關於用藥咨詢描述正確的是：對大多數患者可采用櫃臺式開放性面對面咨詢的方式。
壹、用藥咨詢工作流程
1、咨詢前準備：咨詢人員穿戴整潔,佩卡服務。
2、整理工作臺，清理無關物品，擺放咨詢登記表、工具書等必需物品，定時開窗(”藥物咨詢專窗”）。
3、解答病人提出問題時耐心仔細，如當時不能解答，留下病人的聯系方式，查資料後再告知病人，達到病人滿意。
4、電話接受院外病人的詢問，認真解答，同上如當時不能解答，留下病人的聯系方式,查資料後再告知病人，直到病人滿意。
5、院內醫護人員提出問題，認真解答，如當時不能回答，查資料後告知，直到滿意為止。
6、咨詢過程中遇到相關"藥物不良反應/事件”，及時收集、整理並報告藥物不良反應監測小組。
7、認真填寫藥物咨詢記錄表，定期匯總上報。必要時在院內網上刊登和宣傳。
二、用藥咨詢內容
患者向藥師咨詢的內容壹般包括藥品名稱、適應證、用藥方法、用藥劑量、用藥時間、用藥後預計療效、藥物不良反應與藥物相互作用、替代藥物或其他療法、藥品保存、藥品真假鑒別、藥品價格及醫保報銷問題等。
三、用藥咨詢服務規範的基本知識技能
1、用藥咨詢服務規範的基本知識技能有應掌握本機構常用藥品的基本信息、掌握藥品不良反應識別、評價和上報流程、掌握特殊劑型藥品的使用等技能、掌握常用醫藥工具書、數據庫和軟件等的信息檢索方法。
2、溝通技能：語言通俗易懂，少用專業術語；語句宜短不宜長；時間宜少不宜多；關註特殊人群，耐心且周全。藥歷書寫技能：需要掌握國內藥歷的推薦格式。基本情況：患者姓名、性別、年齡、體重或體重指數、出生年月、病案號或病區病床號、醫保和費用支付情況、生活習慣和聯系方式。