上半年，在醫院領導的正確指導和關懷下，護理部穩步完成了日常工作。在註重管理和服務質量的同時，加強了護理隊伍的素質建設，延續了醫院管理年倡導的“以病人為中心，提高醫療服務質量”的服務宗旨，認真落實今年的護理工作計劃，按照《醫院護理服務質量評價標準》的基本要求和標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進，圓滿完成了上級交辦的各項任務。摘要如下:
壹是積極完成醫院的指令性任務。
1.護理部作為職能部門，做好了上情下達、下情下達的工作，圍繞醫院的中心工作，完成了醫院交給的各項任務。
2.在“醫院管理年”檢查中，我院護士精神面貌良好，健康教育和基礎護理落實到位，護理質量控制有特色，真正體現了護理質量的持續提升，得到市衛生局檢查組的充分肯定，榮獲全市第壹名。分管護理工作的院領導曾宏偉書記代表護理部在全市衛生工作會議上作了典型發言。
3.在迎接省“創衛”檢查的過程中，各科室開展患者健康知識教育，開展“搬家式”衛生清潔，順利通過衛生檢查。
4.優化全院護理人員組合。護理部按照雙向選擇的原則，根據工作人員的年齡和資質進行宏觀調控，保證各科護理人員的合理配置。
5.順利完成中醫科搬遷，建立神經外科，建立神內外重癥監護室。
6.配合醫院的防凍抗震救災工作，組建醫療隊，組織護理人員為災區群眾獻愛心活動，義務獻血數名。
7.醫院進行了崗前培訓和三項基礎考試。
8、認真貫徹國家政策，醫療保險平穩啟動。
9、根據醫院領導的安排，5。12護士節給每壹位在職護士發放了紀念品，表達了對全院護理人員的關心和愛護。
第二，加強護理管理隊伍的內涵建設，提高管理水平。
1.為了更好地推動我院護理工作的發展，院領導與護士長交流，征求意見，提出“您認為我院目前護理工作存在哪些不足？”“妳對護理部有什麽好的建議嗎？”"妳個人的計劃和妳對醫院工作的計劃是什麽？"促進工作，充分發揮護理管理者的作用。
2.護士長參加了衛生局主辦的專家講座，了解到如何進壹步認識到建立醫院是提高醫院核心競爭力的關鍵。
3.帶回護理前沿的最新信息，傳達給每壹位護理人員，促進了全院管理水平和護理水平的提高。
4.護理部組織護士長對兩個重癥監護室的兩名危重患者進行查房。護士長在會上發言踴躍，提出了很好的建議，達到了促進病人早日康復，提高專業技術水平的目的。
5。按照市衛生局的新要求，規範護士長手冊、臨床護理記錄、急診室記錄、護理教學記錄的書寫。
6。護士長對醫院負責，每個護士對科室負責，增加責任感。
第三，實施護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質。
1.按照計劃，對各級護士進行三基培訓，每季度組織壹次理論考試和技術操作考試，每科20%。五年以下護士參考率為100%，合格率達到89%。
2.解讀《護士條例》，讓護士進壹步了解自己的權利義務，知法懂法。並由護理部向全院護士發出“做人民滿意的白衣天使”的倡議書，充分調動了護理人員的積極性。
4.為了慶祝“5。12“國際護士節，護理部舉辦“藍球”挑戰賽，15醫護人員參加。激烈的競爭顯示了天使的優雅。
5.鼓勵護理人員參加護理自學考試和函授學習，提高學歷水平，創建學習型護理團隊。業務講座每月壹次，內容涵蓋基礎理論知識、院內感染知識、護患溝通技巧和專科知識，理論聯系實際，學以致用，每周三定為讀書日。
6.上半年我院病人多，大部分科室加床時間長，超負荷運轉。護理人員緊缺，護理任務繁重。同誌們經常加班，但沒有怨言，總是聽科室和護理部的命令。這支高素質的護理隊伍克服了各種困難，圓滿完成了各項治療護理任務，保證了護理安全。
第四，改進服務流程，提高服務質量
1，實行“首問責任制”，規範接收新入院患者的服務流程，推廣服務流程中的標準化條款，為患者提供生活上的各種便利。
2.認真做好術前訪視作為主刀醫生及其家屬提供的服務，主動詢問出院患者10天內的恢復情況並記錄訪視內容。
3、聽取患者和照顧者對護理服務的意見，對存在的問題找出原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。近半年無患者及家屬重大投訴，醫院組織的服務質量調查患者滿意率為98%。有100名護士被提名表揚她們的服務態度。
五、完善護理規章制度和操作規程，全面加強護理質量監控和管理，杜絕護理差錯和事故。
1，護理部每周不定期檢查護理質量，每月組織壹次護理質量和護理缺陷分析會，開展安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯和事故隱患，認真執行各項護理規章制度和操作規程。
2、發揮醫院質控小組的作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，上半年護理事故發生率為零。
3、護理文件書寫，力求準確、客觀、連續。護理文書，即法律文書，是判斷醫療糾紛的客觀依據。它們在書寫過程中要經過深思熟慮，能夠客觀、真實、準確、及時、完整地反映患者的病情變化，不斷強化護理文書正式書寫的意義，讓每壹位護士端正自己的書寫態度，同時加強監督檢查，要求科室質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，對每壹份光盤型病歷進行最終質量檢查。及時糾正發現的問題，每月分析護理文書質量，對存在的問題提出整改措施，並持續監控。上半年出院病歷10337份，護理文書合格率達95%。
4、規範病房管理，建立以人為本的住院環境，使患者達到接受治療的身心狀態。病房每天定時通風，保持病房安靜、整潔、清新，為意識障礙患者提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理患者，實施健康教育，加強危重患者基礎護理和個案護理，滿足患者及家屬的合理需求。上半年無護理並發癥發生。
5.根據醫院感染管理規範，醫院感染組兼職監測護士能夠認真履行職責，使醫院感染監測指標達到質量標準。
六、工作中還有許多不足。
1，基礎護理不到位，新入院患者處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，患者攜帶物品較多。
3.解釋不耐煩，主動為患者服務的意識不強。
4.學習氛圍不夠濃厚，開展新項目、引進新技術不夠。
5.護理文書書寫存在漏項、漏記、內容缺乏連續性、內涵質量不高等缺陷。
6、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性，患者對疾病的認識不夠。
我們的護理工作漫長而艱巨，世界日新月異。我們將面臨不同的挑戰。讓我們攜起手來，共克時艱，揚長避短，為醫院的繁榮和人民的幸福安康再創輝煌。
內科護理工作模式概述第二篇
隨著人事制度改革的進壹步深化，在醫院領導的領導和支持下，護理部著力規範護理文書的書寫，提高護理人員的法制觀念；加強監督管理，確保護理安全；加強護理質量監控；重視護理骨幹的培養，優化了護理隊伍，提高了護理服務質量。全院護理服務質量穩步提升，患者滿意度高。第四節護理部的工作總結如下:
首先，規範護理文書的書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高和新的《醫療事故處理條例》的頒布，如何加強護理服務中的法制建設，提高護理人員的法律意識，已成為護理管理中的重要環節。今年，護理部嚴格按照省衛生廳護理文書書寫規範的要求，制定了《醫院護理文書書寫實施細則》，分病房以集中授課和學習的形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文書書寫的意義，規範了護士的行為，確保了護理安全，提高了護理質量。為護理科研積累了寶貴的資料，促進了護理學科的發展。完整客觀的護理記錄為舉證提供了法律依據，保護了護患雙方的合法權益。如何寫壹份好的護理文書，達到標準要求，是很清楚的。在組織講座時，我們總結分析了我院護理文書書寫的實際情況，並提出了相應的對策。為加強護士盡快掌握標準要求，組織全院護士進行了理論考試，合格率為100%。
二、加強監督管理，確保護理安全
1.定期監督檢查醫療安全，重點做好節前安全檢查，增強醫務人員防範意識，消除事故隱患，規範毒麻藥品管理，實現專櫃專人管理，做到車內搶救藥品“四定”:專人管理、定點放置、定量定數、交接班，有記錄。救援設備應及時維修和保養，並保證功能狀態備用。
2.堅持護士長時間夜間查房，監督檢查護士的在崗表現和崗位職責，及時發現護理工作中的偏差，及時給予糾正處理，每月召開護士長例會，針對工作中存在的不足制定有針對性的有效改進措施，確保護理質量和安全。
3、深入科室督促護士長安排日常工作。以新招、轉院、術前、術後、危重、生活不能自理、存在醫療糾紛潛在危險的患者為重點，監督檢查護理工作的實施，加強環節質量控制，減少護理缺陷的發生。
4.組織新聘護士進行崗前培訓。通過培訓，使他們樹立了法律意識、質量意識、安全意識，在崗位上認真遵守各項規章制度和操作規程，履行了“白醫天使”的神聖職責。
三、加強質量管理監控。
1，護理部根據省級護理文書書寫規範及時修訂完善各類護理文書的質量標準和考核項目，在檢查考核中嚴格按標準評分。
2.加強了消毒供應室的洗滌、消毒及無菌物品的貯存、收發管理，確保了消毒物品的質量和醫療安全。
3.加強醫院感染控制管理，組織全院護士長和護士學習新的消毒技術規範、環境衛生監測的方法和意義、醫院感染控制對策和醫院感染管理規範，並納入“三基”、年終理論考試、無菌技術操作等內容。納入平時的護理操作考核。通過每月質量檢查和護士通宵查房，對護士消毒工作的落實情況進行檢查和考核，重點是壹次性無菌物品、無菌技術和衛生。
4.各項護理質量指標完成情況:1)，基礎護理年度合格率達到100%2)，專科和壹級護理年度合格率達到100%。3)急救物品完好率為100%。4)護理文書書寫平均分99.57，合格率達到1.000%。5)護理人員“三基”考核合格率達到100%。6)、壹人壹針壹管壹消毒區，合格率100%。7)常規器械消毒滅菌合格率為100%。8)壹次性註射器和輸(血)器的毀容率達到65438±000%。9)每年褥瘡數為0。
第四，註重人才培養，優化護理隊伍。
1，加強護理管理培訓。對未接受崗前培訓的護士長和老護士長進行培訓。
2、為了提高護理人員素質，優化護理隊伍，選派骨幹外出學習專業知識。今年，選派護理骨幹和管理人員參加各種形式的專業知識和技術培訓班達6人次。特別值得壹提的是，今年5月與美國專家合作完成了5例心臟搭橋手術和14例介入手術及術後護理，使患者康復出院，獲得了社會各界的壹致好評。
3.繼續實施多渠道學歷培訓。截至今年年底，已有116人獲得護理大專學歷，7人獲得本科學歷。
4.新業務和新技術的發展得到加強。
5.完成了年輕護士的輪崗，註重基礎理論和基本操作技術的提高，使年輕護士理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
6.順利完成各項繼續教育培訓。組織全院護理人員參加市護理協會組織的繼續教育，參與率達到100%。護理查房每月1次，業務查房每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。
7.充分培養護士的組織參與性。“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務、贈送新護士帽子、表演護士禮儀、展示護理操作技術為主題的多項活動。護士盡心盡力，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強了集體主義榮譽感。更好的為醫院建設做貢獻。
8.規範教學加強護理學校實習生教學。
內科護理工作模式概述第三篇
20xx年，在醫院黨委和醫院科室的關心支持下，在護理同仁的共同努力下，護理部狠抓年初制定的目標計劃的落實，認真執行，圓滿完成了各項任務，在年終醫療質量檢查中獲得了檢查組專家的壹致好評。全年護理工作總結如下:
壹是以患者為中心，倡導人性化服務，加強護患溝通。
為滿足醫療服務需求，營造高水平的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，促進醫院持續穩定發展，我院堅持以患者為中心，在尊重、理解、關愛患者的基礎上，為患者提供熱情周到的人性化服務，尊重患者的人格尊嚴，重視患者的人格和心理需求，最大限度地滿足患者的生理和心理需求，通過方便、快捷、熱情為患者提供優質服務。
倡導人性化服務，提高人性化服務理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人、服務病人、適應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷完善服務措施。首先，主管護士要熱情接待患者，送至床邊，主動介紹病房環境、作息時間、規章制度、主治醫生等。向患者或其家屬，及時發放護患聯系卡，了解患者入院後的心理狀態和需求。其次，講解特殊藥物種類和飲食，各種檢查註意事項，手術目的，手術壹般流程，臥位，置管註意事項，拔管時間，安慰鼓勵患者，盡力解決其後顧之憂。第三，提供規範化服務，做到“把藥送到手裏，管好入口，吃完再走”，把親情服務落實到工作中，用愛心親情安慰患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。
加強護患溝通是壹切護理工作的前提和必要條件。護理部住院病人壹日監護卡的應用，無形中督促了各科室護士主動觀察病情，增加了護患溝通。縮短護患距離，有效預防差錯和事故。對更好的護理工作起到了很好的促進作用。護理部提倡“三忌”，提倡“人見人說”，禁止說三個“忌”“我不明白，我很忙，以後再說”。有效地促進了護患溝通的語言技巧。讓催款這個非常敏感的話題不再成為醫療合作不愉快的導火索。
二是註重提高護士整體素質，優化護理隊伍。
隨著醫學的發展、社會的需求和人們觀念的變化，對護士的綜合素質提出了更高的要求。壹名合格的護士不僅要技術嫻熟、動作敏捷、富有同情心，還要對護理事業的發展有良好的推動作用。所以護理部重點放在三個地方。
1.提高護士理論和技術操作水平:為做好護士在職繼續教育工作，護理部每季度組織專業課1業務學習，每周組織科室1業務學習。專家講課時也積極組織大家參加，參與率高達98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基”理論的學習，全年組織兩次三基理論考核，實行A、B兩次考試，既保證了各項工作的正常運行，又保證了考核質量。醫院考核護士合格率達到100%。其中:等。在三基考核中取得優異成績。在加強理論學習的同時，要註重操作技能的提高。根據工作計劃，運營評估將貫穿我們的日常工作。全年新分配和新轉崗護理人員16個培訓項目，由4位經驗豐富、教學態度嚴謹的老師授課，煞費苦心，直至學員合格。其中XXXXXX運作規範，在考核中取得了不錯的成績。考核參與率100%，合格率100%。
每季度進行病例護理查房壹次，觀察健康教育和教育壹次。有效促進了護士下班後查閱資料，提高了學習積極性。提高了他們的理論和技術水平。
2.人員培訓:護理部嚴格重視學員的安排、培訓、考核和管理，各科室選派專業水平高的護理人員授課，使學員順利完成了任務，如XXXXXX，在全日制教學中得到實習生的好評。護理部還計劃派兩名護理骨幹出去進修，即ICU2兩名，外周靜脈置管兩名。同時組織大部分護士長到外地短期培訓，開闊視野。學習結束後，他們每個人都寫了進壹步學習或學習經驗的總結，並及時反饋好的經驗和方法，以改進我們的工作，並及時將新技術和新項目應用於臨床。
3.提高護士的急救能力和急救程度:6月165438+10月護理部召開外科、內科急診患者現場觀摩，提高了專科護理救治能力。張誌遠XX親自出席並給予高度評價。護理部還組織工作人員學習呼吸機、心電圖機、心電監護儀和心電除顫器。
三、定期檢查和評估，提高護理質量。
質量管理是醫院永恒的主題，定期檢查是提高護理質量的保證。為提高護理質量，護理部在總結以往工作經驗的基礎上，重新規劃了各科室的護理臺帳，重新制定了切實可行的檢查考核細則，以月檢為主，在季度總檢的基礎上進行不定期的抽查和互檢。* * *檢查近200次，合格率95%以上。在基礎管理和質量控制中，各科室護士長能充分發揮質量控制領導小組成員的作用，能根據護理部的工作安排，制定月計劃、周安排、日重點和月末總結。
在基礎護理質量管理中，應嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質量檢查，分析檢查中存在不足的原因，通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識和質量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環節。
在環節質量方面，要註重護理病歷書寫的及時性和規範性。XXXXXXXX病歷書寫規範，內涵高，質量好，被評為優秀護理病歷。
安全管理場所和消毒隔離場所，內部1科室、內科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術室、供應室嚴格把關，從點點滴滴做起，全年安全標準、消毒隔離工作符合國家標準，無事故發生。
全年基礎護理各科合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%。在急救藥品管理方面，各科室搶救藥品和器械處於應急備用狀態，完好率達到100%。全年無差錯事故，通過各種渠道查出了幾個工作上的小疏漏。通過組織學習和討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在萌芽狀態。提高護理質量。
第四，加強思想教育，營造“務實高效、團結奮進”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模範帶頭作用，不定期組織各科室學習，強化員工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量和終端質量的綜合管理。壹年來，湧現出壹大批先進人物和典型事跡。XXXXXX兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作感染和引導員工，忘我工作幾十年，視患者如親人，用優質的護理服務向人民交上壹份滿意的答卷。XXXXXXXX壹直勤奮敬業，在平凡的崗位上踐行著白衣天使的誓言，深受患者好評。在年輕護士長隊伍中，XXXXXX等人能夠嚴格要求自己，以自己過硬的工作作風和頑強的工作精神努力做好病房管理和後勤保障服務工作，用愛心和強烈的責任感為臨床壹線提供優質的護理服務。結果是積極的。XXXXX，門診服務臺兩名主管，工作嚴謹，服務態度意識強。他們給病人真誠的微笑，多次親自送病人去病房，無數次幫病人拿藥，量血壓，為病人提供簡明的醫療流程。他們熱情周到的服務成為門診大廳最亮麗的風景，樹立了醫院窗口形象服務的典範。
我們充分感受到護士的熱情服務，面對患者的恐慌，微笑著提供壹流的護理服務來緩解；面對病人的各種狀況，他們用耐心去感化，他們搶救危重病人的淡定態度讓我們感動，也讓我們欣慰。
第五，強調數據的量化管理。
全年護理人員* * *發表論文xx篇，省級論文xx篇，市級論文xx篇。
全年輸血2578次，輸液90100次，靜脈註射39042次，註射46648次，灌腸65438次+口腔護理0 878次，導尿65438次+吸氧0 993次，心電監護2476次。
六、適應人事制度改革的新形勢
改革是發展的動力，是生存的根本。只有改革才能適應社會的發展。7月份以來，我院實施了人事制度改革，對老護士進行了崗位調整。剛開始很多同誌都不能理解，更談不上適應。為積極響應醫院號召，做好他們的思想工作，護理部采取多種方式和渠道了解護理人員的思想動態，通過召開護理小組會議和個別談話，對他們逐壹進行開導，解除他們的思想顧慮。現在每個同誌都能在崗位上以嶄新的姿態投入到工作中，從而保證了醫院各項工作的正常開展。
20**年是壹個普通的年份，在歲月的長河中漸行漸遠。20**年正以全新的姿態出現在我們面前。新病房樓正在規劃實施中，面對20**，我們充滿信心。在肯定成績的同時，也要清醒地看到不足，在管理意識上要大膽創新，持之以恒；在規範化的服務場所，病房巡視場所有時流於形式；在規章制度落實的地方，仍有少數同誌漠不關心，消毒隔離制度不嚴格執行；科學研究和技術發展落後。上述缺點將在我們今後的工作中得到糾正和落實。