電子商務策劃書範例壹：
網上購物是互聯網作為網民實用工具的重要體現，隨著我國整體網購環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網上購物市場增長趨勢明顯。艾瑞咨詢的研究數據顯示，服裝服飾類商品從2007年開始已經超過手機、筆記本電腦等數碼類商品，成為網購交易的第壹大品類。
淘寶商城是亞洲最大的購物網站，是淘寶網全新推出的B2C（B指商業企業，是企業對個人的購物平臺）。淘寶全新的 B2C 購物平臺。成立於xx年4月10日，成立至今品牌數量已達1萬個，商家企業數量已近萬家，已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。
淘寶商城和淘寶網 **** 擁有超過1.8億會員，為網購消費者提供快捷、安全、便利的購物體驗。它提供100%有質量保證的商品、7天無理由退貨的售後服務、購物發票和購物抵現積分等優質服務。
眾多中小網站的湧現、行業領軍企業的興衰、垂直B2C網站新商業模式和產品品類的出現，都成為電子商務和媒體關註的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發展最具代表性和前瞻性。
垂直B2C網站也紛紛加入淘寶旗艦店，我公司正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，通過各方面的調研，又充分結合公司的發展現狀，首選了? 淘寶商城?這個平臺開設隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售點，對於我們做電商來說壓力不是很大，同時避免了實體店的價格等方面的沖突。因此，決定註冊隆慶旗艦店。
首先，入駐淘寶商城
需要繳納1.6萬元，作為淘寶運營保證金和租金。
二、關於開業
（壹）人力規劃
1、人員分工表（攝影、造型、文案、美工、客服）
（二）企劃部協助開業指引
（三）開業宣傳
三、定位及運營
年齡：適合22-30歲的人群
客戶群體：1.剛畢業的大學生
2、即將步入婚姻殿堂的人群
3、追求個性化需求的新人群
價格：據優衫網、藍河網、埃沃網調研得知，定制襯衫的價格壹般在300元-500元之間，成品襯衫在200元左右徘徊。據優衫網、優服庫、埃沃的網絡調研，西服的價位壹般擬定在1000元-1500元之間，成品則在500元-1000元之間銷量不錯。
業務總監：
1、負責門店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統運營工作；
2、負責門店的日常修改規劃、上架、推廣、銷售、售後服務等運營管理工作；
3、負責門店的日常維護，保證門店的正常運營，優化門店和產品排名
4、負責執行和配合公司的相關營銷活動，策劃門店促銷活動方案；
5、負責收集市場及行業信息，提供有效應對方案；
6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；
7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛。
（1）開店前的準備工作：1.員工崗前培訓。2.了解網店的基本概況。3.熟悉網店的管理制度
（二）店鋪裝修：
1.負責網店產品上架、下架的相關工作；
2.負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫與文案的撰寫；
3、負責促銷活動文案的構思與撰寫；
4、負責網店產品標題的編輯與修改等。
（三）服裝攝影：
需配合企劃部完成
（四）正常銷售：
客服流程
1、通過在線聊天工具，負責與淘寶客戶進行溝通，解答客戶關於產品和購買服務的疑問； 2、產品數據在線維護和管理，登錄銷售系統處理完成內部訂單，制作快遞單，整理貨品等。
3、客戶關系維護工作，在線溝通解答客戶咨詢，引導用戶在商城上順利購買，促成交易； 4、負責客戶訂單的跟蹤和查件，處理客戶的疑難訂單，處理評價、投訴等。
（5）發貨：
1、負責網店備貨及耗材的驗收、入庫、碼放、出庫、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨物及環境的幹凈、整潔、衛生工作；
3、根據出貨單正確實施貨物的包裝，準時準確地完成包裝任務；
4、準確地在網店後臺輸入出貨單號，更改出貨狀態，對問題件能及時處理。
做好三核對，核對客戶基本信息（地址、姓名、聯系電話），核對客戶購買信息（服裝款式尺碼顏色），核對快遞員派送信息（正確填寫快遞單號及相關記錄）
（六）推廣：
1、先確定3-5款主打產品，然後把活動日程優先安排給這些產品！報名，以吸引顧客，做好關聯銷售。
2、配合淘寶的新店促銷活動，做好慶祝開店的營銷活動，全場打折，設置VIP優惠價後。3、設置淘寶客、報名超級賣家、議價等活動，以此引入流量。
（七）開店倒計時 60 天
開店前 59 天
基本概況了解、硬件準備
開店前 57 天軟件準備
開店前 55 天
店鋪定位、分銷方式開店前 53 天 1.了解網店基本概況（開店前硬件、軟件準備） 2.商城交易流程（發票、積分、7 天無理由退貨） 3.掌握淘寶商城交易規則 1.店鋪定位分析（主要針對商品如何定價） 2.認管
選品 開業前 51 天
開業前 49 天
開業前 47 天
開業前 45 天
開業前 43 天
確定經營方針 開業前 41 天
開業前 37 天
開業前 35 天
開業前 33 天
店面基本裝修 開業前 31 天
開業前 29 天
開業前 27 天
1.掌握拍照技巧和商場拍照要求規則 2.掌握
開業前 25 天
寶貝拍攝、細節準備 開業前 23 天
開業前 21 天
開業前 19 天
開業前 17 天
開業前 15 天
開業、試營業 開業前 13 天
開業前 11 天
開業前 9 天
開業前 7 天
加大宣傳、推廣活 開業前 5 天
開業前 3 天行動 1.試營業，修改調整2.促銷方案嘗試實施調整3.門店診斷卡開業辦理
總結
實體店的經營很大程度上取決於實體店的選址實力。實體店選址有利有弊，只有開在人流量大的地方，才能夠吸引顧客進店，才能進壹步轉化為銷售業績，從而創造利潤。同樣，網絡銷售也是壹樣，只有擁有這相對較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運營手段提高轉化率，轉化為銷售業績。而如何提高頁面訪問量，除了原有的產品質量過硬，能帶來回頭客，以及上述提到的營銷方法外，另壹種方法即可以是集中購買 1.阿裏旺旺的使用技巧 2.退換貨商品的處理方法和流程 1.掌握產品和商品的上傳技巧 2.掌握產品描述的具體規則 1.淘寶店鋪的宣傳和推廣特點 2.信譽度 3.店鋪的信譽度 4.店鋪的信譽度 5.店鋪的信譽度 6.店鋪的信譽度 7.店鋪的信譽度 8.店鋪的信譽度 9.店鋪的信譽度促銷方案的確定 圖片處理技巧 1.店鋪設置（基礎設置、店鋪類目管理、自定義頁面設置、圖片管理） 2.交易管理（訂單管理、評價管理、運費設置） 3.商城服務（銷售結算、訂購服務、保證金、賬戶明細下載、應付票據） 4.賬戶設置 5.品牌維護 1.新開店鋪的固定成本支出 2.確定運營方針 1.物流模式確認 2.物流包裝及發貨技巧 3.發貨樣品確認 4.了解淘寶平臺提供的軟件管理（人員架構及人員配置、人員招聘）購買淘寶廣告資源。根據自己的實力和計劃，可以讓淘寶協助制定壹系列的廣告計劃，可以快速提高品牌知名度，提高頁面瀏覽量，然後配合做好運營。
電子商務計劃書範例之二：
壹、電子商務項目組織架構及崗位職責（第壹步）
電子商務平臺團隊成員是關系到整個項目啟動推廣及後續運營的關鍵，需要專人負責搭建。
1、項目負責人：統籌運營。
2、網站架構管理：網站整體架構和內容優化。
3、美工：網站的頁面設計和頁面的人性化互動交流。
4、後臺程序員：後臺程序功能的實現。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統媒體或其他方式對網站進行推廣。
6、網絡營銷師：通過網絡營銷或傳統方式銷售網站服務產品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站的各個欄目信息。
8、服務器維護人員：提供服務器安全、網站相關功能。
結合公司現有電子商務崗位資源進行合理整合，不足崗位需要人力資源進行崗位招聘填補，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、電子商務項目的定位（第二步）
根據公司兩大系列產品的特點和電子商務項目長遠發展的考慮，需要摒棄現有單壹系列產品的電子商務，需要建立符合兩大系列產品的新電子商務平臺。電子商務域名的定位原則？簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。壹個成功的域名就像壹個名牌、壹個馳名商標，會給企業帶來無形資產價值！
這個域名結合市場調研，聯動公司全體公投確定。對公司現有的域名網站，根據市場情況進行重新優化，基本確定產品推廣網站。
三、電子商務平臺的規劃設計（第三步）
1、常規網頁產品設計項目（註冊、登錄、會員、產品線、產品分類展示、限時特價、團購等）
2、商品搜索引擎。通過搜索引擎為用戶提供方便快捷的商品信息，方便用戶購物。
3、購物車。購物車具有為客戶提供所購商品的存儲信息、計算商品數量和價格等功能，用戶通過購物車，還可以修改商品數量、退回某件商品或全部商品。
4、客戶服務中心。為顧客提供網站上的各種操作說明和各種服務，包括購物指南、服務功能、服務承諾、是否退換貨、商場支持的付款方式、是否另收費送貨上門、在確認收到貨款後的發貨時間等顧客關心的信息。
5、訪問計數器。訪問計數器可以統計在線訪客對網站各種主題的訪問頻率，掌握消費者對商場、商品和服務的需求，其數據是企業制定經營和營銷策略的重要參考。
6、訂單查詢。用戶可根據訂單號及相應信息進入訂單狀態界面，界面提供訂單日期、是否已收款、是否已發貨及發貨日期等信息。
7、BBS。利用留言簿的方式，記錄客戶在網站瀏覽或購物後，對網站內容、服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、HotSearch電子商務網站策劃方案報告等的意見。通過留言本，壹方面可以了解客戶需求，改進服務，豐富商品種類；另壹方面，通過回復，讓用戶了解商城提供的服務，增加用戶對網站的信任度。
8、電子郵件。在網站的每個頁面提供相應管理員的電子郵箱，讓客戶在訪問每個頁面時，把遇到的問題和意見建議以E2mail的形式反饋給管理員，以便管理員及時改進服務，處理問題。
9、電子郵件列表。每當更新產品、推出新的優惠措施或舉行重大活動時，通過電子郵件列表與客戶取得聯系。
10、在線支付。由於現階段在我國實現網上實時支付還沒有完全實現，因此，商場在支付時應提供多種支付方式，如信用卡支付等。
以上單個項目的布局設計，將結合市場調研和B2C或O2O類型的櫥窗設計，整體布局將對兩個系列產品進行綜合考慮。
四、電子商務平臺軟硬件（第四步）
通常壹個網站運行的好壞，硬件是非常重要的，硬件是網站運行的基本保障；
1、電子商務的硬件壹般分為兩大部分：網絡設備、服務器；
網絡設備：路由器、交換機、防火墻
服務器：根據公司的發展情況而定。根據公司發展情況而定，可以自建、托管、租用。
2、電子商務軟件壹般分三大部分：
A、操作軟件系統（UINX、LINUX、Netware），
B、Web服務器軟件，
C、數據庫軟件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等。）MySQL等）
以上設備和軟件的選擇，要根據項目的定位和公司自身的資源相結合，再最終確定。
五、電子商務項目流程培訓（第五步）
電子商務平臺搭建協調公司兩大系列產品管理人員包括廠長、多部門進行電子商務操作流程對接培訓，確保電子商務從電子商務平臺產品展示？價格操作？市場推廣？客戶關註？客戶訂單？到二期產品庫存管理協調？財務結算？產品發貨？客戶售後服務，整個環節閉環無滯，確保流程順暢，確保公司所有人員都熟悉電子商務的操作流程。
六、電商推廣與運營（第六步）
1、統壹公司全員QQ及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等向國外公眾**** 軟件電商平臺口徑出口，進行自媒體營銷的自我宣傳與推廣。
2、統壹公司兩個系列的產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、在高人氣論壇、搜索引擎（百度、搜搜、谷歌等）進行關鍵詞和櫥窗推廣營銷。
4、借助傳統推廣試點區的推廣，提供壹批便民服務（有償或無償）把線下的客戶資源收集到線上來，通過便民服務和商品活動吸引客戶關註公司的電子商務和手機客戶端，增加客戶對這兩個系統的點擊量和會員註冊量，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再開展其他地區的試點，試點成功後再進行其他地區的復制。
電子商務策劃書範文三：
壹、概述
如今，市場競爭日趨激烈，傳統媒體廣告早已白熱化，作為新興的網絡媒體，誰先關註誰就能分得壹杯羹。電子商務的推廣，打破了時空限制，改變了貿易格局，大大加快了整個社會的商品流通，有助於降低企業成本，提高企業競爭力，特別是中小企業直接參與國際市場競爭，也給中小企業提供了與大企業同臺競技的機會。顯然，發展電子商務對於中小企業意義重大，中小企業應抓住機遇，大力發展電子商務。
公司的電子商務起步較晚，很多方面比其他企業落後，功能殘缺，信息閉塞，所以更應該加大這方面的投入，給予更高的重視。
二、企業開展電子商務的必要性企業開展電子商務的必要性
1、電子商務應用實現的功能：生產活動?產品設計、產品定制；企業銷售活動？產品策略、定價策略、促銷策略；服務與技術支持？在線技術服務與技術支持、在線在線論壇、搜索服務、訂單查詢；采購物流與配送物流；人力資源?在線招聘。
2.企業開展電子商務的可行性分析：中小企業實施電子商務可以帶來效益。
（1）有利於中小企業與大企業競爭。在傳統商務模式下，中小企業很難與大企業競爭；而在電子商務模式下，由於互聯網是全球性的，在互聯網上人人平等，中小企業可以通過電子商務與大企業競爭。
（2）有利於拓寬中小企業的市場空間。電子商務的發展可以使企業的市場空間擴大到全球範圍，企業可以在全球範圍內推銷自己的產品和服務，讓全球的消費者了解自己的產品和服務。
（3）有利於供應鏈從傳統市場向虛擬市場延伸。電子商務的發展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將提高，供應商將外包更多的非核心業務，客戶將需要更多的電子通訊方式進行下訂單、記賬等業務，當大量客戶有這樣的要求時，這將對供應鏈產生很大的沖擊。客戶將要求供應商提供更多的庫存管理服務；制造商將繼續減少供應商的總數；供應鏈上的企業將更加緊密地聯系在壹起。
(4) 使中小企業能夠加強內部運作和實時控制。隨著互聯網技術和系統集成技術的更多應用，企業內部的溝通和協作將得到改善，自動化技術的應用也將更多，從而為整合外部數據和內部運營提供更多機會；企業員工數量將減少，員工人均管理成本將降低。
(5) 增加中小企業的商業機會，開拓商業前景。企業可以利用網絡快速、準確地獲取各方面的最新商業信息，指導企業的生產和銷售，使企業的市場前景更加廣闊。
三．企業如何開展電子商務
中小企業開展電子商務需要循序漸進，在對市場充分了解﹑對同行業競爭要素基本分析﹑對自身現狀充分了解並制定明確的戰略規劃的情況下，結合自身特點﹑行業特點以及區域經濟特點穩步推進。
1.任何企業要開展電子商務，首先要了解現代網絡，了解自己的目標市場，以及了解自己的現狀。以上都是基礎，如果不假思索地盲目開展電子商務工作，很可能事倍功半，浪費人力物力。企業要想更好地開展電子商務﹑通過網絡找業務，就必須先做好調查，只有了解了中國的網絡市場和網絡特點，才能了解中國的電子商務市場，才能更好更快地開展電子商務工作。
2.選擇正確的電子商務模式。
企業在開展電子商務工作之前，首先要想好是要通過網絡樹立和宣傳公司良好的企業形象，還是要直接銷售產品。對於像本公司這樣主要以銷售大型機械為主的企業來說，基本上不會有客戶看到產品介紹後直接下單的情況，壹般都會有簡單的網上咨詢﹑進壹步洽談﹑甚至客戶實地考察等，這樣就需要我們通過電子商務讓目標客戶先了解我們的公司，了解我們的產品，並對我們的產品感興趣。關於這壹點的相關工作有：
（1）建立自己的網站，並定期維護，包括產品更新﹑公司及行業新聞更新等。網站頁面簡潔、快捷，能讓用戶迅速捕捉到自己感興趣的產品，並通過對產品的介紹對產品有壹個基本的了解，刺激用戶的購買咨詢欲望。
（2）在第三方平臺發布公司信息和產品信息，邁出電子商務堅實的壹步。現階段，公司僅在阿裏巴巴上開通了誠信通會員，效果尚未顯現。筆者認為，公司近期應該在壹些煤炭或機械專業行業的第三方平臺上開通會員，發布產品信息，因為根據公司產品的性質，在這樣的網站上目標客戶更明顯，產品更有競爭力。
（3）繼續開展百度推廣（搜索引擎營銷）等SEO工作，使之系統化。這項工作的特點是：妳做了不壹定有效果，但不做肯定沒效果。努力使自己的產品排在前面，對產品銷售有著至關重要的作用。
（4）選擇多種產品營銷形式。網絡營銷的方式多種多樣，如搜索引擎營銷、友情鏈接、QQ群、相關信息水印、電子郵件、廣告等、我們要根據自身產品的特點選擇合適的營銷方式，現階段，公司主要的營銷方式主要是搜索引擎營銷以及直郵，還是有壹定效果的，所以要繼續開展相關工作，同時，可以建立相關的 QQ 群，將潛在客戶加進來，每天發布相關行業新聞，推薦公司產品；另外，可以建立自己的企業博客，定期更新內容。這些推廣方式都要經過實踐檢驗，看是否符合公司的發展戰略。
3.制定計劃，具體實施。
壹個企業開展電子商務，要做的事情很多，沒有詳細的計劃，就無從下手，忙得不可開交。壹旦出現問題就會手忙腳亂，浪費大量的資金、人力和時間。至於如何制定電子商務實施計劃，這就要根據企業自身的實際情況，應包含以下內容：企業工作計劃的長短、企業對發展電子商務的目的以及每個階段的明確目標、實現方式、操作人員、投入資金等。根據企業自身條件，計劃如下：
（1）應聘請至少壹名電子商務專業人員或有相關工作經驗的人員系統地制定和實施電子商務相關工作。
（2）工作步驟：循序漸進，嘗試多種網絡推廣方式。
（3）經費預算：相關平臺費用 5000-10000 元/年，相關推廣費用 5000 元/年，網站維護費用 500 元/年。
4.實現電子商務三要素。
電子商務行為的實現需要建立三個必備條件：壹是軟硬件技術環境，二是支付環節，三是物流環節。
就整個流通渠道而言，包括信息流、資金流、物流、人流等（稱為四流經濟）。衡量企業或個人發展空間的大小，就是考察妳在四流經濟中所占的份額、方法和途徑。利用好電商三要素條件，與四流經濟渠道的合理契合點，將是獲得更大價值提升的保證。阿裏B2B占據的是信息流，而且是專業的代表，加上支付寶則增加了資金流，是做到了兩個渠道的強強融合。至於物流，則是整合其他物流體系資源建立的。公司雖然加入了阿裏B2B，但並沒有開通支付寶和加入保證金，如果在這兩方面有所改善，將會大大提高公司的誠信指數，讓客戶沒有後顧之憂。