壹、實施護理人才培養計劃，提高護理人員業務水平
對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識並定期考核；學習和接受護理新知識、新技術，更新壓瘡護理技術，開展了壓瘡治療 應用新材料水膠體敷料促進傷口愈合，縮短壓瘡患者住院時間，從而減輕患者經濟負擔。更新制定了各項操作規程和應急流程，9月份成功舉辦了消防安全演練。
二、完善服務流程，提高服務質量
規範新入院病人的接待服務流程，實行服務流程規範用語，為病人提供各種生活上的方便，傾聽病人及陪護的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。全年無患者及家屬對護理工作的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規章制度和操作規程，杜絕護理差錯事故
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，完善整改措施，杜絕差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度和操作規程，發揮科室質控小組的作用，定期和不定期檢查護理制度的執行情況、護理差錯事故的發護理制度落實情況進行定期和不定期檢查，護理差錯事故發生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求準確、客觀、連續
護理文書也是法律文書，也是確定醫療糾紛的客觀依據，在書寫過程中每位護士都能認真根據自己對病人病情的觀察來書寫、能客觀、真實、準確、及時、完整地反映患者的病情，不斷加強護理文書正規書寫的重要性，確?加強對護理文書正規書寫的重視，使每位護士都能端正書寫態度，同時加強督促檢查力度，每班檢查上壹班記錄有無差錯，質控小組定期檢查，護士長定期不定期檢查及出院病歷期末質量檢查，發現問題及時糾正、每月對護理文書質量進行分析，對存在的問題提出整改措施，並從今年1月至10月繼續對出院病歷進行監控，出院病人5500人次，並對護理文書質量進行分析，對存在的問題提出整改措施，並從今年10月繼續對出院病歷進行監控。至10月份出院病歷555份，護理文書質量達到95分以上。
五、規範病房管理，建立以人為本的醫院環境，使病人達到最佳的身心狀態接受治療
病房每日通風換氣，保持室內安靜、整潔、空氣清新，有意識地為病人提供安全有效的保護措施，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理和危重病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需求。滿足患者及家屬的合理需求。根據患者提出的病房空間和床位間距過於狹窄，不利於活動和護理搶救治療，存在患者墜床、消防安全、院內感染等隱患，因此重新科學合理地安排床位，此舉得到了患者和領導的壹致好評。
六是急救物品完好率達100%，急救物品實行 "四化 "管理，管理人員每周進行壹次全面檢查，護士長每周進行壹次巡查並不定期進行抽查，確保急救物品始終處於應急狀態。
七、按照醫院感染管理規範，重點加強醫療廢物管理，完善醫療廢物管理制度，組織學習醫療廢物處置流程，醫院感染監測護士能認真履行職責，使醫院感染監測各項指標達到質量標準。
八、工作中還存在許多不足之處
1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待加強，病人多帶生活用品。
2、個別護士無菌觀念不強，壹次性無菌物品用後消毒不及時。
3、學習風氣不夠濃厚，無學術論文；護理文書有疏漏、遺漏、缺乏連續性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
九、明年工作展望
我們將在保持原有成績的基礎上繼續努力：1、繼續加強業務技能學習和培訓，提高護理技能；2、進壹步完善護理服務流程和質控方案並認真落實；3、加強基礎護理的落實，加強病區安全管理，創建優質護理服務；4、建立康復護理小組 降低腦梗塞造成的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質量。5、健全護理 "質量、安全、服務 "等各項管理制度，使各項工作制度化、科學化、規範化。6、加強內涵建設，不斷提高護理隊伍的整體素質，建設醫德好、服務好、素質好的護理隊伍。7、堅持 "質量、安全、服務、素質 "護理隊伍建設。7、堅持 "以人為本 "的服務宗旨，使護理服務更加貼近患者、貼近群眾、貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創造優質護理服務效益，讓群眾滿意。