1、 查詢的方法不正確，可直接到當地社保局服務大廳查詢或者人力資源和社會保障局個人醫保查詢頁面查詢；
2、醫保中心尚未劃賬或者是投保人的社保卡尚未激活；
3、繳納社保時間不足兩個月，需繳納社保2個月以上的才能在網站上查詢到；
4、逾期兩個月以上沒有繳納醫保費用。
二、社保查詢方法如下：可以根據如下情況，自行選擇查詢方式。
1. 社保中心查詢
如果對自己的社保帳號不清楚，可以攜帶身份證到各區社會保險經辦機構業務辦理大廳查詢。
2.上網查詢
登陸所在城市的勞動保障網或社會保險業務網站，點擊“個人社保信息查詢”窗口，輸入本人身份證和密碼(密碼是妳的社保證編號或者身份證出生年月)，即可查詢本人參保信息。
3.電話咨詢
撥打勞動保障綜合服務電話“12333”進行政策咨詢和信息查詢。
4、觸摸屏查詢
各區社會保險經辦機構業務辦理大廳內如果設有社會保險觸摸屏查詢系統，刷卡或根據屏幕提示輸入卡號或身份證號進行查詢。
5、微信查詢
打開微信後關註電子社保卡微信公眾號，然後將社保卡與電子社保卡進行綁定。綁定完成後，在電子社保卡會話框下方點擊社保查詢進入社保服務裏面，點擊個人社保信息進入到業務辦理頁面。在個人社保信息裏邊點擊個人社保繳費信息查詢。在“險種”裏面選擇要查詢的的保險，如：養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險，然後再選擇查詢繳費的時間。
法律依據
《中華人民***和國社會保險法》
第二條 國家建立基本養老保險、基本醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險等社會保險制度,保障公民在年老、疾病、工傷、失業、生育等情況下依法從國家和社會獲得物質幫助的權利。
第二十六條 職工基本醫療保險、新型農村合作醫療和城鎮居民基本醫療保險的待遇標準按照國家規定執行。
第二十八條 符合基本醫療保險藥品目錄、診療項目、醫療服務設施標準以及急診、搶救的醫療費用，按照國家規定從基本醫療保險基金中支付。