程中,我們可以發現實際結果與原定目標相比有哪些亮點和不足。
總的來說,可以從主觀和客觀兩個方面分析事情成敗的根本原因。
通過分析找到操作過程中解決問題更有效、更符合規律的綱領,可以使我們明確需要實施哪些新措施,需要改變那些錯誤的措施,需要繼續采取哪些措施等等。
2、投入與產出
投入與產出是老板關註時最重要的數據之壹,投入與支出包括人力工資、產品成本、平臺傭金、營銷推廣成本、物流成本、售後成本等等。
輸出除了來自銷售的營業額數據外,門店的等級、信用分、老客戶的積累、團隊的經驗等等這些也可以看作是壹種 "輸出"。
有了上壹年的投入和收獲,心裏就會有壹桿秤,對下壹步如何投入規劃就會更有信心和把握。
3、時間軸梳理
對於壹年的事情,可以以時間軸的形式做壹個梳理,這樣做的好處是,在下壹年我們仍然會在相同的時間節點遇到相同或類似的問題,這個時候對應的經驗可以總結出來,對於下壹年的規劃、實施有很好的幫助或參考。
例如,以平臺營銷活動為時間軸,元旦---元旦---3.8女王節---春夏新勢力---520---6.18---造物節---秋冬新勢力---雙十壹---雙十二---聖誕節。
通過自己門店參加平臺活動的表現,總結經驗,總結出缺點可以在來年避免,亮點可以考慮在來年繼續。
除了以平臺活動為時間軸,還可以以自己店鋪的新品節點為時間軸,以店鋪的主打品牌內容輸出為時間軸,以每月的常規運營輸出為時間軸等來梳理壹年的工作內容、經驗。