第壹種情況:客戶有購買保健品的欲望,尚未購買任何其他產品
1.先了解購買保健品的用途
如是送禮,適合禮盒裝,如自己服用,適合罐體簡裝(壹般推薦兩罐或三罐,為壹個服用見效期)
2.再了解大致價位,根據客戶對我們推薦的第壹款產品報價來推測其能承受的價格區間
3.在鎖定產品時,側重告知產品原料和功效,購買和銷售數量,以大眾選擇說服客戶
4.最後以贈送小禮品的方式,肯定並贊美客戶註重養生的意識,徹底攻占客戶的心
第二種情況:客戶有購買保健品的欲望,已購買任何其他產品
與第壹種情況類似,只在推薦產品時,註重說明和其已購產品能產生互補功效
第三種情況:客戶沒有購買保健品的欲望,是為購買明確的藥品
1.關懷式詢問客戶,是否經常服用該藥品,是否經常出現某種癥狀等,尋找契機,以要註重平時養生為理
由,推薦維生素類或對應有功效的保健品成分
2.用戶如產生興趣,再推薦品牌產品,以品牌影響力和銷量打動客戶
3.註重說明和其已購產品能產生互補功效
4.最後以贈送小禮品的方式,肯定並贊美客戶註重養生的意識,徹底攻占客戶的心
第四種情況:客戶沒有購買保健品的欲望,只為某種癥狀或疾病詢問購買什麽
1.關懷式詢問客戶,註重說明藥品和營養素互補,特別是保健品作為營養素在平常時間對於身體的保護更
顯重要
2.推薦合適價位的保健品
3.其他類似以上各種情況
對於送禮用途的,對於送與家人的,可推薦高價產品,以知名品牌可信賴(明星代言,幾年沒出問題)、
面子問題說服客戶
對於價位問題,通過贈品,以金錢相比身體的重要性適當削弱,還可以以算賬格式,如每天僅付出3元,
即可換得健康身體,寬慰全家