1、目的：
明確營銷部門和相關人員的職責
2、範圍：
營銷部門、營銷總監、銷售部經理、銷售內勤、地區經理
3、職責：
營銷總監、銷售部經理、銷售內勤、地區經理
4、內容
4.1 營銷部門相關人員質量責任制
4.1.1 銷售總監質量責任制
4.1.1.1 以國家公布的政策、法令及法規作為公司銷售工作指導原則，建設公司的銷售隊伍。
4.1.1.2 嚴格審核銷售客戶、醫藥公司的資質，必要時進行實地考察。
4.1.1.3 接到地區經理的不良反應報告時，應及時了解具體情況，並在地區經理的不良反應
報告書上簽署自己的意見，及時轉交質保部經理，以便盡快解決問題，減少不必要
的損失。
4.1.2 銷售經理質量責任制
4.1.2.1 嚴格貫徹執行公司規定的GMP、SOP的管理制度、程序及操作規程。
4.1.2.2 配合銷售總監***同完成銷售客戶、醫藥公司的資質審計工作。
4.1.3 銷售後勤員工質量責任制
4.1.3.1 按照SOP的規定，做好銷售臺帳。
4.1.3.2 按照SOP的程序，做好領、發貨工作。堅決杜絕滯留從成品庫領出的產品。
4.1.4 銷售部地區經理質量責任制
4.1.4.1 按照SOP的規定，在指定期限內將貨物發至簽約的銷售客戶或醫藥公司，並及時
登記臺帳。
4.1.4.2 當終端醫院出現副反應（個別體質反應）或不良反應時，應及時按程序以書面形式
向銷售總監報告。
4.2 營銷部門職責
4.2.1 協助總經理制定銷售戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃；負責制定市場營銷管理制度。擬定銷售管理辦法、客戶服務等管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核。
4.2.2 負責編制年季度產品銷售計劃。並按時交生產、財務部門，便於統壹平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回攏資金。
4.2.3 負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季度銷售統計報表。
4.2.4 負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總變更產品需求計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續。
4.2.5 積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率 。
4.2．6 根據企業目標，向銷售人員下達銷售任務並組織貫徹實施。負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作。
4.2.7 走訪客戶,征求意見,掌握同行銷售情況和價格水平,分析競爭態勢, 調整產品銷售策略。
4.2.8 負責收集客戶信息並做好售後服務工作，經常走訪用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；
4.2.9 及時回籠資金,分析應收帳款狀況,督促銷售人員對客戶拖欠款催收。
4.3 市場營銷總監崗位職責
4.3.1 制訂年度的公司銷售計劃，並將該計劃傳達到制藥廠。
4.3.2 按照GMP的要求制訂公司市場營銷部門的管理制度、程序及操作規程。
4.3.3 按照人力資源中心所制訂培訓計劃，對銷售工作人員根據不同層次分別進行技能培訓,尤其是組織織員工進行GMP、SOP、銷售技能培訓。
4.4 銷售經理崗位責職
4.4.1 貫徹執行國家政策、法令及法規，協助上級完成市場營銷管理工作。
4.4.2 嚴格按上級制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售量完成工作。
4.4.3 做好月度、季度銷售統計表，及時報告上級，使之隨時掌握公司的銷售動態。
4.4.4 對銷售內勤人員進行SOP培訓，使之能熟悉SOP，執行SOP。
4.4.5 合理安排銷售內勤人員的工作，並指導員工按照SOP有關規定完成本職工作。
4.5 銷售內勤崗位責任
4.5.1 做好月度銷售統計報表，並及時上報上級；
4.5.2 協助上級及時完成銷售計劃；
4.5.3 及時聯系區域經理，掌握銷售動態，發現異常應及時向上級匯報，以避免公司受到損失。
4.6 區域銷售經理崗位責任
4.6.1 當銷售人員調離崗位時，應盡量收回所發貨物或及時安排其他人員接手該工作，避免呆帳的出現。
4.6.2 及時統計應收貨款，盡量不出現死帳。