近日,中式快餐 "鄉村基 "的子品牌 "飯先生 "引起廣泛關註。網友夏先生稱,他懷疑自己在湖北省黃石市下陸區 "飯先生 "的外賣中吃到了 "淋巴肉",投訴後店家主動聯系他,卻被言語威脅。
據《瀟湘晨報》報道,11月16日,記者了解到,涉事門店是黃石市下陸區杭州西路上的米先生。記者多次撥打該店電話發現均已關機。下陸區市場監管局工作人員告訴記者,目前已成立專班開展調查。
圖片:視頻截圖
市場監管部門已介入調查
根據網上錄音顯示,對方問夏先生從事什麽行業,夏先生說自己是學生。於是,對方開始 "教育 "夏先生:"小青年,不要動餐飲業的奶酪。我可以陪妳走到最後,我告訴妳這件事如果妳跟我說到底,我會用公司以及用法律的,有沒有關系啊,查查有沒有關系。"並且,對方還提出了壹個要求:"如果檢查沒有問題妳壹定要向我們道歉,向我們的品牌道歉,有問題我們大家承擔。"
圖片來源:視頻截圖
這段錄音引發了眾多網友的憤怒,有媒體評論稱 "消費者維權的奶酪不能動搖"。
瀟湘晨報記者了解到,某點評網顯示,這是壹家剛開業的新店。記者多次撥打該店電話均無人接聽,隨後處於關機狀態。但之前該店工作人員回應媒體稱,接到投訴後,該店目前不太清楚,需要向公司反饋,公司已介入調查協助解決問題,具體使用什麽肉目前無法回復。
圖片:外賣平臺截圖
據 "雲上黃石 "消息,網友夏先生爆料,下陸區 "飯先生 "外賣疑似吃 "淋巴肉"。".市場監管部門高度重視,已成立專班對該店食品安全情況進行全面監督檢查,後續將根據檢查結果依法依規進行處理。
據《濟南時報》報道,16日上午,記者試圖聯系夏先生本人,發現該賬號已經關閉了私信功能並清除了所有內容,所留的業務電話同樣無人接聽。
據了解,淋巴肉通常是指沒有去除動物頸部和咽喉部分腺體的肉,其中可能有毒素,因此不宜食用。
11月16日,新黃河報記者聯系了當地市場監管部門,工作人員告訴記者,接到舉報當天他們已經抽樣送檢,然後根據檢查結果依法依規予以處理。
依托大米擴張,鄉村基謀求二次上市
與大米相比,顯然 "兄弟品牌 "鄉村基名氣更大,早在2010年,它就頂著 "中式快餐第壹股 "的名號登陸美國紐交所,當天股價收於26。45美元,高出發行價近10美元,但之後股價壹路下跌,於是在2016年選擇主動從美國股市退市。退市之後,國基並沒有放慢擴張的步伐。2018年前後,國基門店突破500家,米先生100家。今年1月25日晚,港交所披露,國基提交港股上市申請,並於8月更新招股書,再次加快擴張步伐。招股書顯示,公司計劃在2022年開設80至100家Country Key餐廳和100至140家Mr.Rice餐廳;2023年開設140至160家Country Key餐廳和200至240家Mr.Rice餐廳;2024年開設140至200家Country Key餐廳和200至280家Mr.Rice餐廳。
截至 2022 年 5 月 31 日,Country Key 集團旗下的兩個快餐品牌***共有 1,146 家直營餐廳,其中包括 564 家 Country Key 餐廳和 582 家 Mr.兩個品牌的官方網站顯示,Country Key 均為直營餐廳,而 Mr.
然而,所有特許經營公司都面臨著壹個老問題,即如何有效管理加盟商。此前,商業趨勢觀察家、智盟咨詢創始人兼CEO肖明超在接受《黃河新報》記者采訪時表示,企業壹方面要與加盟商形成價值、利益的捆綁,另壹方面,加盟模式是對總部規範化體系管理水平的特殊考驗,企業若想走得更遠,與之相匹配的規範化管理體系不可或缺。
值得壹提的是,下鄉基地旗下兩大品牌實行差異化發展。具體來說,鄉村基餐廳主打即炒即食的川菜品牌,其中90%的餐廳位於川渝;而飯先生則總部位於上海,主打小碗菜和周邊商圈區域的美食品類,除川渝市場外,在上海、湖北、湖南等區域市場也有深耕。反饋的財務數據顯示,截至2022年5月31日,大米先生營收為9.16億元,村基地為8.75億元,大米先生在營收上實現了對 "老大哥 "的反超。
11月16日,新黃河記者就曝光的食品安全問題和管理問題、加盟事宜致電鄉村基公司相關負責人,工作人員表示會安排專人回電,截至記者發稿尚未收到回復。
有餐飲行業觀察人士統計,目前,鄉基品牌關店數量大於新開門店數量,且部分鄉基餐廳已采用米先生的稱重配餐模式。未來鄉基公司能否依靠大米先生品牌扭轉頹勢,還有待觀察,但這壹過程中暴露出的管理弊端不得不引起重視。
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今日時評|商家威脅質疑賣淋巴肉的大學生:嘴有多硬,心就有多軟
"小年輕,別動餐飲的奶酪"。這句話,不是電視劇裏狂拽酷炫的霸道總裁說的,而是出自某快餐品牌商家之口。
微博截圖
11月12日,湖北黃石壹大學生點外賣時發現疑似淋巴肉,隨後大學生申請退款並投訴舉報。11月14日,大學生接到商家電話被威脅,相關視頻和錄音引發熱議。
"這件事,妳要是跟我們講深了理,我們會動用公司,動用法律"。電話裏,商家的語氣強硬而囂張。
雖然無法斷定這塊肉到底是不是淋巴肉,也不知道商家是偶爾大意,還是有意為之,但面對消費者的質疑,商家拿公司的品牌、法律來給消費者施壓,怎麽看,路子都不對。
淋巴具有吞噬病菌和病毒的免疫作用,含有大量的病毒和病原體,萬壹食用了病變的淋巴肉,會對人體健康產生不良影響。
當消費者質疑菜肴中含有淋巴肉時,商家不是查清事實、解決問題,而是首先想到要解決老百姓的問題,這背後有多少心有余而力不足?
網友點評
生活中,這樣店大欺客的事情並不少見,此前,就有畢業生租房遭遇中介毀約,畢業生以身試法換來中介放狠話:"等著收律師函吧"。
面對消費者的懷疑,不自省積極對待,以為威脅兩句就能蒙混過關,只能說:妳想多了。