理論試題
第壹部分職業道德
(1-25題。***2個5個問題)
壹、職業道德基本理論和知識(試題1 ~ 16)
回答說明:
◆這部分是選擇題，每題有四個選項，其中只有壹個選項是肯定的。
的確，選擇題中有兩個或兩個以上選項是正確的。
請根據問題內容和要求回答問題，並將答題卡上所選答案的相應字母塗黑。
◆錯選、少選、多選將導致此題不得分。
(1)單項選擇(1至8題，每題1，* * 8。)
1.清代吳縣有個商人蔡某，朋友死了。他叫他朋友的兒子給他壹個。
兩百金幣。對方非常驚訝和不解。蔡解釋說:“這筆錢是妳父親生前存我這裏的。”
朋友的兒子問蔡:“我父親留下字據了嗎？他直到去世才告訴我這件事。錢，我不要
能給我嗎？蔡說:“我沒有留下什麽字據，但字據是在心裏，不是在紙上。”蔡說:“我有字據。
在我心裏，不在紙上。”這句話的意思是()。
a，我想怎麽說就怎麽說，紙上談兵不算數。
b、妳愛怎麽想就怎麽想，妳不知道論文怎麽說。
我已經牢牢記住了書面證據，並且能夠背誦。
d、做人的道理在心裏，不在外面。
在我們的社會生活中，經濟條件較好的人和經濟條件較差的人交往，前者是帶不來的。
有優越感才能看不起後者，後者也不應該有自卑感而自卑。這是人際交往中的()。
a、平等原則的要求B、互助原則的要求
c、功利原則的要求D、謙遜原則的要求
3.“逃則好色，淫則善忘，善忘則惡心”，說明()。
經濟發展和休閑是萬惡之源。
b、缺乏職業道德和法律觀念，是災難發生的原因。
c、市場經濟中不可避免的犯罪高發
d、人的氣質是多樣化的
4.下列說法中，包含創新思想的是()。
a、“與時俱進”b、“禮尚往來，和為貴”
c、“民為立國之本，此為立國之本”D、“見賢思齊”
5.社會主義法律體系的核心是()。
a、有法可依b、有法可依c、執法必嚴d、違者必究。
6.與法律相比，道德()。
a、時效性差B、強迫性強
c、可操作性強，適用範圍廣。
7.下列不屬於企業文化功能的是()。
a、整合功能b、激勵功能c、強制功能d、自律功能
8.“三人行必有我師”，說明了()的道理。
a、執政為民b、團結和諧c、互相學習d、助人為樂。
(2)多項選擇(問題9。問題16，每題1，8 * * *。)
9.關於從業人員要誠實守信，不完整或不準確的理解是()。
a、誠實守信的前提是看對方是否誠實守信。
b、不做對不起朋友的事，這是誠實守信的根本體現。
不管妳承諾什麽，只要妳信守承諾，妳就是誠實守信的。
d、取得的手段是否正當，是檢驗壹個人是否誠實守信的標準之壹。
10.下列說法中，服務的“禁忌”是()。
a、報紙店員:“不買就別看！”
b、服裝店營業員:“妳想要什麽樣的款式，想好了嗎？”
C.售樓處交易員:“請到後面排隊，壹個壹個來。”
D.酒店服務員:“這個事情我管不了，妳問別人吧！”
11.職業道德的價值在於()。
壹、幫助企業提高產品和服務質量。
b、可以降低成本，提高勞動生產率和經濟效益。
c、有利於協調員工之間以及員工與領導之間的關系。
d、有利於企業樹立良好形象，創造知名品牌。
12.員工關於遵紀守法的正確觀念和態度是()。
a、老老實實做事，不學法律也能守法。
b、法律知識龐雜，員工學不來。
c、只有知法，才能依法辦事，維護自己應有的權益。
d、工作前簽訂合同，是用法的具體體現。
13.企業形象包括()。
a、企業環境B、企業規章制度
c、企業目標D、企業風格
14.遵守職業紀律，要求員工()。
壹、履行崗位職責
b、操作程序的實施
c、妳可以不遵守妳認為不合理的規章制度。
d、處理好上下級關系。
15、節儉的重要價值在於它是()。
a、持家之本B、為國家法定帶來和平與穩定
c、社會發展的根本動力D、維持人類生存的需要
1 6.關於職業責任，下列說法正確的是()。
a、是否有職業責任感是員工道德水平的體現。
b、職業責任和物質利益有直接關系。
c社會、企事業單位運用法律和懲戒手段，確保職業責任和義務的履行。
d、職業責任是壹個中性概念，不涉及道德問題。
二、職業道德的個人表現(No.17。25個問題)
回答說明:
◆這部分是選擇題，每題有四個選項。
◆請根據問題的意思和妳的實際情況只選擇壹個選項。並把它放在答題紙上
所選答案的對應字母被塗黑。
離散選擇F題17 ~ 25，每題1，***9。)
17.當有人對自己發表評論或批評時，妳通常()。
a、反駁B、解釋、說明
c、忽略D、耐心傾聽
18.事情或任務多的時候，我壹般()。
a，有壹種感覺，妳在乎這個，就不會在乎那個。
b、把重要緊急的事情做完，其他事情有沒有做完都無所謂。
c、明確輕重緩急，在規定時間內逐壹完成。
d、無奈，有壹種不知從何下手的感覺。
19.在研討會上，妳的觀點與大多數人相矛盾，但妳堅信自己的觀點是正確的。在這個時候，妳
通常()。
a、覺得真理掌握在大多數人手中，否定自己的觀點。
b、爭辯，希望別人能認可妳的觀點。
c、公開表達自己的觀點，但不要強迫別人同意。
d、為了防止別人把矛頭指向自己，不要公開發表自己的觀點。
20.每當我在工作中遇到困難，我都會()。
a、緊張B、鼓勵自己努力
c、順其自然D、得過且過
21，妳認為“叢飛幫助孩子上學”的事跡()。
壹、沒有必要，而且也不是他的孩子。
他高尚的人格值得學習。
c，很有必要，這給很多人提供了機會。
9.與我無關，我也不想做評價。
第壹冊:職業道德部分第3頁(第***4頁)
22.如果有重新選擇職業的可能，()。
a，我肯定會選擇現在的單位。
b，我基本會選擇現在的單位。
c，如果沒有更好的選擇，我會選擇我現在的單位。
d、我不會再選擇現在的單位。
23.我之所以在現在的單位工作，是因為這個單位()。
a、工資還可以。b，離家很近
c，同事比較有愛心。d，妳來了，就安全了。
24.如果同事小張無意中提到有人說妳在背後拍領導馬屁，妳最可能的反應是()。
a，讓小張告訴自己是誰說的。b，別人愛怎麽說就怎麽說。
c，私下問問是誰說的。d、反思自己的行為是否引起了他人的誤解。
25.妳認為處理學校用書的最好方法是什麽？
a，把它們作為二手書賣給有需要的人
b，為了買新書，把錢當廢品賣了。
c，給別人，讓他們發揮余熱。
d、保存好，以後想看的時候可以翻看。
第二部分是理論知識
(2 6-12 5題，* * 1 0 0題，滿分1 0 0分)
1.單項選擇(第26-85題，65438+每題0，***每題60。)
26.銷售人員獨立承擔了從開始尋找客戶，到聯系洽談，最後達成交易的整個銷售階段。
段的任務，這體現了銷售人員的特點()。
a、靈活性b、完整性c、選擇性d、長期性
27.產品質量義務的主體是()。
a、生產經營者B、銷售經營者
c、消費者D、供應商
28.債務人或第三人將其動產轉移給債權人占有，用該動產作為債權的擔保是()。
a、抵押b、動產質押c、權利質押d、留置權
29.河南寶豐酒廠以文藝形式推出“寶豐杯全國曲藝大獎賽”，與北影聯合。
，拍攝了電視劇《黃河酒魂》，有效地起到了宣傳作用，擴大了企業的知名度。
這是贊助活動的()方式。
a、贊助體育B、贊助文化娛樂活動
C.贊助宣傳品制作d .贊助社會慈善和福利事業
30.()是指銷售人員利用大眾購買行為來促進顧客購買的方法。
A.截止日期結束方法b .符合性結束方法
c、擔保交易法D、優惠交易法
31.我國大部分商品和服務的價格受制於()。
A.市場調節價b .政府指導價
c、政府定價D、個人定價
32.需求管理就是營銷管理()。
a、物質B、含量C、過程D和方法
33.企業自己的催債員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發出催款通知。，也就是()
的實例。
a、函電追回賬目B、訴訟追回賬目
c，面對面面試，D，還有“它”。
34.()是鼓勵企業向競爭對手學習的壹種方式。
a、標準跟進B、流程圖C、結構重組D、藍圖技巧
35.銷售計劃的中心是()。
a、銷售收入計劃B、銷售成本計劃
c、銷售費用計劃D、銷售利潤計劃
36.我國勞動法規定，公民必須年滿()周歲，具有勞動能力，才能參加勞動法律關系。
a、16 B、17 C、18 D、20
第壹冊:理論知識部分(營銷人員國家職業資格三級)第1頁(第***9頁)
3 7.()是指企業將全國(或部分地區)劃分為幾個價格區，對於銷售到不同價格區的客戶，
某壹產品，分別制定不同的區域價格。
a、FOB原產地B、統壹交貨定價
c、分區定價d、基點定價
3 8.()是指經銷商在獲取正常利潤的同時，無意中向本轄區以外的市場傾銷產品。
的行為。
a、自然貨竄B、惡性貨竄
c、良性商品竄貨D、跨區域商品竄貨
39.談判之初，要用()這個詞來掌握節奏。
a，慢b，快c，穩d，實
40.消費者在選擇賣家時，真正看重的是客戶的讓渡價值。顧客讓渡價值是()的差額。
a、總客戶價值和總客戶成本B、潛在客戶價值和總客戶成本
c、客戶潛在價值和總服務成本D、客戶總價值和總服務成本
41.在談判活動中，適當的距離是()之間，這也是談判桌上的正常寬度。
a、o.5到1m b、1m到1m。
c、o.8至1.2m d、1.2m至1.8m。
42.對外界的事物和人的反應極其敏感，且苦；他們很容易違背自己的決定；
情緒不穩定，易激動，這類客戶屬於()。
a、內向B、隨和C、強勢D、神經質。
43.壹家服裝店的銷售人員在賣衣服的時候說:“比如妳看到這件衣服很新穎很漂亮，但是它是。
今年最流行的款式，顏色也對，妳穿上壹定好看，我們昨天剛進了四套，今天。
只剩下兩套了。“這使用了()。
A.截止日期結束方法b .符合性結束方法
c、擔保交易法D、優惠交易法
44.營銷思維的出發點是()。
a、目標市場的規模b、能提供的產品的功能特性。
c、消費者的需求和欲望D、企業的各種資源。
45.()是分配給銷售人員在壹定時間內完成的銷售任務，是銷售人員要努力實現的目標。
銷售目標。
A.促銷計劃B、銷售計劃C、銷售配額D和廣告計劃
46.很有冒險精神；收入水平、社會地位、受教育程度高；壹般都是年輕人，交往廣泛。
見多識廣。這種群體屬於()。
a、創新采納者B、早期公眾
C.早期采用者d .落後采用者
47.分銷渠道的起點是()。
a、生產商b、批發商c、代理商d和中介
48.()是指企業在市場發展初期，有意或無意地選擇了在流動性強的市場中進行分銷。
商業，使其產品流向非重要的商業領域或空白市場。
a、自然貨竄B、惡性貨竄
c、良性商品竄貨D、跨區域商品竄貨
第壹冊:理論知識部分(營銷人員國家職業資格三級)第2頁(* * *第9頁)
49.經銷商最重要的是()。
a、客戶b、制造商c、政府d、競爭對手
50.廣告主自行或者委托他人設計、制作、發布廣告時，應當註意所銷售的產品或者所提出的內容。
提供的服務應符合廣告主的()。
a、經營時間b、經營範圍c、生產時間d、生產範圍
51.()是最簡單也是最常見的建議交易的方法，也叫直接交易法。
a、請求交易法B、部分交易法
C.假設交易法d .選擇交易法
52.()又稱小交易法，是銷售人員利用局部交易促進整體交易的壹種策略。
a、請求交易法B、部分交易法
C.假設交易法d .選擇交易法
53.產品組合是指企業之間生產經營不同類型的產品()。
a、數量與質量的比例的結合B、數量之間的關系
c、質量和數量比例的組合D、結構關系
54.()是通過比較銷售指標的絕對值來確定數量差異的方法。
a、絕對分析法b、相對分析法
c、要素替代法D、數量成本利潤分析法
55.贊助主要用於建設教育設施、科研經費、獎學金、助學金等教育獎勵，值得稱道。
助人活動中()的方式。
a、贊助教育B、贊助宣傳資料的制作
C.贊助社會福利事業d .贊助社會慈善和福利事業
5 6.分銷渠道()是指制造商選擇幾個渠道分銷壹種產品，而不是幾個批發商。
還是幾家零售商的問題。
a，長度b，寬度c，寬度d，深度
57.美國西爾斯公司統壹控制著眾多制造企業和中小型商業企業，形成了工貿商業壹體化的銷售網絡。
擔保品的渠道模式是()。
a、管理分配制度B、企業分配制度
c、產權分析系統D、合同分配系統
58.()是最常用也是最重要的定額，壹般用銷量來表示，用銷售單位數來表示。
情況比較小。
a、銷售定額b、財務定額
C.銷售活動定額d .綜合定額
59.交叉銷售的本質是()。
a、跨越各種因素提供完美解決方案滿足客戶整體需求的過程。
b、產品的互動搭售
C.銷售服務的定制
D.溝通
60.在商務談判中，貿易摩擦屬於()。
A.談判中的非人員風險
C.談判中的意外風險d .談判中的人員風險
第壹冊:理論知識部分(營銷人員國家職業資格三級)第3頁(* * *第9頁)
61.假設樣本總體為i00，選取4個個體作為樣本，采用等距抽樣方法，總體先為i00。
號，發現采樣間隔為25，那麽就從數字1到()中隨機選取壹個數作為第壹個。
人數。
答，4 B，25 C，50 D，10 .
62.()是評價促銷最常見、最常用的方法。
a、銷售業績分析B、消費者固定樣本數據分析
c、消費者調查D、實驗研究
63.()指直銷企業招聘壹名直銷員，由直銷員在固定經營場所之外直接向最終消費者匯報。
促銷產品的分銷方法。
a、傳銷B、交叉銷售C、欺詐銷售D、直銷
64.中間商決定只經營某個制造商的產品，這屬於()決策。
a、獨家經銷b、廣泛經銷c、專業化經銷d、無序經銷
65.行業協會已經公布並保存的行業銷售、經營特點和發展趨勢等信息屬於
於()。
A.b .電子數據來源
C.直接數據源d .外部數據源
66.()是采取將產品價格四舍五入為零的方法，將價格定在整數級或整數級以上。
人們對高品位產品的感覺。
A.整數定價b .聲望定價c .習慣定價d .招攬定價
67.高價促銷的產品，如名牌產品、高檔和奢侈消費品等，可以考慮采用()的形式。
a、獨家銷售代理B、多家代理
c、傭金代理商d、買斷代理商
68.()是指商業機構(或企業、公司)利用互聯網:或各種商業網絡向供應商(企業)
行業或公司)訂購和付款。
a、B到B B、C到C C、B到C D、C到B
69.()是壹種受訓者親自參與並具有壹定實戰感的培訓方式，被越來越多的企業所采用。
被業界采用。
a、課堂訓練法B、會議訓練法
c、實地訓練法D、模擬訓練法
70.顧客必須在30天內付款。如果在10天內付款，將給予2%的折扣，屬於
( )。