2020年物業保潔總結報告(1)壹年來，在公司的統壹領導下，在部門員工的共同努力下，公司布置的各項任務均已完成，並得到業主的認可。
保潔只是物業服務管理行業的壹門生意。體現了行業單位的幹凈形象，同時也給業主和視覺感官的使用留下了第壹印象。俗話說:隔著門看地，坐下摸板凳。這是人們在檢查健康狀況時習慣性心理的常態。回顧過去，我們是這樣做的:
第壹，清潔標準化
在去年的基礎上，細化工作內容，嚴格大評分標準。不同地區不同部位有具體的評分評價。這樣便於操作和檢查。
1，按標準訓練。
針對崗位輪換和新進員工較多的情況，采用例會講理論、在崗演示的方式進行培訓。班長手把手教，技術工人傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動技術工人的積極性。這樣學員容易接受和掌握，也就是提高了學員的技能，拉近了同事之間的距離，壹舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講解操作要點，勤而快(就是勤而快做)；先粗後細，循序漸進，人走事清(就是壹次做透，人把所有的垃圾、雜物、工具都拿走)。
2.按照標準去做。
責任到人，簽訂目標責任書，讓員工心中有標準，每天的工作表安排有序，操作準確。周大師就是其中的佼佼者。大廳的玻璃門、玻璃幕墻幹凈通透，茶幾、沙發壹塵不染。袁師傅發揚精益求精的工作作風，打掃樓層的垃圾桶，壹點也不遜色於男人，保持了主樓的整潔。
杜明大廈現在正在裝修。在人手少、工作量大的情況下，幾個師傅也拿標準要求自覺，向標準靠攏，努力接近和達到標準。他們的工作只能這樣形容:掃地，拖地都是汗。更突出的是，調動人員采取積極行動，毫無怨言。老範師傅的責任區是目前最徹底最幹凈的，從裝修階段來說是很難見到的標準樣板。
3.按標準檢查。
在檢查工作中，不要走過場。杜絕混亂，即使發現問題，也要註意預期的輕重，盡量不傷害和諧，多方面提供協助。目的只有壹個，標準不放棄。技巧不變的日常檢查是清潔標準化不可或缺的措施。只有這樣，圍墻才不會是壹紙空文，小區的衛生才會贏得業主和用戶的滿意。
第二，對健康提出嚴格的要求
壹年來，我們壹直收緊這個宏觀，不敢放松。這個地區的情況壹直很好。
1，上級要求的時間，嚴格按標準執行。
以前廣場的清掃時間是早上8點到晚上8點。為了創建衛生，有關部門要求我們在6: 30前做好衛生工作，然後安排車輛。在不增加人員的情況下，將兩個學生改為上下午同壹個班，延長了上課時間，滿足了創建衛生保健的時間要求。誠然，上課時間雖然縮短了，但工作量卻增加了壹倍。
然而，兩位大師二話沒說就接受了分配。同時不降低標準，巨大的廣場上很難看到香煙帶和紙屑。炎炎夏日，晴天壹身汗，雨天壹身水。嚴冬，我頂著星星來上班，路燈掃廣場，頂著寒風回家。已經過了晚飯時間了。每天都這樣不容易。很普通，值得稱贊。他們的敬業精神和拼搏精神值得我們業主好好學習。
2、上級要求長期管理，我們自始至終。
從認識上看，健康創造意義重大。從工作職責來看，我們是主力軍。是的，我們必須接受任務，責無旁貸，隨時接受檢查，全力以赴做好衛生創建工作。用兩位大師的話說:“檢查的時候怎麽做，平時怎麽做”，和平時檢查是壹樣的。在無數次的檢查和暗訪過程中，也證明了壹點。銀河系很好，我們可以放心。居委會領導這麽說的。
第三，團結壹致，講正氣
在實際工作中，我們時刻提醒和要求大家:不要說任何不利於團結的話(不要在背後說別人的長短)；不要傳播不利於團結的言論，不要搬弄是非，管好自己的嘴；不做不利於團結的事情，尤其是值班和換班的時候，不耍小聰明，不敷衍，不糊弄同伴，和睦相處。會正氣，不良作風難以存在；強調正義減少猜疑。凝聚心情，凝聚精神。
拿女同胞的話來說:現在我們心情很好，也願意努力，也願意受壹點苦。領導提倡的費用全部上繳，我們堅決服從，也願意做。長久以來的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣就減少了互相猜疑和勾心鬥角的心理，增加了收入。雖然微不足道，卻體現了壹種精神和境界。更重要的是，促進了團結，增強了團隊意識。公司的很多突擊任務可以壹下子來，願意幹活，毫無怨言。
第四，感慨與無奈
在人們的想象中，保潔很普通，但誰都可以做。別人可以做到，但不壹定。按照我們的標準，絕對不會在會上做，要有壹個過程，要用心去感受。說到這裏，可能有人會覺得，打掃衛生是有道理的，不要妄自菲薄。感受:有些人不懂清潔。
2020年物業保潔總結報告(二)來到X高地物業公司已經壹年多了。首先要感謝公司領導的信任和關心，給我壹個學習和展示自己的平臺。這壹年裏，我和這裏的每壹個人都有過爭執和倦怠，但更多的時候是壹起流汗，壹起堅持，壹起奮鬥。在公司經理顧身上，我學到了雷厲風行、不怕困難的精神和與業主溝通的方式方法。從總公司陳經理那裏，我學到了對待工作要有大局觀，從關註生活中的每壹個細節到對工作負責，可以總結為壹句話:“細節決定成敗！”。
“細節決定成敗！”這句話我很理解，也很理解，但是總會因為各種原因達不到理想的效果。我絕不會推卸我的責任。雖然小區衛生不達標，受到施工車輛違規操作的影響，但更重要的是我自己對小區保潔工作的把控不到位，對工作的理解和安排以及與保潔員的溝通達不到預期的目標和效果。這些都將是我在以後的生活和工作中需要不斷提高和學習的地方。
盡管有各種各樣的失望，我們在這壹年也有壹些亮點。在保潔工作壓力最大的那段時間，我們辦公室多次為小區的環境衛生共同努力，清理小區的每壹個角落，讓小區的業主看到了我們用心為大家服務的態度，為保潔員起到了很好的帶頭作用。讓大家對清潔工作不再自卑。如果我們能做到，他們當然也能做到，只是我們分工不同。直到現在，我們還會抽時間召集大家去小區撿垃圾。我們也在中午休息的時候，頂著烈日或者寒風在小區裏收物業費，每次都達到會議的基本要求，甚至超過要求，成功的將未交物業費控制在壹定的額度內。
公司明確劃分清潔部和保安部後，我們兩個部門也是多次真誠合作。在貴陽“三創壹辦”期間，開房賣房活動前後，節日期間，我們壹起洗馬路，壹起清理水池，還為小區的環境工作搬各種雜物。灰塵、泥土、汗水、歡笑和咒罵構成了壹幅和諧而陽光的畫面。這個時候，我們是最團結最有戰鬥力的。
我有很大的管理缺失，這也是我最大的缺陷，但是我休息的時候可以隨時到公司，工作緊張的時候和妳壹起工作到淩晨兩三點。不用說，以後我會努力彌補自己的不足，全面提升自己各方面的能力，為公司和自己做出成績。
第壹，工作中的缺點
1.由於前期項目滾動開發，小區內大部分道路與施工道路重疊，保潔員流量不均衡。而且我在管理上也有所疏忽，導致今年下半年保潔員不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主感到不滿，對公司收取物業費也有壹定影響。
2，在保潔員管理上，沒有做好思想工作，沒有合理安排工作，使得保潔員情緒不穩定，工作被動。
3.由於種種原因，我未能檢查保潔員的工作，使他們更加懶惰，無法保質保量及時完成工作。
種種不足給公司造成了不良影響，在此向公司領導道歉。
二、已完成的工作
1，洗馬路8次，清理水池12次，清理電梯水4次，清理空房4次。
2.清潔休息室搬了兩次。
3.清理並轉移垃圾池周圍的垃圾3次。
4.假日社區安排兩次。
5.協助工程部修復小區所有短路路燈3次。
6.銷售廳衛生間洗臉盆維修3次，馬桶閥門沖洗4次。
除了日常工作，部門之間也會有壹些重疊，相互配合完成了很多緊急任務，比如更換樓道聲控燈、處理業主投訴、夜間安全救助等。
三。需要改進的方面。
1，加強與保潔員的溝通互動，以身作則發揚團結協作精神做好每壹天。穩定保潔員的情緒，保持高度的工作熱情。
2.加強自我管理中的不足，從各方面學習物業管理的方式方法。
3.與領導壹起充分分析和計劃清潔工作。並根據本小區的特殊性制定更詳細的保潔服務要求和標準。
4.貫徹每次會議的會議精神和工作安排。
最後，希望我們公司能走的更遠更久，獲得更多業主的信任，吸引更多有用的人才，發展的更強更好，讓每壹個公司員工和小區業主都在壹個優美、幹凈、安全、有品位的環境中生活和工作。
2020年物業保潔總結報告(三)20xx年，在公司領導的指導和大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，誠信為本，質量第壹”的公司管理理念，“提升水平，創造效益，打造品牌”。通過部門全體員工的共同努力，我們開展了壹系列高質量的服務工作，在此對壹年來的工作做壹個簡要的總結。總結經驗教訓，找出不足，為20xx的工作打好基礎。
壹.人事管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各崗位工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。目前員工14人，今年離職和轉崗9人，其中庫區轉崗1人，離職8人。
第二，培訓
對新保潔員進行不同崗位的清潔理論和實際操作培訓，使保潔員掌握清潔知識，滿足辦公室清潔的要求。
在對保潔人員進行保潔手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況，著重進行以下培訓:清洗劑的分類和使用、清洗程序、清洗不銹鋼飾品、清洗家具、清洗煙灰缸、清洗壁紙、電梯的清洗和保養、處理鐵銹。
我們加強了員工考核體系、創優和標準實施相關知識的培訓，樹立了員工的責任感。目前員工已經能夠按照規定的標準努力工作並完成，但在遵守工作紀律、行為舉止等細節方面仍需監督管理。下壹步將加強這種訓練，並使之成為壹種習慣。
經過不斷的培訓和磨合，保潔人員已經適應了現有的管理方式和工作流程，人員基本穩定。
三、保潔工作模式
在集團公司領導的指導下，“無人清掃”和“自然清掃”取得了良好的效果。
在原來白班的基礎上，分成兩班，主要清掃工作在夜班進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的頻次。以現有的7F-16F的人員編制，壹個保潔員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題。但在高峰期116f，經常會出現保潔員1小時無法進入男衛生間的現象，導致廁所很臟。
在“本色清潔”方面，加強了清潔頻次，由原來固定的計劃清潔改為隨時清潔。發現汙垢，立即清洗，恢復原有的自然顏色，取得了良好的效果，但清洗成本增加。最近由於二樓和市政道路的施工，整體環境粉塵比較大。雖然加強了保潔，但整體衛生狀況沒有達到要求，保潔費用增加。施工完成後，將對其進行徹底清理，以達到衛生標準。
為了保證電梯地毯衛生符合標準要求，每20分鐘吸塵壹次。
第四，清理工作的完成
(1)完成保潔員的建立和工作模式的及時修正。
(2)完成大樓公共區域的日常衛生維護。
(3)完成新沈降樓層的土地復墾工作。
(4)完成建築物的石晶硬化處理和地毯養護。
(5)完成建築垃圾的清運。
(6)完成建築物外墻的第二次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)每月清掃B1停車場兩次。(不負責日常清潔)
(9)完成專項清潔服務。庫區石材地面二次水晶面處理及地毯、床頭、沙發清洗。清洗三樓的地毯。
(10)每季度完成木材打蠟保養。
動詞 （verb的縮寫）綠化工作
10月份在大廈購買的* * *內大概有100株綠植，辦公室和大堂長勢壹般。在其他地方，由於日照和濕度不足，特別是通風不良，綠植和害蟲較多，電梯廳的植物大部分死亡。其他的勉強幸存，但沒有觀賞價值。養護時要努力克服不利因素，做到每兩季換土，增加養分，及時殺蟲，壹定時間重點養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩只。建議20xx年室內綠化考慮外包，保證植物的觀賞性。