2016年3月15日，第26屆央視315晚會拉開帷幕，晚會以 "****構建消費新生態 "為主題，曝光了包括 "餓了麽觸目驚心的黑心作坊""惡意吸話費程序明碼標價售賣"、"二手車交易暗藏騙局"、"用舊牙刷清潔 "等事件，引發網友熱切關註。
晚會持續了兩個小時，現場設置了虛擬大講堂，與場外觀眾和網友實時互動，現場的 "權威發布"、"消費警示"、"熱點投訴"熱點投訴 "等環節，既彰顯了節目的權威性，又提高了消費者的識假辨假能力。
二、2016年央視315輿情分析
1、曝光事件數量比往年減少，曝光企業違法現象明顯增多
據紅麥數據統計發現，2016年央視315曝光的主題事件數量比往年明顯減少，但央視曝光的企業數量明顯增多，企業違法現象依然十分普遍。
值得壹提的是，今年格力、美團網、淘寶網等企業在 "315 "前期主動打假，承擔了維護市場的角色，成為打假的急先鋒。
2、餐飲企業曝光率較往年增加，居行業首位
從行業分布來看，今年315晚會曝光的企業達到26家，涉及範圍主要集中在餐飲（10家）、移動互聯網（8家）、軟件（3家）以及醫療保健等行業，其中，快餐行業的O2O模式早已受到城市勞動人口的青睞，快餐行業的O2O模式早已受到城市勞動人口的青睞，但問題主要集中在快餐行業。而餐飲業的問題主要集中在快餐食品安全衛生不達標，問題區域集中在北京地區，以上問題再次讓餐飲業成為315晚會曝光的亮點和消費者關註的焦點。
與此同時，曝光範圍轉向新興領域。根據紅麥輿情分析師的觀察，今年央視315曝光的範圍已經從傳統消費逐漸向新興領域延伸，網購成為電商的壹大趨勢，尤其是電商平臺的刷單和網絡信譽評價壹直是關註的焦點。
三、消費者聲音亟待多渠道傳播
長期以來，消費者在購買到假冒偽劣產品時不敢維權，或者遇到問題投訴無門，加之消費者往往抱著 "胳膊擰不過大腿 "的思想，缺乏主動維權的意識。因此，紅麥輿情分析師建議，當我們的權益受到損害時，要積極尋求解決辦法，遇到不合格產品時，更要主動、及時地向相關管理部門投訴。
此外，在315晚會現場，還有壹個好消息：食品抽檢涉及的油、肉、水果、飲料等已形成輿情**** 識，在消費預警環節，今年食品藥品監管部門將加大抽檢力度，特別是在監管層面給消費者築起壹道心理防線。
三、2016年央視315輿情點評
CCTV315晚會已經成功舉辦了26年，在風風雨雨中，留下了許多消費行業的品牌效應，也給廣大消費者帶來了不可計數的和額權益保障。今年的晚會更加註重貼近食品藥品安全等老百姓時刻關心的問題。
1、多數企業缺乏主動應對技巧
央視曝光後，政府相關部門第壹時間對涉事企業進行了檢查，並查封了部分企業，輿情應對最好的是 "天天酷跑"；其次是淘寶網。輿情應對指數得分最低的是 "餓了麽"。據悉，微博認證為 "餓了麽網絡訂餐高級市場經理"@餓了麽-大先生 發微博稱，"對不起，餓了麽今天忘記給央視續費了"。隨後，餓了麽正式回應稱："我們已緊急成立專案組，拿下所有涉事違規餐廳，並連夜部署在全國範圍內排查餐廳資質。"新浪網、每日經濟新聞、網易、央視網、環球網、鳳凰網等多家媒體對此進行了正面轉載和報道，瞬間扭轉了輿論的風向，緩解了公眾的擔憂。新浪網、央視網、環球網、鳳凰網等對該消息進行了正面轉載和報道，瞬間扭轉了輿論方向，緩解了輿論壓力值。
據紅麥輿情分析師統計，好淘網、北京道有道科技、重慶話科技等企業被曝光後，普遍缺乏危機公關意識。涉事企業不吭聲，主動充當沈默的羔羊。
值得壹提的是，隨著移動終端的廣泛使用，人們在享受移動互聯網時代快捷便利的同時，也帶來了諸如信息隱蔽性增強等情況，這讓消費者感到不安，普通消費者很難察覺到自己的利益受損。
2、電商虛假刷單背後暗藏 "質量危機"
隨著近年來計算機的普及和網絡技術的蓬勃發展，各種形式的網上兼職層出不窮。大學生由於知識水平較高，掌握現代新興技術的速度較快，更容易快速進入兼職新天地，加之高校學生人數眾多，很容易成為近年來快速興起的 "電商刷單"、"投票、刷票"、"訂單調查"、"訂單調查 "的主力軍。此外，數量龐大的高校學生也很容易成為近年來迅速興起的 "電商刷單"、"投票、刷票"、"訂單調查 "等形式的兼職的潛在和禦用 "軍團"。反過來，大學生利用課余時間在宿舍或手機上網的時間，快速接單又可以不費壹點力氣，只要輸出的評論、交易清單、物流記錄等所謂的 "智力成果 "符合 "掌門人"、"主持人 "等的要求即可。
在這種情況下，"頭頭"、"主人 "等所謂的 "智力成果 "的輸出，只要符合 "頭頭"、"主人 "等的要求即可。
目前，除了大學生、家庭保姆、待業青年、網吧學員等，各行各業大量不需要懂得太多電腦專業技能的人，只需要會上網聊天時的 "打字、復制、粘貼 "等常用功能，就可以成為 "萬人刷單""千人刷單""萬人刷單"。"和 "千人刷票 "大軍中的 "小兵"，讓良莠不齊的電商世界不知不覺潛伏進了更多的 "質量危機"。
3
3、便捷時尚緊跟時代潮流的同時 也有自我保護的需要
二維碼暗藏病毒、APP暗中收費、網絡交易後臺操控、便捷消費泄露隱私信息、無良商販用低價材料制作醫療器械、紅包參與糖果博高價等現象再次引發輿論關註。
更有甚者，如節目所言，他們利用中國人喜歡花小錢占大便宜的天性，以超低價或贈送禮品的方式誘惑消費者刷卡掃碼、關註公眾號。殊不知，這個高科技時代的智商騙子們並不在乎贈品的價值和價格，而是在乎消費者手中的銀行卡信息，當消費者想到買壹桶比今天超市促銷還便宜的商品時就認為是 "天上掉餡餅--占了大便宜"！
當消費者通過特定的POS機和掃描二維碼，把買到比今天超市促銷便宜壹桶的商品認為是 "天上掉餡餅--占了大便宜 "時，騙子的後臺機器早已記下了消費者的銀行卡號等信息。
面對網絡時代的安全漏洞，我們在享受紅利時首先要學會自我保護，認知權威，從正規渠道下載安裝；也要時刻告誡自己 "天上不會掉餡餅"。在現實生活中，人們不能忘記 "誠信 "的本分--根正苗紅，誠信立世。