壹、產品定位
海拍客主要是服務於線下中小實體母嬰店和海外品牌的平臺，致力於解決母嬰電商行業沖擊下實體母嬰店分銷能力弱、經營不善的問題，同時海外品牌進入中國市場也面臨著經銷商難找的問題。
二、產品模式
傳統品牌分銷模式
海派客平臺模式
從上圖的產品模式可以看出，從品牌上看，壹個海外品牌進入中國市場需要尋找銷售、培訓、售後、活動團隊的分銷商，分銷商再轉給二級批發商，二級批發商再到達母嬰店。整個鏈條相對較長，經過層層分銷，到達實體店的商品價格通常包含了經銷商的額外利潤。母嬰店基本不可能直接接觸品牌供應商。而海淘的平臺模式將直接打通品牌供應商與實體店之間的鏈條，通過平臺連接品牌供應商、分銷商和二級批發商以及母嬰店，減少了中間環節，也在商品價格上讓線下實體店更具競爭力。
三、目標用戶
從以上海巡的產品定位可以看出，海巡平臺的目標用戶主要有兩類：
（1）海外品牌商（供應商）
包括知名的海外品牌商、不知名的新海外品牌商，主要是新海外品牌商，他們的主要特點是在國外可能有比較好的口碑。他們主要是新的海外品牌商，主要特點是在國外可能有較好的知名度，但在國內知名度不高
（2）中小母嬰店（采購商）
主要是三四線城市和縣城、鄉鎮的線下母嬰店。他們的主要特點是在當地知名度非常高，能夠與消費者面對面交流，提供免費的實體體驗，在售後服務方面也比較方便。
四、用戶需求
（1）海外品牌
對於知名海外品牌來說，壹方面可以增加銷售渠道，另壹方面通過門店消費者的消費數據也可以幫助品牌更好地了解消費者。
對於新興的海外品牌來說，他們也希望進入中國這個巨大的消費市場，提高品牌在中國母嬰市場的銷量和知名度。
（2）中小母嬰店
對於中小母嬰店來說，隨著市場的變化，80 90後的媽媽逐漸占據市場主導地位，她們通常更傾向於海淘，要麽找朋友代購，要麽找熟悉的微商、再加上線上電商的發展，線下實體母嬰店也希望能夠引進海淘產品，另外在電商的沖擊下，這些母嬰店也希望引進海淘產品，發展線上電商。
這些母嬰店的 "海淘"，除了沖擊電商外，這些母嬰店也想引進海淘產品，發展線上電商。
五、用戶痛點
（1）海外品牌
如前所述，對於海外品牌，尤其是新品牌來說，在進入中國市場時也面臨著較多的痛點：
首先，很難找到靠譜的經銷商，壹方面經銷商比較分散，另壹方面好的經銷商通常品牌較多，很難容納其他品牌。品牌，很難容納其他品牌
其次，入駐電商平臺難，電商平臺通常更青睞爆款和知名品牌，新品牌如果沒有運營，很難銷售
最後，入駐商場和超市難，這些商場和超市的進場費也比較貴，新品牌大多負擔不起，即使負擔得起較貴的進場費，銷售量也會比銷售額低。即使付得起較貴的進場費，銷量也難以令人滿意。
（二）線下母嬰店
對於線下母嬰店來說，如何更好地生存下去是首要任務，而在電商發展如火如荼的今天，如何提高自身的配送能力，更好地生存下去也面臨著壹些大問題：
首先，隨著市場上出現了新時代的消費觀念，在媽媽群體中，海淘已經成為新的消費偏好，需求量也比較大。消費偏好、需求也比較大，但線下母嬰店基本不具備對接海淘和保稅區的能力。
其次，隨著各類電商平臺的發展，處於傳統銷售渠道末端的門店在價格上逐漸不占優勢。
最後，線下母嬰門店雖然經常與消費者打交道，但在提高門店配送能力方面也缺乏相應的專業知識，配送能力較弱。
第六，產品業務流程
第七，產品功能
由於平臺只對商家和門店開放，產品功能和流程無法詳細體驗。海派客也有相應的手機APP，這個APP也是針對線下實體母嬰店的，為他們提供進貨、運營、物流、售後等功能和服務，但通過海派客的業務流程，我們可以大致猜測出APP可能有的功能模塊
商品首頁模塊
商品首頁可能包含各種品牌促銷活動，包括清倉、返利等。
商品模塊
商品模塊包括商品分類、商品列表、商品詳情等。
主要是對平臺的商品進行分類，對母嬰商品進行詳細的分類，並以商品列表的形式進行展示。該模塊的主要目的是對平臺的商品進行分類，並以商品列表的形式進行展示。列表頁應展示店鋪比較關註的商品基本信息，如進貨價格等，詳情頁應展示商品的銷售和非銷售屬性信息、方便店鋪查看和對比
采購訂單模塊
管理店鋪采購的各類商品
訂單模塊
記錄商品從下單、付款到收貨完成的模塊
評價模塊
支持店主對商品進行評價
售後服務模塊
支持店主進行退貨、退款、在線客服查詢等。
會員系統
培養店主對商品的忠誠度
微店模塊
幫助店主經營店鋪
個人中心
個人賬戶、地址、購買商品、個人信息等功能
八、產品叠代
1.產品叠代
從海拍客近期的產品叠代記錄來看，海拍客的產品功能叠代路線圖總結如下：
從產品的叠代路徑可以看出，1.0、2.0 版本的產品叠代主要集中在產品基礎功能的完善上，如會員的加入等。