在兵變將的過程中,百大福經歷了壹個試圖深挖專業線市場做大的自我確認期,壹個認識到單純依靠專業線市場難以適應公司發展戰略的自我否定期、壹個決定專業線、日用線雙線並行的自我否定期,在這個周期內,百大福成功實現了品牌的擴張和升級,完成了從專業線品牌到專業牌向專業線、日化 "雙線 "品牌轉型;實現渠道扁平化、縱深化,完成了由單壹渠道向藥店、超市、美容院等渠道齊頭並進的改革和營銷重心下移的戰略。
白大福從專業線精耕細作,從壹個前期局限於美容院的知名品牌到紮根大眾日化市場,成為商場、超市、藥店的明星品牌,其成功跨越專業線、日化線鴻溝的成功嘗試背後,是壹種 "創新+速勝 "的營銷方式。
居安思危,試圖破繭成蝶,但網羅重重的白大福最初通過參加各種美博會、招商會,從眾多品牌中脫穎而出,實現了市場開拓的第壹步,完成了資本的原始積累。經過幾年的精耕細作,品牌影響力不斷提升,以祛斑美白為代表的專業品牌形象深入人心,市場口碑和美譽度蒸蒸日上。此外,我們在全國各地建立了相對穩定的銷售網絡,在各級經銷商的努力下,在專業線市場打下了堅實的基礎。
但白大福居安思危,並沒有沈溺於眼前的繁華,在這種 "亂花漸欲迷人眼 "的表象下,深刻認識到專業線產品的發展容易遇到 "天花板"、難以實現做大做強,白大福嘗試著在這壹領域 "深挖洞、廣積糧",實行了多品牌發展戰略,先後開發了 "青春護照"、"美麗飄香"、"白禦玉 "等品牌。白禦玉 "等品牌,但這些品牌在市場上的表現都不驚人,基本處於 "不作為 "狀態,並沒有完成白大褂做大做強的使命。相反,清醒地認識到百大福迫切需要在現有產品和品牌的影響下,拓展新的渠道,將品牌帶給更多的消費者,將品牌影響力的深度和廣度進壹步擴大。要增強自身的抵抗力,提高自身的競爭力,就必須做大,必須發展,必須創新,必須堅信品牌力量的真諦。百大福還提出了 "做500年品牌 "的長遠發展戰略目標。為了實現這壹宏偉的戰略目標,2006年又提出了 "三年翻五番 "的目標。
內憂外患的嚴峻形勢使百大福不得不如此,靠專業線生存的市場先天不足。市場相對封閉,容量有限,進入門檻低,企業規模小,營銷管理水平低,主管部門監管不力,產品無保障,競爭無序混亂。普遍采用 "廠家→代理商→美容院 "的經銷模式。隨著市場的發展,弊端也日益明顯:廠家難以控制加盟美容院;代理商為扶持自己的部隊,挾網絡而令諸侯,過分要求優惠條件,增加了廠家的負擔;代理商的發展不能與企業預期的發展規劃同步,對總部的力量形成制約。行業誠信度整體下降。價格不講誠信,療效不講誠信,服務不講誠信,宣傳不講誠信。消費者對美容院消費持觀望態度。受利益驅動,各企業占山為王,各自為政,專業線競爭呈現 "雜亂無章 "的局面。
外部環境也是 "風雨飄搖",國際知名化妝品品牌紛紛進入中國市場,對中國高端市場虎視眈眈,以賺取高額利潤。憑借自身優勢不動聲色的收購,使得後期品牌生存空間壓縮。
白大福如果墨守陳規,不思進取,堅持停留在這壹領域發展,很難形成突破優勢。不要說 "做品牌500年 "的目標會 "竹籃打水壹場空",恐怕 "三年過五關 "的目標也會成為壹廂情願的單相思。百大福的發展遇到了前所未有的挑戰,網羅重重。突破百大福的發展瓶頸,找到屬於自己的藍海,完成自己的蝶變,實現百年品牌夢,做壹個基業長青的企業?在擁擠的市場中另立山頭,淘金挖銀?
白水仙並不諱疾忌醫,通過審視自身的不足,清理、挖掘出發展中的問題,逐壹加以改進,利用自身的專業優勢,將專家產品優勢轉化為產品實力優勢,從傳播策略、傳播內容、傳播載體上全面提升自身的傳播力。特約市場、美容院、商場、超市、藥店多管齊下的渠道策略,整合了專業線和日化線的運作模式,創新快速的營銷策略,使佰大夫成為全新的領導品牌,在新的領域確立了牢不可破的市場地位。在百大芙進入市場之前,已經有歐萊雅、玉蘭油等國外國際品牌巨頭,也有小護士、羽西等國內品牌驍將,還有壹大批雜牌。百大芙的產品定位是什麽,如何建立自己的競爭優勢?針對的是哪個層次的消費者?用什麽方式最能打動消費者?
國際品牌產品是消費者的理想選擇,但由於價格昂貴,很多消費者只能臨淵羨魚,望價興嘆,而國產護膚品由於其質量、功效,以及誇大的宣傳讓消費者如驚弓之鳥,不敢輕舉妄動。而在美白祛斑市場上,由於地域、審美、人種的區域差異,國外品牌在產品上相對 "水土不服",亞洲人和西方人在皮膚老化時,表現出不同的癥狀,西方人的皮膚在老化時首先表現出來的是皺紋,而亞洲人的皮膚在老化時首先表現出來的是膚色變化。首先表現出來的就是膚色變得暗淡無光,甚至出現色斑,亞洲人對白皙的皮膚有著戀物般的執著。因此,歐美國際化妝品品牌的產品線中沒有祛斑產品。國內品牌雖有祛斑產品,但由於種種原因,產品在安全和效果上總是達不到消費者滿意的程度。
在這壹空白中間,出現了壹個市場 "斷層",這為白大夫提供了難得的機遇。
白大福利用自身的特殊優勢(醫療背景、產品具有國家特殊化妝品批準文號),率先推出具有醫療背景的專家祛斑產品,從而撕開了壹個巨大的空白細分市場,成為美白市場的壹匹黑馬。
人群定位:25~45歲時尚女性。
直觀感受讓人認為,18~25歲的年輕女性更愛美,白大福的產品應該賣給她們。然而,對女性市場的消費者調查顯示,"25~45歲的時尚女性 "更適合使用百雀羚的產品。
事實上,18至25歲的女性雖然對美有著強烈的追求,但她們要麽還在讀書,要麽剛剛步入社會。壹方面,她們還不具備完全獨立的經濟能力,即使有祛斑美白的需求,也會選擇價格相對低廉的產品。另壹方面,18-25歲的女性壹般還沒有明顯的祛斑美白需求,可以通過飲食和運動達到保持皮膚本色的效果。
對 25~45 歲女性的調查顯示,她們有強烈的祛斑需求,尤其是保持皮膚美白的需求。首先,這個年齡段的女性95%已經結婚,有了小積蓄,生活趨於穩定,開始註重生活質量,舍得為自己花錢;其次,由於生理等各種原因,她們普遍存在不同程度的色斑,並將色斑作為開始衰老的重要標誌;再次,來自家庭、工作的各種壓力,使他們開始懼怕長斑,他們對自己的膚色變得敏感,特別註重周圍人對自己的評價,開始重拾和青睞時尚;最後,他們追求立竿見影的產品功效,相信良好的口碑傳播,這對產品品牌的發展有著良好的互動作用。
經過理性分析,百大福將這部分人群作為產品的目標消費者。21世紀是眼球經濟,是註意力經濟,在這樣壹個競爭激烈的時代,誰吸引了消費者的註意力,誰就等於抓住了消費者的半顆心,傳播的力度在很大程度上決定了成功的幾率,同時、傳播力也是表現產品力的利器,
白大福從傳播策略、品牌內涵、傳播內容、傳播載體等方面全面提升自己。 IMC策略,"眾口壹詞 "樹立市場統壹形象
以統壹鮮明的形象出現在消費者面前,以 "萬變不離其宗 "的總原則,塑造壹個記憶點(主要是模特額頭和鼻梁上的+字標)為手段,通過這個記憶點,讓消費者認識品牌,為消費者塑造形象。"萬變不離其宗 "的總原則是以創造記憶點(主要是模特額頭和鼻梁上的+字標)為手段,通過這個記憶點強化品牌形象。通過反復傳播,在消費者心中留下穩定的印象。醫學美白的核心
化妝品作為壹種時尚消費品,既有生理需求,也有心理需求,在廣告信息的傳播過程中,潮流、時尚、自信、委婉明確的利益訴求缺壹不可!白大福從亞洲女性最關註的護膚需求出發,創造性地提出了 "壹白再白 "的理念!白!白!白!""妳白,我白,大家都白"。白!"、"妳白,我白,大家都白!"、"白大福,就是讓妳白"、"白是壹種味道 "等廣告語,給人耳目壹新的感覺。同時帶有 "+"符號的白大福的記憶點。在廣告中也處處體現,增強了廣告的辨識度和記憶度,強化了白大夫的醫學背景和專家形象。白大夫的傳播戰術是 "制空權下的制空",選擇中央電視臺、《家庭》雜誌等全國性媒體投放廣告,形成統領之勢,同時在白大夫的大本營廣東采取 "鞏固根據地 "的策略,在當地的南方電視臺、星空衛視等地方電視頻道投放廣告。同時,在大本營廣東采取 "鞏固根據地 "戰略,在當地的南方電視臺、星空衛視等投放大量廣告。以 "白大福,就是讓妳白"、"妳白、我白、大家白 "為口號!隨著 "白大福,就是讓妳白"、"妳白,我白,大家白!"、"壹白再白,層層白 "等品牌形象和產品利益信息的發布,壹股強勁的美白時尚之風湧動全國。它感動了無數被皮膚瑕疵困擾的時尚女性,產品銷量持續攀升。
除了硬廣告,白達夫註重傳播形式的多樣化,"白是壹種味道 "有獎征文、"白達夫,就是要讓妳白 "短信有獎問答等公關活動,壹套傳播組合拳,單壹廣告與主題傳播相結合,常規傳播與重點傳播相結合,常規傳播與重點傳播相結合。壹套傳播組合拳,單壹廣告與主題傳播相結合,常規傳播與重點傳播相結合,迅速提升了百大福的品牌知名度,吸引了消費者購買,引發了壹輪銷售高潮。
渠道發力:營銷重心下藥店、超市、美容院三足鼎立
產品最終只有通過終端才能到達消費者手中,產品只有到了消費者手中,才能在壹定程度上實現價值的轉移,在這個過程中,經銷商、消費者成為產品銷售的決策者。
對於消費者來說,傳統的經銷模式使得眾多品牌匯聚壹堂,擴大了他們選擇自己滿意產品的視野,他們可以有更多的比較和選擇,但由於這種模式已經過於大眾化,促銷手段極其雷同,導致消費者往往 "入寶山而空手歸",無法選擇到合適的產品。然而,由於這種模式已經過於大眾化,且促銷手段極為雷同,導致消費者往往 "入寶山而空手歸",無法選擇到合適的產品,對於那些沒有經驗的初次購房者來說,面對琳瑯滿目的產品貨架更不知如何下手。對於經銷商來說,都習慣於在自己熟悉的渠道進行銷售,造成 "過獨木橋 "的局面,渠道成本越來越高,管理難度越來越大,來自渠道的壓力與日俱增.......。面對這樣的市場環境,白大福考慮到自己的產品線比較豐富,既有基礎護膚系列,也有特效系列,價格也涵蓋了高、中、低三個檔次,如果單純走美容院線、藥店或商超都不符合消費者、經銷商的特點。
法國著名護膚品牌歐萊雅進入中國市場後,根據自身產品線的特點,制定了不同的渠道政策,面對不同的顧客,歐萊雅為其產品設計並建立了最佳銷售渠道:
專業美發產品:美發產品部是這壹領域的佼佼者,它將壹系列美發產品通過單壹渠道提供給專業發型師或通過美發沙龍直接提供給消費者。
大眾化妝品部:大眾化妝品部通過集中分銷和媒體廣告,將歐萊雅產品帶入普通消費者的生活。
高級化妝品部:香水和美容部通過香水專賣店、百貨商店和旅遊商店有選擇地向顧客提供各種高檔品牌。
專業化妝品部:專業化妝品部通過特定的藥店和其他專業渠道銷售護膚產品。
參照歐萊雅的成功經驗,結合白大福自身的特點,認識到過去幾條產品線同時出擊,戰線拉得太長,分散了有限的資源,使任何壹條線都呈現出心有余而力不足的弱點。另壹方面,在同壹條產品線上,主角產品不明顯,是壹種 "**** 產品主義 "的現象,造成市場的平淡反映、平均反映。所以在營銷渠道的新設計上,決定采用 "特區市場 "加全國藥店、超市和美容院並行的渠道政策。事實證明,在藥店銷售化妝品是壹個有效的渠道,法國的維克斯和可口可樂的巨大成功就是明證。在藥店做專業,在超市做品牌,在美容院做服務,三位壹體,把白大福這種專業、醫美背景的特色產品完美地呈現在消費者面前。
最後,我們認為,走日化路線的專櫃、專業線產品最容易形成市場突破。壹方面,其產品已經有了壹定的消費群體,獲得了壹部分人的認可;另壹方面,美容護膚市場經過市場教育,市場需求空前巨大,各層次的需求人群數量覆蓋面廣,但市場紛繁復雜,各種問題層出不窮,使龐大的市場尚未形成穩定的領導品牌,市場上新產品很多,熱得快也冷得快。在這樣的形勢下,百大福憑借自己過硬的產品優勢,配合有效的營銷優勢,才得以形成鮮明的市場優勢,甚至成為行業的領軍品牌。
同時,在日常路線上,同樣需要敢為人先,重點突破。通過對市場的深入研究,發現美白、保濕和抗衰老產品是消費者最關註的護膚品,也是最迫切的需求,膚色不白、幹燥缺水、青春流失成了化妝品消費者最頭疼的問題,因此,白大福決定進入這個市場,多年來深受廣大消費者的喜愛和支持、白大福以需要感恩回報為由,推出了 "美膚壹族美白感恩裝"、"雙氧水晶瑩保濕感恩裝"、"蠶絲抗衰感恩裝 "三款感恩裝,形成旗艦突圍之勢。吹響了進軍日化的第壹聲號角。
營銷重心下沈:精耕細作
面對每天壹片浮躁的市場心態,白大福主動迎合市場變化,積極調整市場布局,將營銷重心下移,營銷人員 "上山下鄉",下沈到營銷第壹線。廣告向終端消費者傾斜。促銷活動關註最終購買者。如今的日化市場,經過多年的鏖戰,過去那種 "壹陣風 "的模式已不再登臺,經銷商漸趨冷靜,消費者日趨理性。為此,白大福重組了當地市場部門,與當地經銷商采取更加緊密的合作模式,轉變作風,為市場提供最有效的支持。
在白大福的不懈努力下,藥店、超市、美容院遍地開花,渠道綜合實力大幅提升,有力地保證了產品順利到達消費者手中。
特區市場
創建 "特區市場 "運營模式,將特區市場打造成全國市場運營的模板和樣板,進而帶動全國。百大福在上海、北京、廣州建立了三個特區市場,作為樣板市場來運作,打破了競爭對手的模仿和跟隨策略。
建設旗艦店,以點帶面,覆蓋高檔人群。在 "特區市場 "北京、上海、廣州率先建立分公司和旗艦店,選址在白領聚集的高檔寫字樓,為所有百大福服務中心在形象、服務、管理等方面樹立了標桿,在消費者心目中樹立了專業形象,也為行業樹立了標準。
藥店
百大福通過在藥店的銷售,在壹定程度上避開了商場白熱化的競爭,也完成了彰顯品牌醫藥背景的內涵。
壹方面,中國的藥店向消費者傳遞著 "健康、放心 "的信息,專業藥店更是如此。白鴿選擇大型藥店,不僅彰顯了其在醫學祛斑美白方面的專業性,也增加了購買者對這種專業性的信任,對白鴿品牌目標的實現起到了有力的推動作用。
另壹方面,化妝品在藥店銷售,利用人們對藥店的信任,向消費者傳遞產品 "治療、改善、治愈 "的直觀可信的信息,而不是 "試壹試、擦壹擦、無所謂 "的概念。這增加了產品的可信度,讓人們認識到這是與健康相關的必需品,從而為長期購買奠定了基礎。
超市
改革開放以來,中國的護膚品市場日趨成熟。壹方面,歐萊雅、資生堂、寶潔等國際巨頭已經占據了中高端市場的半壁江山,而女性消費者普遍熱衷於國外品牌,對這些產品的品質、服務以及心理價值有認同感。通過這些品牌的教育,消費者已經認可並接受了在品牌專櫃購買產品是高檔、有保障的消費觀念。百大福通過央視廣告奠定了良好的口碑和消費印象。在超市、百貨商場設立銷售專櫃,結合百大福品牌元素和內涵的精美專櫃矗立在商超總不僅彰顯了形象,還增加了產品的附加值,提升了品牌價值,同時也為顧客創造了極大的便利、讓顧客不再專門抽出時間跑到美容院,趁著逛超市、商場的機會購買日用品,可以直接完成購買,節省了時間,在很多超市、商場購買產品,節省了時間,而節省時間的,還有很多的商超市場。節省了時間,在很多商超,白大福壹上櫃就占據了商場同類產品銷量的榜首。
美容院
美容院是化妝品銷售的傳統渠道,消費者在購買產品後可以在美容院免費接受專業的美容護理服務,該模式出現之初受到了消費者的追捧,但隨著競爭的加劇和市場環境的惡化,廠家與美容院之間出現了 "隔行如隔山 "的情況!":廠家指責美容院開拓市場不利,加盟美容商指責廠家對美容院扶持不到位,把美容院當成騰倉的目的地,加盟美容院與廠家之間的關系壹時如水火不容,雙方陷入同床異夢的境地,由最初的雙贏局面變成了 "妳中有我,我中有妳"!我沒有妳!"的遊戲。白大福從實際出發,在營銷重心下移的大政方針指導下,派出專業市場人員到沙龍聽取意見,邀請沙龍代表參加代理商大會,認真聽取來自市場壹線的意見,通過雙方壹次又壹次的相互溝通,達成了 "攜手**** 進 "的共識,並約法三章,總部承諾加大扶持和支持力度,落實好回報,督促代理商做好區域保護和促銷政策的落實。美容院承諾為總部收集消費者的護膚問題,從而研發設計出更加合理的產品組合,從而提升效果。白大福對產品、品牌進壹步提出了要求和在營銷傳播過程中存在的問題。對此,總部在區域保護、促銷政策執行等方面對加盟商進行了誠懇的沙龍。雙方成了同進步、***榮辱與共的合作。
後記:相信品牌的力量
白大福從單壹品牌經營,逐步過渡到多品牌經營。在多品牌經營的前提下,逐步過渡到 "同心多元化 "經營,再過渡到 "核心品牌縱向發展 "階段,建立壹種可以容納很多產品的模式,最終使白大夫進入大眾洗護用品和功能性化妝品領域,確立並鞏固行業地位,使白大夫進入大眾洗護用品和功能性化妝品領域,確立並鞏固行業地位。確立並鞏固行業地位,讓品牌發展空間越來越大。
白大福的成功,依靠的是壹系列創新性的市場突破,進壹步確立和鞏固了市場地位,煥發了品牌活力。這進壹步證明,好的產品需要好的營銷,中國企業的發展,已經進入品牌制勝的營銷時代,白大福正是依靠美白、祛斑等概念的成功營銷,使企業、品牌邁上了壹個又壹個新臺階,完成了本土特色化妝品品牌的真正復興。2010 年 5 月 19 日至 21 日,第十五屆上海美博會在上海新國際博覽中心舉行。作為參展商,白大福全新亮相美博會,展示了其作為中國最權威美白品牌的獨特魅力。
據悉,這是繼2010年白大夫新美白戰略三亞會議之後,中國化妝品行業的又壹次盛宴!佰大夫國際頂級品質,醫學美容專業品牌包裝,品牌定位差異化,多年市場沈澱,壹聲吶喊,引來國內眾多實力代理商的合作。
不合格 "白大福 "均為假冒
上海市食藥監局化妝品專項檢查發現,標示為 "廣州AU生物美容健康科技發展有限公司 "生產的051002 "白大福活酶美白膜粉 "和批號為C0020 "白大福美白祛斑霜 "在上海市食藥監局化妝品專項檢查中被檢出不合格。昨天,市食品藥品監督管理局發函稱,經進壹步調查,在上海市徐匯區良惠百貨商店抽檢的該批次產品為假冒 "白大福 "品牌產品。