藥店崗位職責
在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效規範操作行為。崗位職責到底怎麽制定才合適呢？以下是我為大家整理的藥店崗位職責，希望對大家有所幫助。
藥店崗位職責1
崗位職責：
1、全面主持片區連鎖店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施；
2、執行公司下達的各項任務指標；
3、做好各門店人員的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
5、監督各門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握各門店各種設備的維護保養知識；
7、監督各門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
9、負責對員工的培訓教育。
任職要求：
1、中專及以上學歷，醫藥學相關專業，有執業藥師證優先考慮；
2、 3年以上藥品連鎖企業藥店管理工作經驗者優先，具有較強的店務管理經驗；
3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；
4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
藥店崗位職責21、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求並達成銷售;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好收費結算工作;
5、制作、打印、核對收銀相關憑證;
6、匯總收據、發票，編制相關報表;
7、為客戶辦理會員卡;
藥店崗位職責3門店負責人質量責任制
1、堅持“質量第壹”的觀念，端正經營思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關法律、法規，在藥品經營許可證經營範圍內進行藥品經營業務。
2、在藥品經營活動中，嚴格把好在店藥品質量關、銷售復核關、售後服務關，對連鎖門店的藥品質量全面負責。
3、經常教育營業員樹立“質量第壹”的思想。正確處理好質量與數量、質量與經濟效益、質量與信譽的關系。
4、積極支持職工參加各項業務培訓，提高職工的業務水平。
5、按時參加當地食藥監部門及連鎖公司召開的質量分析會，積極支持本店質量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專櫃（櫥）存放，並及時上報連鎖公司總部。
7、 積極配合食藥監部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監督檢查工作。
門店質量負責人質量責任制
1、負責督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及GSP。
2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執行，每季度定期對連鎖門店各項制度執行情況進行自查考核，並記錄。
3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進貨質量驗收，發現問題應拒收，並及時報公司質量管理部。指導並監督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。
6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
7、負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。
執業藥師、藥師 質量責任制
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規的有關規定，遵守職業道德，忠於職守，開展藥品質量管理控制與監督工作。
2、具備壹定的專業知識和專業技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫藥藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。
3、負責和監督門店各類質量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。
5、執業藥師對醫生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配，保證調配的準確性。
6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導並監督藥學服務工作。
7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產品，保證消費者用藥安全。
9、營業時間必須在崗，並佩戴有照片、姓名、崗位、執業資格或專業技術職稱等內容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門店驗收員質量責任制
1、認真貫徹執行《藥品管理法》、GSP等法規以及公司制訂的質量管理制度。
2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作，並作好質量驗收記錄；負責索取合法票據；指導藥品養護工作。
3、發現藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。
4、負責嚴格執行《計算機系統管理制度》進行系統數據錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。
5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。
門店養護員質量責任制
1、按《門店養護操作程序》對門店藥品進行質量養護，並做好記錄。
2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。
3、對門店陳列環境及冷櫃的溫濕度進行監控管理工作。
4、協助門店負責人對門店的衛生進行監督管理。
門店采購員質量責任制
1、堅持“質量第壹”的方針，嚴格執行《藥品管理法》、GSP等法律法規、行政規章對采購工作的質量要求。
2、堅持“按需進貨，擇優采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。
3、負責對首營企業的法定資格、質量信譽進行初審，初審合格的，索取相關證照，填寫“首營企業審批表”經質量負責人審核後報門店負責人批準。
4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，並在有效期限內。
5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”並與樣品、資料壹起交質量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質量管理人員對其進行現場考查。
6、負責與供貨單位簽訂質量保證協議。協議內容應當符合GSP的規定。
7、配合質量管理人員收集供貨單位的經營狀況、質量狀況及市場信息，建立健全藥品質量檔案，確保經營品種質量。
8、收集供應商和市場信息資料、合同協議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，並進行分類裝訂。
9、負責建立購進記錄並按規定保存。
10、負責索取合法票據。
11、負責通知藥品退貨及協助藥品報損工作。
藥店崗位職責41、向顧客推銷和推介藥品
2、辨認處方、分析處方、調配處方，註意配伍禁忌
3、用感觀識別來識別藥品的真偽。
4、對常見疾病，能夠指導用藥
5、掌握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
藥店崗位職責51、負責所轄區域開拓與銷售管理工作，執行並完成公司年度計劃，按時完成年度銷售目標；
2、根據產品定位和資源，進行經銷商開發、市場維護和渠道布建、終端藥店開發以及維護，分銷商相應的渠道拓展、談判等；
3、與經銷商和藥店連鎖主要負責人保持良好的溝通，力爭首推等良好的終端推廣政策，提升終端銷售和品牌形象；
4、有效預測銷售訂單，合理控制庫存；
5、負責公司新品業務推廣，達成新品銷售目標；
6、負責所轄區域銷售數據和資料的整理（包括競品），定期提供報告和總結；
7、負責應收賬款的回籠，有效控制授信額度；
8、完成公司或領導交辦的其它工作。
藥店崗位職責61、運用自己的專業知識，向顧客提供藥品使用咨詢和指導，保證用藥安全。
2、根據公司各項管理規定，全面負責門店的日常經營與管理;公司總部各項政策、制度的傳達、監督和執行;
3、通過不斷提升自身和營業員的銷售技巧努力完成門店各項經營目標;
4、按時統計商品銷售情況，根據公司要求上報門店庫存、暢銷商品和滯銷品的情況;
5、積極配合總部所推行的促銷活動，並針對本門店的情況和需求，提出門店促銷方案;
6、負責門店的損耗管理與上報;負責門店的安全與衛生管理。
7、根據有關法規和顧客醫院提供非處方藥，根據醫生處方調配供應處方藥。
8、負責藥品管理，合適地存儲藥品，藥品質量檢查以及藥品的'效期管理。
藥店崗位職責7壹、藥店營業員崗位職責
1、嚴格遵守企業紀律、規章制度，執行相關質量管理制度及程序。
2、每日做好當班責任區內的清潔衛生、陳列、整理、定價、調價、養護、退庫、效期跟蹤等作業。
3、保證儀容、儀表符合企業規定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。
4、掌握並不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內容，銷售藥品做到準確無誤，並且正確說明用法、用量和註意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得誇大宣傳和欺騙顧客。
5、做好藥品的防盜和防止藥品變質的工作。
6、負責協助進行經營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
7、做好每班的貴重藥品的交接班工作。
8、協助搞好企業經營場所的設備維護、設施維護保養。
9、擔負中藥飲片配方的營業員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
二、工作流程
1、營業前做好櫃臺、貨架、商品及地面等環境衛生。達到幹凈整潔、玻璃明亮
2、準備營業期間所需用品、用具
3、補充商品，將櫃臺不足的商品不齊，並檢查櫃臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃
4、營業中應隨時保持櫃臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放淩亂的現象
5、檢查櫃臺及庫存商品數量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象
6、櫃臺到貨需認真清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後余下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊
7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務
8,、觀察銷售環境，註意防止商品被盜，如有可疑情況和突發事件，沈著冷靜，迅速通知其他同事協同處理
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌
10、隨時保持商品及環境衛生
11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復
12、維護店內設備、設施、愛護公物
13、營業員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委托
藥店崗位職責8壹、 崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：副總經理
3、直接下級：店長助理、駐店藥師、劑長、店員
4、基本職能：為妳的主管分憂，替妳的下屬解困；負責本門店的計劃采購、經營管理，壹切日常事務的管理。
5、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的壹切直接或間接的工作責任與經濟損失。
6、職業目標：經理
二、 工作細則：
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行並傳達落實。
4、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準後執行。
5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系並指導相關工作。
6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
7、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上櫃商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
8、貫徹執行規範服務，處理解決門店糾紛。
9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
11、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
12、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。
13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
14、積極完成上級交待地其他工作。
15、處理好周圍商家及有關部門地關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工地工作積極性。
16、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店地社會信譽度。
17、負責門店內配發地設備設施維護、保養、維修。
18、負責計算機、通訊、傳輸系統設備、設施地維護、保養、維修。
19、負責收集市場信息並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公裏之內其他藥店基本信息。
20、協助營業員、收銀員工作。
21、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
藥店崗位職責91、認真學習和執行有關《藥品管理法》和《藥品經營質量管理規範》等法律、法規。
2、認真執行《藥品養護管理制度》，在質量管理員的技術指導下，具體負責藥品的養護和質量檢查工作。
3、做好營業場所溫濕度記錄，保證溫濕度達到正常要求。對陳列藥品的質量進行循環檢查，對物理外觀，有變化及陳列已久的品種重點養護，並做好記錄。
4、負責各種養護設備的維護保養工作。
5、責建立藥品養護檔案，養護檢查中發現質量有問題的藥品，應暫停銷售，及時通知通知質量管理員處理。
藥店崗位職責101、嚴格遵守公司規章制度，行為規範化，並為顧客提供優質的服務;
2、嚴格按照藥品分類管理原則進行藥品陳列，擺放整潔，標識清晰;
3、嚴格按照銷售程序銷售和調配藥品，正確介紹藥品功能、用途、用量、禁忌、註意事項等;
4、認真執行處方藥銷售管理規定，按程序規定和要求做好登記工作;
5、嚴格按公司流程做好不良反應情況等GSP相關信息的收集和記錄;
6、及時檢查貨架商品及商品庫存情況，及時做好請貨計劃，做到所有商品無斷貨現象;
7、按時檢查貨架上商品，做好所負責區域的效期管理;
8、認真做好門店到貨商品清點與驗收，及時上櫃，並擺放整齊美觀;
9、隨時做好客服工作準備，熱情大方的為顧客提供各種服務。
藥店崗位職責11藥房人員崗位職責
1、在主管領導下完成調劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。
2、擬訂藥品清領、藥品采購計劃，並經主管審批後實施。
3、做好藥品清領及消耗登記統計工作。
4、負責處方審核劃價，並按不同人員分類登記統計。
5、嚴格執行各項規章制度及技術操作常規，保證調劑司藥無誤，嚴防事故差錯。
6、主渠道進藥保證藥物采購質量，進藥時查驗有關證件，嚴防購入偽劣假藥。
7、正確保管各類藥品，避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。（定期做近期藥品報告）
8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關規定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品。
9、深入了解臨床需要購入更有效藥品，定時向醫生介紹供應藥品。
10、隨時配合危重病人提供需用藥品。
11、努力學習專業知識，提高服務質量，貫徹黨的路線方針政策，註意醫德醫風，改善服務態度。
12、做好值班工作。（註：嚴禁私自出賣青黴素類藥品）
藥店崗位職責121、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。
2、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。
3、運用禮貌用語，做到唱收唱付。
4、每天的營業款按班繳納。當班營業結束後，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，並由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。
5、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。
6、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則後果自負。
7、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字，因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。
藥店崗位職責131、負責櫃臺零售收款工作及收款臺現金的保管;
2、認真審核銷售小票，準確收款、找零，打印銷售票據，做到唱收唱付;
3、負責收款臺相關設施設備的日常維護
4、每天的營業款按班繳納.當班營業結束後,將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、使用結賬單上交相關負責人。
藥店崗位職責141、負責首營企業、首營品種的系統審核，並將資料編號歸檔保存。
2、負責特殊藥品銷售的系統審核。
3、負責供應商、銷售客戶、品種等近效期資料進行系統更新，並歸檔保存。
4、負責不合格藥品的系統審核，並監督不合格藥品的銷毀。
5、負責文件的發放和回收。
6、負責藥品質量查詢工作，並做好記錄歸檔保存。
7、負責對養護員、保管員等進行日常的工作指導，並作好記錄歸檔保存。
8、負責藥監信息的收集與傳遞，並作好記錄歸檔保存。
9、協助質管部負責人開展其他工作。
藥店崗位職責15收銀員崗位職責
壹、崗位描述
1、基本職能：負責日常收銀工作，責任範圍內的衛生、設備養護等工作
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的壹切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；
2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確並傳輸至後臺；
3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；
4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款
回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；
5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；
6、負責收銀設備地清潔、維護工作；
7、對發票、帳相符負責；
8、熟悉當日門店地促銷活動；
9、積極完成上級交代地其它工作。
店長崗位職責
壹、崗位描述
1、基本職能：全店工作安排、上級精神的傳達及壹切日常事務的管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的壹切直接或間接
的工作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、全面負責門店的管理作，對門店GSP認證工作負全部責任，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、註意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工作的落實。
7,對本店近效期藥品及時與其他店溝通相互配合 相相互幫忙
8 有新老營業員交替時 對近效期藥品要做好記錄
9對近效期、滯銷商品做好催銷工作
店長助理職責
壹、崗位描述
1、基本職能：協助店長做好門店正常營運銷售，負責門店現場管理
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的壹切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、協助店長全面負責門店的管理工作，樹立良好企業形象；
2、按GSP的要求開展各項工作，做好商品的銷售及現場管理工作；
3、保障商品銷售帳實相符；
4、註意安全操作，保障門店人員與設施設備的安全；
5、管理並培訓好下屬員工，積極發揮員工的工作能動性；
6、負責門店要貨、退貨、銷售、收銀、防損、票據流轉、顧客投訴、衛生清潔等各項工
作的落實。
7、積極完成上級交待的其它工作。
營業員崗位職責
壹、崗位描述
1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區內的衛生、陳列、商品計劃等工作
向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓
2、責任範圍：負責本人職責範圍內的所有工作，並承擔由此產生的壹切直接或間接的工
作責任與經濟損失
二、崗位職責
1、認真執行《藥品管理法》及GSP相關規定，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類；
2、嚴格遵守公司規章制度；
3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應等工作；
4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全；
5、中藥配方堅決執行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復核制
度雙簽名，保證無差錯事故；
7、負責相關櫃臺藥品質量與養護，以及服務投訴的前期處理工作；
8、負責將商品信息和在櫃商品短缺情況上報店長；
9、認真做好商品的驗收工作，對責任區內的藥品數量帳實相符負責；
10、認真做好責任區內衛生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作；
11、中藥櫃臺技術指導人員應負責中藥材上櫃正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調配、
復核工作無差錯，對中藥服用做指導性咨詢，保證用藥安全；
12、積極完成上級交代的工作。
13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每壹位顧客；
14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重；
15 及時完成處方轉抄記錄
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