2、疫情期間，快遞停在半路處理：如果快遞包裹容易存放且可以等待，那麽消費者可以耐心等待物流恢復；如果快遞包裹不容易存放且不是必需品，可以考慮退還寄件人召回快遞。
1月31日，國家郵政局正式發布《疫情防控期間營業網點操作規範（推薦版）》，要求快遞企業配合當地衛生部門做好疫情防控期間營業網點的寄遞服務工作。公告要求快遞企業嚴禁收寄野生動物，生冷鮮活產品不建議在此期間寄遞，主要是考慮到消毒問題。
《營業網點疫情防控期間操作規範（推薦版）》要求快遞企業嚴格落實收寄驗視制度，規範要求業務人員收寄郵件、快件時應對物品內部各部位進行嚴格檢查。嚴禁收寄野生動物，避免違禁物品流入寄遞渠道。
對於客戶寄遞的生冷鮮活物品，由於郵件快件消毒等因素，不建議在此期間寄遞。
個人寄往疫情重點地區的醫療用品、用具、藥品等，應在系統中錄入寄遞物品內件屬性，並妥善包裝，確保郵件快件寄遞安全。
此外，公告還要求各寄遞服務網點按照當地政府部門疫情防控要求，做好寄遞作業安排，切實保障郵件、快件的及時投遞（如遇特殊情況要及時向當地郵政管理部門報告）。投遞人員應適當佩戴口罩進行防護，到崗、返崗時應進行體溫測試。投遞郵件快件前要與收件人電話聯系，確定投遞方式，盡量投遞到智能快件箱，避免感染風險。
法律依據：
《快遞市場管理辦法》：
第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）延誤、丟失、損毀以及內容不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。