根據馬斯洛需求理論，盈動營銷設計了 "雙軌五步 "分析模型，從產品和客戶兩個角度提煉痛點。即：功能更強、性價比更高、享受更快、體驗更好、品味更尊。具體分析如下：
第壹階：需求--功能
顧客在購買產品時，首先考慮的是產品的功能性，即是否具有良好的功能，滿足消費的目的。
如果要買電腦玩遊戲，首先要考慮的是電腦的流暢度，如果買電腦做設計，首先要考慮的是電腦分辨率是否過高。
客戶首先需要的是能夠很好地解決問題的產品，以實現購買產品的目的。這是購買需求的第壹順序。
在提取痛點的第壹順序中，您需要分析以下問題：
客戶最關心產品的哪些功能？
哪些功能（服務）需要進壹步優化以提高客戶的使用（體驗）？
哪些功能會給客戶帶來麻煩和不便？
重點分析客戶的核心功能需求，創新和優化產品功能，思考如何為客戶省去不便和麻煩，這是確定痛點的第壹階段。
在該訂單的功能上，客戶期望效果顯著、操作簡單。因此，360WIFI路由器在功能上就有了自己的 "痛點"。
360WIFI路由器在功能上有了自己的 "痛點"。360WIFI 路由器就是這樣壹款產品。
360WIFI路由器以 "上得了廳堂，穿得了厚墻，教得了老媽，防得了流氓 "四句話為宣傳口號。
從功能上看，360WIFI路由器抓住了客戶的痛點和需求點，抓住了客戶的主要需求，為客戶省去了操作的麻煩。
第二階段：性價比
如果市場上的產品能夠滿足客戶的需求，那麽客戶就會開始考慮產品的性價比。顧客更願意追求性價比更高的產品，期待以更低的價格，買到物超所值的產品。
如何激發顧客的性價比興奮點？
如何激發性價比的興奮點？性價比有兩個方面：壹方面是產品的價值，另壹方面是產品的價格。
因此，妳的首選是考慮大幅度提升產品價值，使產品價值超過同類產品價值，從做工、用料、設計、產品形象、產品功效、產品品牌價值等多方面提升產品價值。
第二種選擇是降低產品價格。降低產品價格，就是要降低產品成本、渠道成本、促銷成本，從而降低產品價格。
小米生態鏈中的產品壹直扮演著價格屠夫的角色，通過降低生產成本、降低推廣成本、降低渠道成本，達到降低零售價格的目的，從而以高性價比引發顧客尖叫！
第三階：效率-流程
顧客第三階的追求是：如何更好地獲得滿意。顧客在思考：我現在就要得到滿足，誰能最快速地滿足我？顧客期望買到最方便、動作最簡單、速度最快的產品，享受產品帶來的愉悅和滿足。
提高效率意味著節省客戶時間，改善用戶體驗。此時，您可以考慮以下問題：
如何讓客戶更方便地購買產品或享受服務？
如何縮短服務流程或操作流程，節省客戶時間？
如何提高物流或服務交付的速度？
提高效率，壹方面要在管理和流程上下功夫，另壹方面要在渠道布局上下功夫，布局更便捷的渠道和顧客消費接觸點。
有沒有這樣的情況：等了半天才吃上壹頓飯，吃完了肚子裏還有火嗎？這就是顧客在等待中的痛點。
人人湘米線是壹家具有信息化含量的米線，走進餐廳大門，右側是智能點餐櫃，可以在智能點餐櫃上點餐，支持壹卡通、微信、支付寶和蘋果支付這四種主流的線上支付方式。智能餐櫃正對面的墻上，安裝了3臺電視大數據顯示系統，根據餐品銷售情況自動優化排序，排在餐廳前列的爆款，省去了選擇的麻煩。
人人湘米線運用科技手段，通過優化制作流程和服務流程，減少壹些不必要的環節，減少顧客等待時間，提升顧客體驗。
與人人湘不同的是，河貍家正在對渠道進行升級優化。過去，人們去美甲店美甲，需要坐車往返，在路上花費大量時間，壹旦遇到堵車，可能半路就打消了去美甲的念頭。海貍家在創立之初，就把目光放到了上門美甲服務上，通過壹輛裝飾豪華的大巴車作為移動美甲店，為顧客提供最快捷、最方便的享受，足不出戶就能享受專業的美甲服務。
O2O渠道的全面布局也是為了給顧客提供更方便、更快捷的享受，關於渠道布局在後續章節中再詳細分析。
第四個階段：體驗--服務/環境
從幸福經濟學的角度來看，人性壹直在追求：在有限的時間內，獲得盡可能多、盡可能好的滿足體驗，換句話說，人們總是在有限的生命中追求最幸福的體驗。
當顧客享受到快捷便利後，就開始追求良好的購買體驗，無論是購買前的咨詢，還是購物中的服務和環境體驗，抑或是購買後的產品體驗和售後服務，顧客都期待著壹次精彩、愉快的購物之旅。
顧客的第壹體驗是視覺和感官層面的，必須優先考慮顧客的五感。產品的包裝形象、產品的內在形象和質感、店面的裝飾形象，整個視覺系統都需要給顧客帶來舒適的感覺。蘋果公司在這方面頗有心得，簡約的包裝設計、產品的質感，讓產品體現出時代氣息和美感。
其次是顧客情感和心理層面的體驗，極致的服務，讓顧客感受到在其他產品上從未得到過的內心愉悅和榮譽感。
第五階：情感-理念
顧客追求的更高層次屬於對情感的追求。在消費升級時代，顧客購買的不僅僅是產品的物理屬性，更重要的是產品的精神屬性。情感需求體現了顧客追求更高層次的滿足，顧客期望用產品體現自己。
在這個過程中，妳會發現，顧客的情感需求與產品的精神需求是相輔相成的。"情感需求 "是指顧客在使用產品的過程中，對產品的情感需求和精神需求是相輔相成的。
妳會發現，有那麽多孩子賣腎換蘋果手機，用蘋果手機體現自己的時尚感。因此，您需要在產品概念上下功夫。首先，要創造壹個能打動顧客內心、感染顧客的概念。比如ROSEONLY的玫瑰花，它要表達的就是 "壹生專壹的愛"，讓眾多明星為之傾倒！其次，為產品創造故事，用故事豐富產品概念。
在這個物欲橫流的消費社會，情感顯得彌足珍貴。人們購買的不再是產品，而是壹種生活方式，壹種情感表達方式。
客戶的痛點就是妳賺錢的立足點。痛點挖得有多深，妳的市場份額就有多大。
可以采用 "痛點挖掘雙軌模型"，站在用戶的角度，基於用戶體驗，從壹開始的痛點定義，到痛點雙軌五步分析，再到痛點的市場檢驗，最終確定痛點，並隨著市場變化，快速叠代，不斷滿足客戶需求，提升客戶體驗。
以上。文字來源是大冰誠之先生的《突破》壹書。
這個 "突破"，是大冰先生3年多移動互聯網營銷經驗總結出的營銷方法精髓！從最開始如何清晰定位客戶，到如何打造尖刀產品，再到如何快速引發傳播，再到精彩的成交策略，最後如何玩轉社群營銷。