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如何更好的推進學術推廣?

學術推廣,不僅僅是外企的專利,也不僅是大型藥業的專利;學術推廣,不是必須要大量花錢而沒有效果的無用功;學術推廣,也並不難。可是,對於中小醫藥企業,銷售額不大,利潤率不高,在針對醫院終端銷售產品的時候,如何低成本啟動學術推廣呢?

壹、聘任合適的市場部經理

合適的人員,薪水支出不壹定高,但是卻能讓企業迅速獲得學術推廣的能力。負責學術推廣職能的崗位之所以不首選產品經理或推廣經理,是因為在低成本用人的情況下,頭銜就是壹種報酬,可以在壹段時期內抵消低報酬的負面作用。對市場部經理的要求及其分析如下:

1、起碼三年銷售代表的經歷,成績卓越。

這樣的人,可以充當培訓師和教練的角色,為代表做實戰技巧和產品知識的培訓,為企業節約培訓支出。

2、研究生學歷:本科階段要求醫藥學背景,臨床專業優先;研究生階段要求管理學背景,MBA優先。

學術推廣的對象是醫生,需要站在醫生的角度闡述、演示產品,臨床專業背景的人可以做得更好;學術推廣的主體是代表,需要給培訓醫學背景知識和產品知識,這也只有學臨床的才能完美勝任。市場部經常需要跨部門溝通,需要具備的知識有品牌、戰略、營銷FromEMKT.com.cn、人力資源、財務等,是壹個“全才”,因此必須要有完善的管理學知識結構,MBA的學習是構建這壹知識結構的最佳途徑。

3、擅長制作漂亮的PPT,了解WORD排版、EXCELL制表等技巧。

學術內容的載體,大部分是以PPT、WORD或者EXCELL等形式存在,需要市場部經理掌握這些工具。學術內容從思考、構建到表達,常常難以假以他人之手,需要思考者壹氣呵成。

4、為人誠信,認真負責,心胸開闊,堅韌而有耐性,充滿奉獻犧牲精神和激情。

5、善於企業內溝通,也善於與客戶溝通,能藝術性的解決沖突,有壹定領導力。

6、形象較好,聲音洪亮,普通話標準,演說表現力強,或者有演說潛力。

7、不壹定要求有市場部經理或者產品經理的經歷,資歷不壹定要深。

二、科學制定市場相關管理制度、流程、工作目標、預算

有了合適的人員,不代表就能充分發揮作用,還有賴於用人環境的改善,企業應該及時制定市場相關管理制度、流程、工作目標、預算。制度與流程包括學術推廣管理制度及流程、費用管理制度及審批流程、市場部經理及市場部人員的職責、績效管理制度及流程、薪酬福利政策以及市場部內部管理制度及工作流程。績效管理制度最為重要,是市場部人員發揮主觀能動性和穩定性的關鍵,有了主觀能動性,學術推廣就可以做好,不會的可以學會,不懂的可以搞懂,深奧的會去鉆研,遇到障礙能激蕩潛能;有了穩定性,學術內容可以持續提升,推廣工作可以逐步升級,事半功倍,基業長青。

有了制度和流程,還必須明確中長期及年度工作目標,圍繞目標制定預算。這壹點是不可以忽視或者流於形式的,這代表工作的計劃性,沒有計劃,工作必然陷於無序,無序的狀態不可能帶來需要的效率,沒有效率,就做不到低成本。

三、構建學術核心內容,完善推廣工具

壹般中小企業,都沒有“重磅炸彈”,也缺乏“獨家”、“原研”,或許好不容易挑出的產品,也有壹些競爭者,這些都沒有關系,因為,任何產品都可以挖掘值得推廣的亮點:

沒有適應癥的亮點,可以推機理創新;

暫時缺乏文獻支撐,可以梳理組方藥效;

醫生普遍都了解的藥物,可以將所有該類藥物進行梳理,指明異同,指導醫生合理用藥;

實在挖不出內容,中藥還可以推千年文化與產品故事;

確實找不出新意,還可以挖掘治療經驗,推廣臨床治療方案?

學術內容的創新沒有不可能,也無止境,關鍵誰來創新,只要企業招聘的人員滿足以上要求,並且營造了制度環境,構建產品學術核心內容是沒有問題的。

例如中辰藥業的“速效心痛滴丸”,通過組方藥理全面梳理,發現某壹味藥具有多種心血管功效,進壹步與專家溝通,發現其抗動脈粥樣硬化的效果非常確切,於是有了速效心痛滴丸區隔其主要競爭對手的亮點,並宣稱“開創抗動脈粥樣硬化的新時代”,並進壹步通過藥理等實驗夯實證據支撐,通過成本不高的學術推廣,獲得了各地心血管醫生的廣泛認可和推介。

圍繞核心內容,還要完善學術推廣的各種工具:各種學術會議PPT、代表培訓PPT、產品介紹話術、百問百答、論文集、健康手冊、宣傳彩頁、易拉寶設計圖、產品提示物等等。

隨著銷售額的提升,企業應該逐漸增加學術投入來提升學術核心內容和產品品牌的精準傳播。

四、代表培訓與專業拜訪

對代表進行產品知識的深度培訓,同時舉辦“產品知識考試”、“學術推廣會演講賽”和“角色扮演賽”等活動,以其讓代表在比賽和反復的演練中徹底掌握學術知識,能夠進行專業拜訪,並且逐步達到所有代表都可以獨立舉辦小型學術會,這樣不至於壹個科會還要市場部人員前往,差旅費或許都超過科會的花費。

代表培訓與專業拜訪方面的培訓非常多,選擇壹些專業的培訓機構就可以得到支持。

五、學術會議選擇

學術推廣的花費,除了人員費用、資料制作與印制的花費之外,最主要的就是會議花費,如何少花錢舉辦學術會議是低成本學術推廣的另壹個關鍵。建議選擇區域性會議、院內會及科室會。舉行學術會議壹定要準備充分,產品演講依會議內容不同而不同,準備不充分,堅決不參會。另外需要說明的是,學術會議的作用是暫時的,會後學術拜訪才是作用維持的關鍵。

1、區域性會議:

根據產品的覆蓋情況及上量要求,每個地區每年選擇1—5次區域性會議,建議企業不要自己舉辦學術會,而是贊助醫學會、藥學會或者醫院舉辦的學術年會、交流會、繼續教育等。會議贊助費不會太高,可以在會場掛橫幅、樹易拉寶、擺展臺、推介產品、送資料,堪稱高度精準有效的品牌傳播。會上如果能請主持人或專家簡單介紹產品功效和治療方法就更好。

會場的學術氛圍,會讓與會專家更容易接受企業的產品及代表,也是拓展和維護專家關系的絕好時機。

會上註意多照照片(尤其是產品推介、專家介紹時)和索取會議資料,拿著這些照片和資料,可以給沒有參會的醫生分享,讓他們了解會議的內容、會上產品做的宣傳或者獲得專家的介紹和推薦,這樣可以讓學術會議宣傳的聲音在會後還能余音不斷。

通過以上努力,達到的效果絕對不會弱於自己舉辦學術會議,為了加深與會專家的記憶和會議其他的影響,還有許多低成本而有意義的事情可做,需要組織者用心思考。

2、院內會和科室會:

當前緊張的糾風反賄賂氛圍,代表拜訪醫生難度逐步加大,借助院內會、科室會,可以同時讓壹個或者多個科室的醫生、護士認可企業的產品,是效率極高的“群體銷售”,會後,再次拜訪醫生的難度就降低了,尤其在新開發醫院,科會尤為重要,對於快速上量幫助會很大。

3、其他活動

學術活動形式可以很多,例如學術沙龍,可以在正式或者非正式場合舉行跨院、跨地區的用藥經驗交流,人數不壹定要多,場面不在於大,重在溝通,可以采取沙龍的組織形式,定期或者不定期舉行,每次活動至少要有壹名醫生非常了解及支持本企業產品,以期交流的時候影響其他人。

六、專家網絡建設

初期,每個區域至少吸納2名區域級專家,大的區域可以更多些,有選擇性在壹些大醫院吸納權威作為院級專家,這些專家,由於深度認可企業產品,會利用會診、講課、代教、出診等多場合影響年輕醫生,效果深遠。專家還可以不斷為企業產品推廣、學術內容構建與發展不斷提出建議和意見,對市場部的幫助是不能缺少的。

專家關系的建立與維護不能陷入“帶金”銷售的老路,應該從情感、學術等方面思考“少花錢,多辦事”的方式方法,這方面的培訓也不少,外企也有很多成熟的做法,可以參加壹兩個培訓或者向資深人士請教。

七、其他舉措

1、論文征集與發表

論文征集既屬於構建學術核心內容的範疇,也是學術推廣的方式。可以采取有獎征文或者邀請專家進行臨床驗證或者整理產品治療經驗,撰寫成文,在學術期刊發表,相應輔之以產品廣告,沒有論文發表,就不必發廣告了。每次論文發表,就購買壹批雜誌,發放給處方醫生,對於加強醫生處方的信心大有裨益。

論文的內容應該在兩個方面:第壹,給當前正在推廣的學術核心內容加強證據;第二,為新賣點構建證據。條件成熟的時候,可以組織滿足循證醫學要求的多中心臨床研究,進壹步夯實學術推廣的內容。

2、患者教育

患者教育可以從壹本健康手冊開始做,這屬於公益行為,增加患者好感,通過醫生的發放,使得患者更容易接受產品,並形成習慣。此時,市場部必須至少有壹名醫學本科畢業生,來回答看到健康手冊來咨詢健康的病人。

後期可以逐步開展患者教育的會議、患者俱樂部、核心患者維護、贊助或參與衛生行政部門的患者教育。

3、網絡宣傳

學術推廣伊始,由於學術內容缺乏等原因,可能難以大範圍開展,但是可以壹步步來,如果沒有操作經驗,可以請教專業咨詢機構,網絡的推廣費用並不高。

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