3月3日中午,李女士壹家到附近的易初蓮花購物,這裏壹樓有壹家肯德基餐廳,在離電梯不遠處,有壹個專門賣肯德基玩具的攤位,女兒被吸引了過去。
李女士:"下樓的時候,看到哆啦A夢在唱歌,促銷員說,以前買套餐44元才送玩具,現在20元就可以自己買了。"
當時,所有的玩具都裝在肯德基的塑料袋裏,除了這個粉紅色的氣球沒有任何包裝,其他玩具都另外帶有肯德基的小包裝,並印有詳細的使用說明。回到家後,李女士幫女兒吹起了氣球,沒想到意外發生了。
李女士:"吹到大概第二口的時候,壹下子就爆了,聲音很響,臉和眼睛都腫了,眼睛感覺太疼了,睜也睜不開。壹照鏡子,全是血,血還往下流"。
李女士急忙找到肯德基石化餐廳,讓他們派人陪同送到急診室。經過醫生檢查,確定是左眼外傷,要在家休息三天。李女士想不通,為什麽全球連鎖的肯德基餐廳會在大型超市裏賣玩具?這玩具的質量還這麽差!萬壹吹氣球的是女兒,爆了小孩子的眼,後果會怎樣?
李女士的姐姐:"我就不明白了,肯德基既然是賣食品的,妳賣這樣的東西,也不標明是危險品,不安全啊!"
記者隨後趕到這家肯德基所在的易初蓮花金山店大賣場,但現場並沒有看到肯德基設置了賣玩具的攤位。
記者:"據李女士說,這個地方的電梯口原來擺的就是肯德基的攤位,當時李女士壹家就是在這裏花20塊錢買的肯德基玩具。"
易初蓮花值班店長表示,作為場地的租賃方,他們從未授權肯德基可以在電梯口擺攤賣玩具。
易初蓮花大賣場金山店店長張峰:"在上海妳也知道,沒有肯德基在門外做什麽事情。他是來做宣傳的,不應該賣東西,如果他賣東西,肯定不是我們易初蓮花授權的。"
易初蓮花說不關自己的事,可肯德基餐廳怎麽辦?負責人唐經理說,李女士沒有發票,而且事故是在她離開櫃臺後發生的,肯德基承擔醫藥費已經很人道主義了。
肯德基餐廳區域經理唐衛東:"從道理上講,妳離開我的櫃臺,妳沒有發票,妳幫我說話,我是完全相信妳才陪妳去看病的,妳說哪裏做錯了。"
對於事故的罪魁禍首,那只氣球究竟從何而來,肯德基石化餐廳方面卻始終避而不答。
肯德基餐廳區域經理唐衛東說:"這個問題我不可能幫妳回答,也沒有人授權我幫妳回答這個問題。"
但李女士的姐姐說,在最初的交涉過程中,肯德基壹位陶姓生產經理曾告訴她,這些氣球是今年情人節裝飾店面用的,現在是和普通的肯德基玩具壹起銷售。
今天下午,在記者的努力下,肯德基同意按照區消協的協調,承擔起自己的責任,除了已經支付的醫藥費外,還賠償了李女士的誤工費。這件事總算是解決了,但對於肯德基方面來說,似乎更應該回去調查清楚,這個玩具氣球究竟從何而來?作為壹家全球知名企業,在發生事故後,似乎還能理直氣壯地違規銷售商品,實在令人遺憾。今天的短信是如果妳是這家店的負責人,妳會如何妥善處理這起事故?
2、肯德基蘇丹紅事件
3、肯德基廣告事件
"曉東,我們都考過了,還是妳最棒!"近日,細心的南京觀眾發現,電視上播放的肯德基廣告悄然發生了變化。最明顯的就是 "曉東,我考過了,妳呢?"這樣壹句臺詞被換成了開場白。雖然畫面沒變,但順序稍作調整,幾句關鍵臺詞也做了修改,廣告中努力學習的曉東的命運發生了巨大變化--從壹個落榜生變成了考上北京某大學的幸運兒。
而就在不久前,肯德基這則名為 "鼓勵 "的廣告遭到了中國消費者,尤其是年輕網民的抨擊。最初的廣告****47秒,講述了兩個男孩和壹個女孩備戰高考的故事。在教室、肯德基店、教室樓頂等幾個場景中,紅衣男生悠閑地吃著肯德基,讓同學們為他著急:"沒希望了,妳還考不考!"小東則壹直在努力復習備考。然而,在廣告的最後,考上大學的卻是紅衣女孩和男孩,而小東卻意外落榜了。
只知道吃和玩的學生考上了大學,而努力學習不吃肯德基的學生卻落榜了?對於這樣的結局,很多人都有爭議。有網友認為:"這個廣告有點過了!"甚至還有網友批評到,"真是愚蠢的廣告,以後大家幹脆比賽吃肯德基,還學習什麽呀!"由於正值高考前夕,不少老師和家長也表示,宣傳自家產品沒錯,但把吃肯德基和能不能錄取掛上鉤就不合適了,這樣可能會誤導孩子。從網絡論壇到傳統媒體的關註,肯德基廣告事件成為熱門話題。不久,這則 29 秒廣告的修改版在電視臺播出。廣告最終有了壹個圓滿的結局:三人都通過了考試,並約定假期在北京見面,壹起吃肯德基。與此同時,肯德基中國網站還發起了 "鼓勵 "活動,征集最佳創意修改稿。
"廣告事件 "讓肯德基遭遇了形象危機和信任危機。事件本身以及肯德基的應對措施,值得中國企業細細品味。
4、肯德基致癌事件
近日,香港消費者委員會和食物安全中心抽檢發現,肯德基家鄉雞脆皮薯條和麥當勞薯條含有致癌物質丙烯酰胺。根據香港的測試結果,"肯德基家鄉雞脆薯條 "的丙烯酰胺含量達850微克,而 "麥當勞中薯條 "的丙烯酰胺含量達520微克。香港將麥當勞肯德基薯條列入癌癥名單
肯德基家鄉雞脆皮薯條在成都沒有銷售,而麥當勞中薯條在成都有銷售。兩家公司的相關人士均表示,銷售並未受到暴風雨的影響。昨天,肯德基和麥當勞對這壹爭議做出了積極回應。
肯德基昨天表示,公司正密切關註丙烯酰胺的科學研究進展,並始終堅持嚴格的食品質量安全標準,遵守政府規定。麥當勞還表示,丙烯酰胺在食品中普遍存在,該物質是澱粉類食品在長期高溫烹飪過程中產生的,並非人為添加,含量多少受多種因素影響。麥當勞表示,該公司精選優質食材,並制定了嚴格的產品監測計劃,為顧客提供安全優質的食品。
昨天,兩家公司對丙烯酰胺危害的回應如出壹轍,肯德基說:"迄今為止,科學界還找不到任何證據表明食品中含有的微量丙烯酰胺對人體有害。麥當勞則指出,國際社會對食品中的丙烯酰胺是否對人體有害還處於研究階段,尚未得出結論。
5、肯德基濾油事件
日前,新民網了解到,陜西省衛生廳在西安、鹹陽、榆林等地查出肯德基在煎炸油中添加 "濾油粉",並反復使用這些煎炸油。為了了解陜西省對肯德基 "濾油粉 "調查的進展情況,新民網今天下午采訪了陜西省衛生廳法檢處處長屈先生。
曲廳長告訴新民網記者,昨天,陜西省衛生廳加急將文件上報國家衛生部,並將抽檢的煎炸油和 "濾油粉 "送往衛生部檢測。瞿秋白對新民網表示,"濾油粉 "的安全性現在還不能下結論,需要等待衛生部的說法。
瞿秋白還告訴新民網,肯德基 "濾油粉 "事件可能是全國性的,據了解,這些 "濾油粉 "是從美國進口的。
不過,曲先生也告訴新民網,目前陜西肯德基仍在正常營業,但不允許使用 "濾油粉",肯德基的 "濾油粉 "已經停用。曲先生向新民網解釋,"濾油粉 "的安全性尚未確定,目前衛生部的食品添加劑名單中沒有 "濾油粉",但美國有可能使用。美國可以使用,所以肯德基不必暫停營業。
該負責人對新民網表示,目前衛生部門正在等待衛生部的相關指示。
肯德基的 "濾油粉 "是全國性事件嗎?上海的肯德基是否也在煎炸油中添加了 "濾油粉"?為此,新民網今天下午聯系了肯德基上海分公司,該公司公關部表示,此事仍在調查中,尚未獲悉具體情況,截至記者發稿時,肯德基上海分公司仍未給新民網回復。
6、肯德基天價綠香事件
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