壹、買藥退款投訴找哪個部門？
壹般來說，藥品壹經售出，概不退換已成為每個零售藥店**** 的常識。因為藥品是特殊商品，售出後再退貨，藥品的質量安全難以保證。因此，只有在藥品本身存在質量問題的情況下，才可以退貨，而且必須經過藥劑師的檢查和驗證，確保藥品沒有被拆封或者產品質量沒有受到外界的影響，才可以退貨。藥品經營質量管理規範》部門規章中也有相應規定：除藥品質量問題外，藥品壹經售出，不得退換。因此，消費者在購買藥品時應根據自身癥狀謹慎購買。 如果在藥店消費或藥品退回後與商家協商有異議，投訴藥店可撥打12331，該號碼是開通的食品藥品投訴舉報電話，接到投訴舉報後，會有專門的工作人員在5個工作日內作出是否受理的決定，然後會派相關人員對投訴舉報對象的行為進行明確，在管理權限內，他們會予以受理。二、消協受理投訴的範圍是什麽？
消費者協會受理投訴的範圍是：1、根據《消法》關於 "消費者的權利 "的九條規定，受理消費者損害賠償的投訴；2、根據《消法》關於 "經營者的義務 "的十條規定，受理消費者損害賠償的投訴。 2.根據《消法》關於 "經營者的義務 "的十項規定，受理消費者對經營者不履行法定義務的投訴； 3、受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農業機械等生產資料權益受到損害的投訴。 消費者協會不受理下列投訴： （1）經營者之間與購銷活動有關的糾紛； （2）消費者私下交易糾紛； （3）商品超過規定的保修期和保證期的； （4）商品標註為 "處理品 "的（未如實說明處理原因的除外）。( （5）未按照商品使用說明安裝、使用、保管、拆卸而導致商品損壞或者人身傷害的； （6）被投訴方意思表示不明確的； （7）爭議雙方已達成調解協議並已履行，且無新情況、新理由的；（8）已接受法院、仲裁機構或者有關行政部門調查處理的；（9）不按照國家法律、法規的有關規定使用商品的。三、消費者委員會對投訴的處理是什麽？
消費者協會處理投訴的程序如下：1．受理投訴後，根據有關法律、法規和政策規定，向受理投訴的單位或部門發出轉辦單，並附投訴書，要求在壹定期限內給予答復。壹般在正式立案後十五日內處理完畢；逾期不處理的，再次催辦或采取其他措施，直至辦結。 2、對內容復雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門 **** 配合處理。需要鑒定的，將提交有關法定鑒定部門鑒定，並出具書面鑒定結論。鑒定所需費用壹般由鑒定責任方承擔。 3、對涉及面廣、危害消費者權益或損害消費者權益情節嚴重、久拖不決的重要投訴，將及時向政府或有關部門反映，同時通過大眾傳媒予以曝光、批評，並配合有關職能部門進行查處。消委會在處理消費者與經營者之間的糾紛時，堅持自願、合法的原則。在消協的主持下，雙方以事實為依據，以法律為準繩，通過自願協商達成協議。消協將及時回應和處理所有投訴。消協受理投訴不收取任何費用。 以上就是為大家整理的買藥退貨投訴找哪個部門的相關內容，大家可以了解到由於藥品屬於特殊商品，售出後退貨很難保障其質量安全。除藥品質量問題外，藥品壹經售出，概不退換。如果您要投訴藥店，可以撥打12331，如果您還有其他疑問，歡迎咨詢律師。